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我不想給研討會(huì)下一個(gè)嚴(yán)格的定義，但我知道講座類型的會(huì)議肯定不是研討會(huì)，所以研討會(huì)必然包括互相的討論，有觀點(diǎn)、意見和結(jié)論的總結(jié)，強(qiáng)調(diào)觀點(diǎn)碰撞，找到問題解決方案。我也不清楚Workshop和Seminar究竟哪一個(gè)更能代表我的意思，但是只要滿足我上面描述的就是研討會(huì)。講座和培訓(xùn)知道類的研討看起來很像（因?yàn)橹饕€是單通道的傳達(dá)知識(shí)和觀點(diǎn)），但是不屬于我們討論的話題。

既然研討會(huì)是探討具體某個(gè)問題的觀點(diǎn)、看法或解決方案，強(qiáng)調(diào)互動(dòng)，那么其實(shí)人數(shù)不應(yīng)該太多，少則5人，多則50人。人數(shù)太多，不是說不可以，只不過互動(dòng)和參與性就比較低了。在時(shí)間上，互動(dòng)研討會(huì)時(shí)間稍長，1.5小時(shí)是最起碼的，長的有兩三小時(shí)，最長的可能連續(xù)數(shù)天都有（比如關(guān)于法律條文的修訂等重大議題）。研討會(huì)可以是企業(yè)內(nèi)部舉辦的，也可以是借助協(xié)會(huì)、政府、媒體、科研院所、會(huì)展企業(yè)等第三方機(jī)構(gòu)召集舉辦的。

據(jù)我的觀察和了解，研討會(huì)必須有深度互動(dòng)交流才能碰撞出真知，強(qiáng)調(diào)參與者之間的協(xié)作和討論，才能提高效果和創(chuàng)造力。不一定非得達(dá)成所有共識(shí)，但是碰撞出火花就是好的。那么，到底該如何舉辦一場(chǎng)互動(dòng)性比較強(qiáng)的研討會(huì)呢？

本人根據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)并對(duì)域外學(xué)人(即Katrina Pavelin, Sangya Pundir, Jennifer A. Cham, Greg J. McInerny等人)的兩篇文章進(jìn)行了改寫和總結(jié)，把常見的12種方法羅列如下，看到此文的朋友，不妨在自己工作的小型研討會(huì)中試試，相信您的研討會(huì)明顯不一樣（文末有英文原文題目，谷歌一下可以看到原文，圖片均來自文章作者）。

 技巧一：研究同類研討會(huì)成敗的經(jīng)驗(yàn)（經(jīng)驗(yàn)）

有些研討會(huì)就是比其他的好。這是為什么呢？是組織者、參加者、目標(biāo)、規(guī)模、主題、時(shí)間表、議程、場(chǎng)所、座位、時(shí)間控制、道具、設(shè)施、設(shè)備、甜點(diǎn)、室溫、天氣……原因？這些乍一看，任何因素可能都是次要因素，但是整合起來就是差別很大。所以，了解一下上次不足之處是什么很重要，找出人們喜歡或惹人討厭的東西，讓研討會(huì)成為有效互動(dòng)的一部分，讓參與者也成為策劃者，話題制造者是一個(gè)很好的技巧。

技巧二： 確定自己是否有必要舉辦研討會(huì)（目的）

還是那句話，互動(dòng)式研討會(huì)的目的必須是要當(dāng)面通過密集的互動(dòng)、集思廣益，解決特定的問題才可行的。如果可以通過問卷、電話逐一訪談得到的信息，就完全沒有必要開會(huì)。如果開了也是白開，不能達(dá)到初步共識(shí)或解決問題的方法，也不要輕易開，要先問清楚參與者是否有概念。所以，會(huì)前的了解目的很必要的，否則就是浪費(fèi)時(shí)間，下次人家也不睬你了。

技巧三：了解誰來參會(huì)（受眾）

誰來參會(huì)，這些人有哪些特點(diǎn)？職務(wù)、學(xué)歷、經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)，性格特征、興趣愛好需要了解。是來自一個(gè)群體還是不同組織，相互之間關(guān)系如何也要做好清楚調(diào)查研究。如果有必要，事前要相互告知有哪些人（包括背景）來參加，否則人家心里沒有準(zhǔn)備，現(xiàn)場(chǎng)很尷尬，沒法開展談話。正如我曾經(jīng)聽人說，策劃一場(chǎng)互動(dòng)性強(qiáng)的party，要有一部分有身份地位的人，一部分很活躍開朗幽默的人，一部分顏值較高的人，需要設(shè)計(jì)一個(gè)人員構(gòu)成。

研討會(huì)一樣，需要策劃人員構(gòu)成。參與者要愛分享，有見識(shí)，有思考。否則一群八桿子打不到一起的人，一群孤言寡語的人在一起也沒辦法互動(dòng)。與此同時(shí)，這些人的經(jīng)驗(yàn)、觀點(diǎn)、資歷和興趣也要保持一定的多樣性，讓不同的角色、技能和知識(shí)相互補(bǔ)充，否則也難以激發(fā)創(chuàng)新。

如果這些人來自不同的企業(yè)，事先通過電子手段篩選一下是必要的（背景調(diào)查，問卷調(diào)查等）。

技巧四：會(huì)前準(zhǔn)備

一個(gè)成功的互動(dòng)會(huì)議，前期的準(zhǔn)備工作是巨大的，需要精心設(shè)計(jì)議程、物料、RSVP。可能還要邀請(qǐng)更多的人參與前期的策劃，必要的時(shí)候，請(qǐng)大領(lǐng)導(dǎo)組織一場(chǎng)動(dòng)員會(huì)也是必要的，讓你能夠協(xié)調(diào)資源，盡可能的節(jié)省時(shí)間。不要怕！當(dāng)然，會(huì)議前提前準(zhǔn)備會(huì)議材料和方案（即：為什么開，解決什么問題，哪些人來開，什么時(shí)候什么地方開，需要多少經(jīng)費(fèi)，需要誰支持）是必須的。

技巧五：現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)的方式選擇

圍繞目標(biāo)，結(jié)合來賓身份，選擇合適的互動(dòng)方式比較好。破冰游戲、頭腦風(fēng)暴、游戲風(fēng)暴、焦點(diǎn)小組、答辯、意見爭(zhēng)鳴……具體互動(dòng)形式隨不同人群和目標(biāo)不一。必須注意，組織者或主持人在使用這種方法之前要告訴大家為什么這樣做，以減少大家的顧慮和疑惑。

另外，盡可能視覺化的方式介紹背景情況，避免過多的文字材料展現(xiàn)。比如，怎么樣減少污染，那就直接展示污染造成的后果的圖片、視頻、受害者即可，簡(jiǎn)單直白，而不是學(xué)術(shù)研討類的大量圖表格。

技巧六：一個(gè)好的促進(jìn)人（Facilitator）

其實(shí)我要說的是選擇一個(gè)好的Facilitator很重要，能夠調(diào)動(dòng)大家的積極性和點(diǎn)燃大家的激情和靈感。就好比拍賣會(huì)一樣，一個(gè)好的拍賣師絕對(duì)可以拍出天價(jià)的古董。拍賣師的技巧、眼神、激情、專業(yè)性、感染力非常重要。會(huì)議中的Facilitator也是一樣的，能夠起到很好的互動(dòng)促進(jìn)作用。

當(dāng)然，開會(huì)前，一定要和facilitator事先溝通好，吃一頓飯深度溝通也是必要的，讓他了解目的和方法，不要走偏了。好的Facilitator一定能熟練掌握羅伯特議事規(guī)則的技巧。

技巧七：現(xiàn)場(chǎng)配備的設(shè)施設(shè)備

必須事先熟悉會(huì)議場(chǎng)地，必須了如指掌。現(xiàn)有哪些設(shè)施，還需要配備什么，要弄清楚，必要的道具也是必要的，比如：課桌還是圓桌、自由交流區(qū)、休息區(qū)、白板、視頻設(shè)備、錄音設(shè)備、席卡、翻頁紙、馬克筆、玩具、設(shè)備實(shí)物、無線話筒、紙筆、是否能安排點(diǎn)心、紅酒、茶水等。

技巧八：周密精心的議程設(shè)計(jì)

議程很重要，2-3小時(shí)說長也不短，不能漫無目的，跑題。聚焦具體的問題，設(shè)計(jì)解決問題的邏輯順序。背景介紹、開放討論、分析問題、搜集方案、總結(jié)陳詞，都需要規(guī)劃好每個(gè)步驟的時(shí)間。每一項(xiàng)結(jié)束之前，必須要讓成員知道結(jié)果和反饋，如果記錄和表述失真，趕緊修正之后再復(fù)述，直到確認(rèn)。

交互式研討會(huì)要求是很高的，勞神費(fèi)力，腦力激蕩。為了保持適當(dāng)?shù)哪芰克剑?jì)劃中場(chǎng)休息，提供點(diǎn)心那是必須的哈。血糖很低的情況下，人不耐煩，容易做出誤判。舉個(gè)例子：你到美國大使館面簽，千萬不要選擇中午十一二點(diǎn)前后或者快下班時(shí)候，拒簽率很高的。這一點(diǎn)諾貝爾獎(jiǎng)得主丹尼爾卡尼曼是有學(xué)術(shù)論證的。

如果，主持人看到大家哈欠連天，這時(shí)候要么休息，要么趕緊抓重點(diǎn)按優(yōu)先級(jí)完成任務(wù)，特別是有些人已經(jīng)提出要事先離開的時(shí)候。

技巧九：把活動(dòng)設(shè)計(jì)成一次難得的社交機(jī)會(huì)

你在策劃的時(shí)候，或在你的邀請(qǐng)函上，你就告訴參與者，這將是一次機(jī)會(huì)難得的社交機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)外部人員趕緊報(bào)名。在事后，也要建立一個(gè)電子的通訊名錄、現(xiàn)場(chǎng)照片、會(huì)議紀(jì)要、速記等文件發(fā)給大家，我想?yún)⑴c者都會(huì)很感謝的（注意，在使用這些信息之前，一定要事前征詢大家同意，否則會(huì)有人不開心了）。把這次社交機(jī)會(huì)延續(xù)到會(huì)后，創(chuàng)造更多的鏈接。

技巧十：把參與者用好用足

參與討論的人聚集起來真心不容易，來了就要用好用足，榨凈榨干。使用更多方法鼓勵(lì)他們熟悉、熱身、迅速進(jìn)入狀態(tài)，參與討論，貢獻(xiàn)點(diǎn)子。做好會(huì)議紀(jì)要和筆錄，最好形成一份報(bào)告，對(duì)于那些貢獻(xiàn)點(diǎn)子一定要注明是誰的來源。有沒有報(bào)告是衡量有沒有結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)，沒有記錄就沒有發(fā)生。

榨干人的時(shí)候，也要給人家沉默的機(jī)會(huì)，不要用力過度過猛，適得其反，所以facilitator察言觀色很重要。為了激發(fā)大家思考，小吃小喝是合理的，必要的一點(diǎn)小禮品也是應(yīng)該的，禮物不在乎多少（自己不會(huì)買，但是收到之后絕對(duì)會(huì)用），就是個(gè)象征表達(dá)感謝的意義。因?yàn)椋钇鸫a你占用了人家的時(shí)間。

技巧十一：跟蹤并服務(wù)好參與者

你要讓參與者知道你很在意他們，能夠讓人感覺你在用心做事，將心比心，獲得人家的回報(bào)。會(huì)前，反復(fù)確認(rèn)議程和行程，尤其是外地來的專家，不能馬虎，接待中不周，人家不舒服盡管現(xiàn)場(chǎng)不會(huì)說，以后也許不會(huì)來了，人都很在乎是不是被關(guān)照被在乎。

在茶歇期間，詢問他們的意見，填寫一下他們的感受如何，會(huì)后發(fā)送一封感謝信，或者總結(jié)報(bào)告，都是很有必要的。在會(huì)上發(fā)現(xiàn)的關(guān)于參與者的一些需求（比如社交、信息、新的合作意向等），如果不涉及明顯的成本，盡可能幫助人家，把后續(xù)的類似活動(dòng)計(jì)劃發(fā)給人家，為人家定制一些活動(dòng)也是可行的。一旦發(fā)現(xiàn)他們的想法被驗(yàn)證正確或者取得了成果，要及時(shí)把喜訊告訴人家，激勵(lì)人家貢獻(xiàn)更多，也讓人家獲得成就感。

技巧十二：座位也很重要

研討會(huì)的布局有好多，U字型（回字型、口子型、T字型、V字型，圓形等）以及半圓桌型、方桌型的都有可以的。但是課桌式、劇院式就是聽報(bào)告的，肯定不適合互動(dòng)式研討。

（5人的半圓桌）

（6人的方桌）

互動(dòng)性越強(qiáng)，參與討論的人數(shù)就不能太多，人數(shù)一多就要分組，分組每組5-8人（任命一個(gè)組長）為宜，也就是2-pizzas規(guī)則。

參考資料：

1. Ten Simple Rules for Running InteractiveWorkshops（Katrina Pavelin Sangya Pundir Jennifer A.Cham）

2. Ten Simple Rules for Curating and Facilitating Small Workshops（Greg J. McInerny）