編者按：落址于前擁大梅沙黃金海岸，背倚青翠挺拔的梧桐山脈的自然環境優越的國家級旅游度假區——東部華僑城內，坐擁9平方公里的大度假區處于深圳東部黃金海岸核心區域——大梅沙、三洲田片區的深圳東部華僑城主題酒店群多年來憑借優質的服務，一流的設施設備榮膺“亞洲最佳旅游度假酒店”“中國十大最具魅力酒店”“中國十大最受歡迎度假酒店”等多項極具含金量的獎項。本刊記者采訪到了深圳茵特拉根酒店總經理陳彬來為讀者解讀茵特拉根酒店的經營。

記者：深圳茵特拉根酒店地處深圳鹽田超大型綜合生態旅游區東部華僑城，優越的地理位置給酒店帶來了哪些便利？

陳彬：深圳東部華僑城主題酒店群，落址于前擁大梅沙黃金海岸，背倚青翠挺拔的梧桐山脈的自然環境優越的國家級旅游度假區——東部華僑城內，坐擁9平方公里的大度假區處于深圳東部黃金海岸核心區域——大梅沙、三洲田片區，整個項目依山面海，擁有獨特的濱海山地旅游資源優勢。同時，該區還擁有優越的社會經濟優勢和獨特的區位優勢，地處深圳市實施“東西兩翼、兩港齊飛”戰略的重點區域，距離福田-羅湖中心僅30KM，距離香港約35KM，距離寶安機場60公里，距離羅湖車站40公里，距離蛇口碼頭50公里，不管是位于深圳國際機場還是身處羅湖火車站，四通八達的交通網絡都能助客戶快捷地從各地匯聚至此。另外，深圳茵特拉根酒店與廣州、珠海、澳門、東莞、惠州等周邊城市有快速便捷的交通聯系，是距離粵港澳城市帶最近的一片山海綠洲。

東部華僑城主題酒店群一直以來旨在打造高端旅游度假型酒店群，借力國家級旅游度假區東部華僑城的多項資源并結合每個酒店的特色設計主題，不斷優化升級產品體系，從客房服務到活動體驗，從常規親子產品到AIO開心度假，從單體酒店推廣到酒店群聯動營銷，自籌建以來的每一次創新改革都緊跟消費市場格局變化的腳步，積極引入新型旅游度假模式，融入休閑旅游度假新策略，一步一個腳印，才形成現今具備鮮明的主題氛圍，規范的產品體系，完整的消費鏈條的主題酒店群。

優越的地理位置，便捷的交通網絡，健康的生態環境和悠閑的度假氛圍，貼心到位的星級服務為主題酒店群吸引來自全國各地的MICE團體，也贏得了廣大客戶朋友的一致好評。

記者：在深圳，精品商務會議酒店眾多。在此情況下，深圳茵特拉根酒店在經營管理上有哪些舉措來增強競爭力？

陳彬：由深圳東部華僑城與華僑城國際酒店管理有限公司歷時五年傾心打造的主題酒店群。包括以瑞士茵特拉根小鎮為原型建造的茵特拉根酒店；位于東部華僑城最高山顛展現禪宗大乘境界的菩提賓舍；充滿德國黑森林咕咕鐘童話奇想的黑森林酒店；中國首家以水為設計主題的瀑布酒店，以車文化為背景的房車酒店及將低碳進行到底的咖酷旅館。它們錯落分布在激情大俠谷、浪漫茶溪谷、禪意華興寺之中，擁有1300多間客房。

在經營管理方面，主題酒店群結合了各個酒店特定文化的集中體現，包括：設計理念、建筑風格以及整體氛圍，借力經典浪漫曲、大乘境界、自由肆意和藝術品韻等主題元素，整合大俠谷的生態激情，茶溪谷的悠閑浪漫，華興寺的禪香圣境，云海谷的運動熱情等業態資源，以多種形式持續推出酒店傳統產品和AIO開心度假等新興旅游度假產品，并實現了蘊含親子、園林、科普、溫泉、演藝等主題元素的山海文旅度假小鎮的戰略落地，為慕名而來的游客提供了修養生息的好去處，也為五湖四海的MICE團體打造了高雅安靜的會議氛圍。

在服務方面，深圳茵特拉根酒店始終以“主動、尊重、關愛、紀律、承諾、合作”為核心價值觀，發揮主觀能動性，設立服務高標準，堅持以客為尊，通過無微不至的服務讓賓客感受非凡體驗。同時我們也將秉承共享、發展的理念，與行業內外的各界盟友相互合作、互利共贏，為深圳乃至中國旅游度假業做出貢獻。

記者：作為一家集客房、餐飲、會議、娛樂為一體的大型會議型酒店。請您具體談談深圳茵特拉根酒店都會提供哪些專業的會議服務，在舉辦會議上都擁有哪些優勢？近期又接待了哪些MICE團體？

陳彬：深圳東部華僑城主題酒店群為客人提供商務會議、宴請賓客的寬闊空間和健全、高端的會議設施，使茵特拉根的優質服務更上一級。茵特拉根宴會廳秉承歐洲古典唯美的設計理念，層高11米，面積達504平方米，可同時容納400人，并分隔為兩間單獨的宴會廳A和宴會廳B。配套會議專用視聽、燈光設備，多功能數字化會議音響系統、大屏幕高射投影、WLAN接入、INTERNET寬帶網、同聲傳譯設備等先進視頻會議系統，是舉辦企業年會、大型會議、新聞發布會、展覽會、商務慶典及各類不同研討會的理想之選。

同樣，層高11m的東部華僑城國際大宴會廳會場華麗典雅，占地面積達7500平方米，由阿爾卑斯1、2、3，三個宴會廳組成，可舉辦同時容納2,000多人的企業會議、千人主題宴會及酒會，更有360度特效智能燈光系統與先進多媒體投影設備，讓您運籌在握，高枕無憂；位于酒店三樓的硫森湖會議廳，總面積300平方米，可自由分隔成三個會議廳：琉森湖Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ，會議室皆配備3M數字顯示印象視聽系統、高保真電話會議設施、高速寬帶互聯網接口、無線上網連接等，大型聚會、商務會議、企業培訓皆可按需擺臺，在這里舉辦完美成功的會議，將是不二之選。

曾榮獲會小二杯“中國最具人氣會議酒店”AHF“年度最佳MICE酒店”等獎項的主題酒店群近期接待的MICE會議包括深圳紡織業協會成立30周年大會、APA“都市更新.人文深圳”主題建筑峰會、深圳寶豚國際有限公司1500余人MICE團隊、深圳太平人壽千人MICE團隊、AMIGOS GROUP印度商會國際MICE團隊等，一流的設施設備，一流的服務品質，盡展茵特拉根的好客之道。

記者：目前，很多大型會議都會選擇在酒店舉辦，因此，酒店在設計、建設時都會配有相關的會議設施，一些酒店也定位為“會議型酒店”。請問深圳茵特拉根酒店未來在會議方面有哪些規劃？

陳彬：深圳東部華僑城主題酒店群在開業至今的十年期間，數次憑借優質周到的會議服務和風格獨特的會議場地榮膺MICE會議專業領域的多項大獎，服務質量獲得了行業內外的一致肯定。在未來會議市場高速發展的大環境下，挑戰與機遇并存，主題酒店群將在不變中勇于求“變”，方能應對市場的快速變化和行業的轉型升級。我們將在MICE會議板塊致力于打造極具主題風格的會議場地、優化升級會議設施等硬件設備，進一步完善優質服務，強化服務意識，盡全力為客戶提供最高枕無憂的會議氛圍。在全面升級硬件基礎的同時，不斷改善服務軟實力，充分利用山海環境優勢，整合東部華僑城文旅度假小鎮演藝、運動、茶禪、花卉、濕地等多種業態資源，融合西方山地小鎮的風情、嶺南茶田的優雅、濕地花海的浪漫、山地高爾夫的韻動、圣境華興寺的禪意，推出MICE新興衍生產品，不斷創新MICE會議內容和形式，打造獨具風格的MICE會議氛圍，聯合大梅沙濱海、游艇特色，形成完善的MICE會議服務鏈，在行業內外樹立高辨識度的品牌形象。

記者：酒店應該通過哪些方式樹立長久的品牌效應？多年來，酒店經營管理方面又有哪些心得體會？對未來酒店業的發展有什么樣的寄語或期望？

陳彬：作為一家以瑞士文化為主題的度假型酒店，其擁有嚴謹的服務體系，完善的培訓制度，高標準的質檢隊伍，以及長期、優質的培訓機制和內部質檢。這些都確保了高品質的服務落實到賓客，從而形成了長期廣泛的品牌服務效應，也使得酒店榮膺“亞洲最佳旅游度假酒店”“中國十大最具魅力酒店”“中國十大最受歡迎度假酒店”等在業界極具含金量的獎項。

東部華僑城主題酒店群以主動、尊重、關愛、紀律、承諾、合作的核心價值觀促使酒店內的基層員工和管理層在內的主題酒店群全體人員都始終保持著為客服務的初心，一切以客人著想的工作態度和追求完美的工作精神，以專業、認真的星級服務來對待每一場MICE會議，在活動執行的點滴中傳達貼心服務，保證每一位客人的高品質的物質、精神雙重享受。

在主題酒店群未來的發展藍圖中，我們將與時俱進，增強市場熱點敏銳度，緊跟時下潮流風向，積極融合市場消費理念，不斷更新產品體系，打造最貼合、最高質、最迎合市場的星級旅游鏈條同時，主體酒店群也將不斷強化服務意識，不斷結合蘊含科普、親子、園林、避暑、運動等多元素的東部華僑城文旅度假小鎮特色，推出多場獨家專屬節慶活動，激發潛在旅游度假消費市場，大力推廣AIO開心度假等特色旅游產品，打造高端有影響力的品牌，形成極具山海特色、不可替代的專屬品牌形象，全面樹立旅游度假產業標桿，塑造一張深圳旅游了不起的名片，讓游客感受到賓至如歸的度假體驗，也為MICE團體營造高雅安靜的會議氛圍。