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       6月9日，第三屆中國會展創新者大會新聞發布會在重慶國際博覽中心舉行。記者了解到，第三屆中國會展創新者大會將于6月10日至12日舉行。與往屆大會不同的是，今年的大會將首次以線上直播的方式呈現。

本屆大會由重慶市人民政府會展辦公室、重慶悅來投資集團有限公司聯合主辦，重慶國際博覽中心有限公司承辦。大會以“思變——后疫情時代會展創新服務模式的可持續發展”為主題，來自北京、上海、杭州、臺北、重慶五城的行業大咖、業界領袖及專家學者將在云端相聚，圍繞“線上會展”“會展服務模式創新”“會展新基建”等關鍵詞，分享他們“創新思變”的洞見，為當前面臨挑戰的會展經濟啟迪創新思考、探索變革路徑。

第三屆中國會展創新者大會第一場直播將于6月10日舉行，直播將以“‘麻’——深度揭秘何為‘線上會展’本尊”為主題，即企業如何通過對“線上”這一概念進行多維解析重新定義展會體驗，從而助力會展行業在內容品質、場景體驗、實際收獲等方面的創新發展。

屆時，阿里巴巴集團副總裁、阿里CIO學院院長胡臣杰，勵展博覽集團大中華區高級副總裁孫鋼將就會展行業在會展模式、場景體驗上該如何實現創新探索展開分享。

6月11日第二場直播，圍繞“‘辣’——場景升級，再探極致會展服務體驗”展開，上海對外經貿大學中德國際會展研究所所長、博士、教授王春雷，資深創意人、Orange Group首席聯絡官連祐升兩位嘉賓將從各自專業領域出發，就面對“線上”沖擊和“線下”新需求，探討如何利用服務場景升級，解答“創新會展服務模式”這一道必答題。

6月12日第三場直播，圍繞著“‘鮮’——‘會展新基建’開啟展會服務新模式”的話題。中國會展行業信息產品與服務的開拓者和領導品牌——北京昆侖億發科技股份有限公司董事長張鋼，為進博會、上海國際車展提供信息化建設的上海市國際展覽有限公司信息中心主任黃炳文，兩位會展信息化領域的踐行者和深耕者，將結合他們在會展信息領域的深厚積累，帶來他們對會展新基建領域最新趨勢和應用的解讀。

今年初以來，一場突如其來的新冠肺炎疫情讓會展業遭遇了前所未有的挑戰。

數據顯示，今年2－4月，中國受疫情影響的境內展會有近3500場，而出境展受影響程度更為嚴重。隨著國內疫情防控進入常態化，從國家到地方也開始按下了會展的“重啟鍵”。

重慶國際博覽中心有限公司董事長宋薛利表示，本次創新者大會的舉辦時間和舉辦形式經過了反復思量，“線上云端的形式，非常符合當前的潮流和重慶、兩江新區、悅來及國博的基因；大會舉辦時間恰好是在疫情取得階段性成果后重慶的第一個展會——第二十二屆重慶國際汽車展覽會之前，也是我們對全國和全世界的宣告：重慶會展回來了！”

第一場直播

主題：“‘麻’——深度揭秘何為‘線上會展’本尊”

10日下午，阿里巴巴集團副總裁、阿里CIO學院院長胡臣杰，在2020第三屆中國會展創新者大會上，以“‘云展+’ 會展創新服務模式的可持續發展”為主題，分享了如何利用互聯網技術成為會展創新者。

阿里巴巴集團副總裁胡臣杰在第三屆中國會展創新者大會上做主題分享。重慶國際博覽中心供圖 華龍網發

非典催生淘寶 疫情加速會展線上線下融合

對于會展創新的認識，胡臣杰首先分享了他對今年新冠肺炎疫情的看法。

胡臣杰說，人類文明的發展始終伴隨著瘟疫的發生，我們必須面對現實，用人類的智慧去解決今天的問題。2003年的非典催生了淘寶。所以任何一次危機，其實也是一次新生壯大的機會。

對于會展行業，這次新冠肺炎疫情的影響，加速了線上會展的成熟，線上線下的融合也變得更加急迫。

過去20年，中國基建投入巨大，云計算、大數據、人工智能、現代物流等新基建日趨成熟，這會是影響未來二三十年的重要的基礎設施，也是線上會展重要的基礎條件。

全網全球融合 打造新的會展形態

胡臣杰認為，線上會展的本質是對人、貨、場的再一次創新組合，是利用大數據、人工智能，用算法對人、貨、場進行進一步重構，把以前線下會展所缺失的東西補上去，把以前線下會展所擅長的東西，更好地跟線上進行結合。線上線下聯動、全網全球融合，并提供敏捷的供應鏈，這是一種新的商業形態。

阿里巴巴集團副總裁胡臣杰在第三屆中國會展創新者大會上做主題分享。重慶國際博覽中心供圖 華龍網發

對此，他認為，盒馬是一個比較典型的案例。如果走進盒馬，會發現它跟傳統的百貨或者快銷市場比，是非常不同的。每一個盒馬商場都會根據周邊消費者畫像來動態調整貨品，同時利用算力算法，對潛在人群進行精準觸達。所以今天我們看到盒馬的坪效是傳統門店的5倍左右。

會展行業的人是什么？是我們要招攬來的參展商和觀眾。以前，是通過傳統的聯系方式去邀約參展商，用傳統的媒體宣傳來吸引觀眾。今天，利用大數據、利用全域營銷，可以更好更有效地鎖定潛在的展商和觀眾。

因此，線上會展的創新需要一個數字化的新的底座去實現人、貨、場的重構。

構建線上展館 讓每個人看到不同內容

這樣一個數字化的底座包括哪些技術呢？

胡臣杰說，線下展覽通過攝像頭、音頻設備、圖像識別等智能傳感器，可以看到人群的流動是到什么地方去；通過Iot設備，可以看到整個場館的光線、溫度、濕度，然后對整個場館進行更好的控制。

而線上展會，每個人看到的東西應該是不同的。需要利用技術，為消費者構筑一個虛擬、虛實結合的場景，帶來感官上全新的體驗，更好地推動消費者與參展商之間的互動，最終達成銷售。

這時就需要用大數據、云計算來更好地掌控整個運營。從消費者角度，需要用全域數據來進行驅動；從貨的角度，能夠通過消費者數據分析出每個人的喜好；從場的角度，需要用數據來重構一個全新的浸潤式的體驗場景，從而更好地實現商業價值。

打造會展大腦 實現永不落幕的展會平臺

會展創新到底如何做？

胡臣杰總結了策展、招展、開展和事后的運營的云上會展四部曲，并運用數據、算力與算法來支持。

策展階段，通過數據預測社會熱點，社會關注的細分領域，找到消費者感興趣的東西；招商過程，對于潛在的消費人群或者購買商做精準圈定；在開展過程中，用技術手段讓展覽過程更順暢、安全；最后非常重要的一點，處理展會結束后沉淀的大量數據，以挖掘展覽的潛力。

基于此，可以更好地把線下會展進行擴展，從線下到線上更加高效地融合，打開一個全渠道，觸達消費者、觸達社會，打造一個永不落幕的展會平臺。

讓天下沒有難做的生意，阿里巴巴期待和更多會展企業攜手，通過會展大腦的打造，助力會展公司實現創新夢想。

10日下午，勵展博覽集團大中華區高級副總裁孫鋼，在第三屆中國會展創新者大會的云端直播中，以“對疫情下線上展覽會變熱的再認識”為主題，分享了他對會展創新思變的思考。

“疫情下的網上展會更多是一種應急行為”

在疫情期間，各地的地方政府、行業協會、展覽公司都掀起了一股在網上舉辦展覽會的熱潮，并做了多方面的探討。如何冷靜看待這種態勢和未來走向？

孫鋼認為，疫情下的網上展覽會，主要還是應對疫情下突然出現的斷點，是一種應急行為。比如網上廣交會，最后效果如何，還要等6月下旬舉辦完了以后，才能做出判斷。

勵展博覽集團大中華區高級副總裁孫鋼在第三屆中國會展創新者大會上做主題分享。重慶國際博覽中心供圖 華龍網發

數字技術帶來的革命，確實對線下展覽會產生了深遠的影響，也在許多展覽會里得到了非常好的運用，對于提升傳統展覽會的各項功能，都發揮了重要的作用。在未來，技術對線下展覽會的提升、互補作用也非常令人期待。同時因為這場疫情，也會培養了更多人適應這種運用數字工具實現展會對接、觀展、展示的方式，培養了大家的習慣和接受度。

孫鋼認為，在對客戶數據的分析和精準對接上，在及時性、便捷性，在對展覽會現場感營造上，數字技術都會有非常可觀的發展前景。疫情結束后，可能線下展覽會會很快回歸到常態，但也不排除更多展覽主辦商，會從營收模式、觀展習慣等更多角度去考慮。

“平臺為王，未來流量或成展會營收之一”

孫鋼認為，這次疫情其實給線下展覽會的主辦商提出了一個非常嚴峻的問題，那就是在時空上出現人與人之間的商業交流出現斷點以后，還有什么樣的手段能夠補上斷點？

勵展博覽集團大中華區高級副總裁孫鋼在第三屆中國會展創新者大會上做主題分享。重慶國際博覽中心供圖 華龍網發

商業是有時效性的，未來線上數字工具的開發，會讓我們的展商和買家，可能通過一部手機、一臺電腦，甚至一個視頻電話，就可以搞定某些交易，達成合同。所以數字化的技術對傳統展覽會的切入，或者二者的融合，會使傳統展覽會的功能得到進一步的改造和提升，使傳統展覽會向新的商業模式發展。

對此，孫剛有更深的思考，他說，除了利用數字化的工具，線上展覽會的一些功能，去對接自己線下展覽會這些客戶以外，孫剛還希望開發出新的線上展覽會平臺，提供給第三方需求者。

他認為，未來，所有的業態其實最后都是一個平臺，也就是說，不管是線上還是線下，為客商搭建了一個什么樣的商業平臺，可以讓買賣雙方高效互動交流，才是融合的根本方向。

雖然這種模式的成熟模式現在還沒有出現，但是孫鋼相信：未來能快速捕捉到新的買家和賣家的中間商，可能就會贏得這種流量。有了這樣的流量，并通過這樣的流量產生收入，或許在未來會成為會展一種新的商業模式。

第二場直播

主題：“‘辣’——場景升級，再探極致會展服務體驗”

11日，上海對外經貿大學中德國際會展研究所所長、教授、博士王春雷，以“會展業服務場景和服務模式創新”為題，在第三屆中國會展創新者大會的云上現場分享了他的觀點和預判。

他認為，會展業服務場景最大變化是重構連接方式，未來會展企業最大的挑戰來自于數字化的營銷公司。

上海對外經貿大學中德國際會展研究所所長、教授、博士王春雷在第三屆中國會展創新者大會的云上現場分享了他的觀點和預判。

“高效的會展場景需具備‘六大特征’”

王春雷表示，會展場景本意是行為場合和形態，主要取決于顧客的體驗價值。傳統會展就是觀眾+展商，對展商而言，就是營銷或銷售的渠道，但今天要談場景，中間究竟發生了什么樣的變化呢？答案是連接，因為會展場景不再是一個簡單的名詞，而是一種人和商業之間的連接。

“今天會展場景變化，需要去重構這樣一種連接，主要取決于用戶需求的五個方面。”王春雷說，用戶需要精準的畫像、什么時間需要購買產品、什么地點使用產品、產生什么樣的具體需求、用什么連接方式等。

那什么才是高效的連接場景呢？在王春雷看來，高效的連接場景主要有六大特征，數據驅動、定義準確、標簽鮮明、內容刷新、體驗真切和情感連接。

以連接方式中服務時間為例，業界稱為微時刻，也叫關鍵決策點。它有四個核心要求，一是時刻準備著，二是要有相關性，三是響應的速度，四是可以預見的滿意。“只有在關鍵決策點實現的連接才能高效，才具備上述六大特征，產生不一樣的效果！”王春雷說，這就需要與之匹配的創新服務模式。

上海對外經貿大學中德國際會展研究所所長、教授、博士王春雷在第三屆中國會展創新者大會的云上現場分享了他的觀點和預判。

“會展服務最大競爭對手是數字化營銷公司”

創新服務模式，首先要明白服務模式發生了怎樣的變化。

王春雷說，主要表現在四個“變化”上，目的地越來越綜合化，內容融合了會展、商務、文旅、體育等各大門類；會展組織更加專業化；展會價值發生變化，企業參展的目標發生變化，觀眾質量發生變化；內容營銷創新也發生了變化。

因為“變化”，會展服務面臨著巨大的挑戰，一方面是企業自己辦展的越來越多，另一方面就是最關鍵的數字化營銷公司的深度介入。“可以這樣預判，未來會展服務最大的競爭對手就是數字化營銷公司！”王春雷說。

面對形勢的變化和挑戰，王春雷給出了建議，首先回歸會展的本質來思考服務模式的創新。高效的場景一定是高轉化率、高連接度，具體來講，會展主辦方要為展商、觀眾去提供高效的場景，要轉到非擅長行業，要鉆到客戶的肚子里去。客戶是變革的動力，客戶需要發生什么樣的轉變，就要設計匹配的產業和展會，沒有高質量的觀眾，就沒有好的展會。

其次是合作，也就是會展主辦方要更多的去進行協同，要和展商、觀眾或是一些行業的專家進行更多共創。

最后是增強客戶的體驗和創意，“十二個字”可以概況：數據驅動、內容營銷，技術賦能。具體來講，是要整合各種傳播渠道；列出所有接觸點的清單，并評估客戶旅程中的每個接觸點，來確定痛點，也就是說在哪個環節最能夠打動客戶；要盡可能的去個性化，要給用戶潛在的與會觀眾或展商等貼上標簽，或者說給他們一些更加個性化的關聯。

如何讓會展的創新服務和科技運用實現可持續發展？在第三屆中國會展創新者大會線上分享中，資深創意人、Orange Group首席聯絡官，歷任奧美、麥肯、電通等國際4A廣告集團創意總監的連祐升給出的答案是：用品牌去創造品牌。

聚集不同廠商再造一個會展品牌

如何理解用品牌去創造品牌呢？連祐升說，會展本身就是一個平臺，它可以把世界各地的品牌廠商集合在一個很大的空間里，通過不同品牌的堆積，讓產品聲音疊加展現出一個全新的會展形象，形成一個非常特殊的會展品牌。

比如，法蘭克福車展，匯聚了全球汽車頂級品牌，同時展現最新的車輛款式，被會展主辦方定位為全時節汽車工業的奧運會；同樣是車展——日內瓦國際車展，是國際汽車潮流的風向標，從1924年開始，呈現全球新車、超級跑車、新動力、新技術等，讓全球知曉，引領汽車潮流。這就是將品牌車輛集聚，成就了會展本身品牌的典型。

會展傳播要增強體驗感和互動性

互聯網時代的信息碎片化，改變了我們的品牌傳播方式和溝通方式。

以布魯塞爾車展的傳播手段為例，組織者為調動觀眾的好奇心，采用了三個方式吸引消費者注意力。

首先是攝影比賽，用“病毒”傳播的方式來吸引觀眾。其次采用唯一代碼尊享的傳播方式，讓參與者有很強的歸屬感。唯一代碼還不夠，主辦方還通過代碼進行小程序“人格測試”，引發社交平臺上的大量分享進行傳播。“通過這樣的測試，車展商更精準、更可靠的數據全部被收集起來，形成有效大數據！”連祐升說，用戶在獲得體驗感的時候，也喜歡上車展本身，實現品效合一。

高科技在展覽行業中的運用，形成更大的互動。手機移動終端是很多人集中的焦點之一。連祐升認為，會展品牌應以客戶為中心，運用先進的科技，比較創意性的空間，借助社交平臺，增強客戶的體驗感和參與感，在不知不覺中形成品牌固化，成就會展本身的品牌。

第三場直播

主題：“‘鮮’——‘會展新基建’開啟展會服務新模式”

在新基建大潮下，會展產業的新基建是什么？6月12日，第三屆中國會展創新者大會線上直播第三天，北京昆侖億發科技股份有限公司董事長張鋼就會展新基建、線上會展等熱詞展開了分享，并提出，線上展覽并非簡單的將展會搬到線上，而是要運用新基建實現觀眾、買家和參展商之間的高效交流平臺。

新基建助力會展走向云端

張鋼表示，和傳統基建相比，新基建要更有效、更高質量的拉動經濟，其中最重要的就是要系統信息建設、電網的建設、新能源和環保的建設。

“如果每個主辦方都為一個展覽投資線上展覽館，這就好比為了喝奶要養一頭牛，是非常不合適的”。

歷經多年發展，展覽行業早已形成專業分工體系，那么如何建設云上的展覽中心呢？張鋼說，線上展覽館的其實是一個在展覽過程中，能夠給采購者和展示者更方便、更全面的線上展示平臺，能夠讓參與各方在線上實現更好的交流和互動。

“云展覽帶來便利，但這個便利是需要基礎的。”張鋼說，以VR為例，傳輸標準為2K到4K，對網絡的要求非常高，這就要依賴于5G的基礎建設，同時又依賴于線上展館存儲能力、數據處理分析能力。

在張鋼看來，會展的新基建，就是將線上云端的展覽中心與國家的新基建整合，建立一批非常先進的、能夠滿足未來商業交流需要的、高效的云端展覽中心。

線上展覽專業度要求更高

“展覽人早在2000年，就開始‘懼怕’一個不存在的敵人——網上365天的展覽。”張鋼說，線上展覽館不是簡單的電子商務網站，因此，線下展會沒有必要排斥線上展覽。

在張鋼看來，線上展覽不僅僅是展位、產品、展商的線上體現，更是一個短期高效的觀眾、買家和參展商之間的交流，其中呈現了非常重要的專業化。

“對普通觀眾來說，專業程度過高的展會基本沒看頭，所以網上展覽的工作由多個團隊，協力呈現了各種不同的展覽形式。”

以國內最大的醫藥展藥交會為例，專業度極高的藥品展覽會所展示的并不是藥品產品本身，更是一個給主辦商提供服務的平臺。

張鋼表示，云商會展的另一個特點是便利性，3D、VR等技術的應用，讓線上會展就像虛擬的展臺，甚至可以實現像游戲一樣的場景。在線上展覽興起了以后，不少企業通過線上方式展示自己產品、工作狀態或者廠房等，形式豐富多樣，受眾也非常愿意接受這種變革。

什么是會展新基建？它將給行業帶來什么樣的變革？6月12日，在第三屆中國會展創新者大會上，牽頭開展進博會、上海國際車展信息化建設的上海市國際展覽有限公司信息中心主任黃炳文，在分享中表示，會展行業需苦煉內功，緊隨數字經濟趨勢，推進行業轉型。

展覽模式的創新將是行業的突破口

“停擺不代表停滯，停展不等于停工。”黃炳文表示，會展行業有個明顯的特點，即超強的應變能力。新形勢下，應充分發揮這種應變能力，苦練內功、緊隨數字經濟發展趨勢，推進行業的轉型，這是不可避免的大趨勢。

他認為，新冠肺炎疫情加速了數字經濟的發展步伐，推動了行業新模式新技術的應用加速，數字化的轉型將是行業升級的一個必由之路。“會展業同樣也不例外，展覽模式的創新與運用會成為會展業發展新功能的突破口。”

新基建賦能會展，推動產業上下游貫通

黃炳文表示，相比十多年前，互聯網的數字技術更加先進，更加成熟，新技術的蓬勃發展，也不斷影響著傳統會展行業的操作習慣和思維模式。“其實，這兩點因素是比疫情因素更主要的推動力。”

黃炳文認為，會展新基建就是要推動5G大數據人工智能、物聯網、VRAR等一系列科技手段，在會展產業鏈上全面應用，形成上下游貫通，全產業鏈融合發展的會展經濟生態圈，實現多贏。

新技術的應用，將讓會展從簡單的觀看交流功能，提升到深度交互，能讓觀眾突破了時間和空間的限制，隨時隨地自主選擇和接受所需要的信息，體驗感大幅提升。

流量是線上會展模式的立足根本

新基建在為線下展會賦能的同時，將是線上展會的一個主要驅動力。黃炳文表示，常有人說，線上展會是365天永不落幕的展覽會，但事實上，要實現還是有很大難度的。

他補充，要把線下N天的展會的熱度長期持續維護，對主辦方來說是一個非常大的考驗，對那些只有參展營銷、沒有互聯網營銷經驗的團隊來說，難度更大。

“未來VR、AR等新元素將為線上會展增光添彩。但搬到線上就不等于實現了線上展會，如果團隊不懂互聯網思維的運營、沒有流量，再好的基建，再牛的技術，也無法實現全年的熱度。”他說，流量是數據獲得的基礎，技術一定只是幫助主辦方為參展商為觀眾創造更大價值的工具，用互聯網的思維來創新傳統的會展業務模式，這才是線上會展的本質。

信息來源：上游新聞 2020-06-09 華龍網-新重慶客戶端 2020-06-10至06-12