柏林作為德國(guó)的首都，在會(huì)獎(jiǎng)行業(yè)也同樣久負(fù)盛名。柏林不僅擁有悠久的歷史和文化，同時(shí)醫(yī)療、電子通訊、機(jī)械制造等產(chǎn)業(yè)在世界上處于領(lǐng)先地位。依托于先進(jìn)的產(chǎn)業(yè)實(shí)力，會(huì)獎(jiǎng)目的地柏林有著雄厚的產(chǎn)業(yè)和科研實(shí)力支撐。根據(jù)ICCA的評(píng)比數(shù)據(jù)，十多年來(lái)，柏林一直躋身ICCA最佳會(huì)議城市排名前五，在舉辦大型會(huì)議行業(yè)的專業(yè)性多樣性和質(zhì)量方面得到了廣泛的認(rèn)可。

今年五月，柏林正式啟動(dòng)“可持續(xù)會(huì)議”項(xiàng)目，柏林會(huì)議促進(jìn)局積極和酒店、場(chǎng)地、代理、餐飲公司和服務(wù)提供商合作，提出可持續(xù)活動(dòng)倡議，柏林可持續(xù)會(huì)議項(xiàng)目的目標(biāo)是將這座德國(guó)的首都發(fā)展成為最具創(chuàng)新性和可持續(xù)性發(fā)展性的會(huì)議和大會(huì)大都市之一。

《旅游會(huì)展》：作為全球會(huì)獎(jiǎng)旅游目的地，柏林在2018年舉辦了哪些會(huì)獎(jiǎng)活動(dòng)？哪些時(shí)間段更適合商旅客戶出行？

Robert Luft：毋庸置疑，柏林是世界頂級(jí)會(huì)獎(jiǎng)旅游目的地之一。在過(guò)去的一年里，大約有1200萬(wàn)人參加了在德國(guó)首都舉行的超過(guò)14.3萬(wàn)場(chǎng)活動(dòng)。十多年來(lái)，柏林一直躋身ICCA最佳會(huì)議城市排名前五。

在每年的4月、5月、10月和11月，柏林會(huì)迎來(lái)“國(guó)際電子產(chǎn)品展”和“鐵路運(yùn)輸技術(shù)貿(mào)易展”等大型展會(huì)活動(dòng)，這些展會(huì)為柏林帶來(lái)龐大的客流量，相比之下，7、8月是柏林的展會(huì)淡季，MICE團(tuán)隊(duì)若此時(shí)來(lái)到柏林，將享受到更加優(yōu)惠的住宿和餐飲花費(fèi)，而且風(fēng)景也同樣不輸給其它時(shí)候，另外，在12月，燈火輝煌的柏林市中心的圣誕市場(chǎng)也是MICE客人不可錯(cuò)過(guò)的風(fēng)景。

《旅游會(huì)展》：對(duì)于大型國(guó)際MICE團(tuán)體，柏林會(huì)議局提供了哪些服務(wù)和政策支持？

Robert Luft：“visit Berlin”是德國(guó)首都的官方會(huì)議機(jī)構(gòu)，也是柏林涉及會(huì)獎(jiǎng)業(yè)務(wù)的主要聯(lián)絡(luò)處。我們已經(jīng)與柏林的活動(dòng)專家建立了長(zhǎng)期溝通，專門(mén)為來(lái)到或打算來(lái)到柏林的MICE團(tuán)隊(duì)尋找合適的活動(dòng)地點(diǎn)，并依據(jù)“可持續(xù)發(fā)展理念”為其活動(dòng)設(shè)計(jì)定制化方案。其次，我們還為有購(gòu)物需求的MICE團(tuán)隊(duì)提供退稅協(xié)助服務(wù)，并且我們的服務(wù)是免費(fèi)的。

“visitBerlin”還推出了線上“柏林會(huì)議指南”，活動(dòng)組織者可以通過(guò)該服務(wù)指南盡早的在線上與柏林的MICE資源進(jìn)行對(duì)接，其中包括活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)政策、酒店、服務(wù)商、媒體、技術(shù)服務(wù)商、餐飲、地接社、會(huì)議中心等等，組織者只要輕點(diǎn)幾下鼠標(biāo)就能全面了解這些信息。

此外，為了能進(jìn)一步滿足客戶的特殊需求，柏林會(huì)議辦公室還鼓勵(lì)更多的當(dāng)?shù)鼐包c(diǎn)、物流公司、服務(wù)供應(yīng)商、會(huì)議組織者等MICE行業(yè)機(jī)構(gòu)加入“visitBerlin Convention Partner e.V.”組織，我們力求用豐富的MICE資源和高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)通訊標(biāo)準(zhǔn)讓MICE策劃者能夠更容易的找到專業(yè)的和經(jīng)驗(yàn)豐富的合作伙伴。

《旅游會(huì)展》：能否介紹下柏林會(huì)議辦公室在2019年的目標(biāo)和挑戰(zhàn)是什么？

Robert Luft：環(huán)保是當(dāng)今世界社會(huì)發(fā)展的重要趨勢(shì)，柏林也將成為世界上最具可持續(xù)發(fā)展能力的會(huì)議目的地城市之一。今年5月，我們與柏林會(huì)獎(jiǎng)行業(yè)的相關(guān)機(jī)構(gòu)、企業(yè)共同推出了“柏林可持續(xù)發(fā)展會(huì)議平臺(tái)”。該平臺(tái)包含了柏林的酒店、會(huì)議服務(wù)供應(yīng)商等提出的可持續(xù)發(fā)展的提議。我們希望鼓勵(lì)活動(dòng)組織者可持續(xù)地規(guī)劃他們的活動(dòng)，希望這樣做可以促進(jìn)會(huì)獎(jiǎng)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

對(duì)于柏林來(lái)說(shuō)，中國(guó)是亞洲最重要的市場(chǎng)，這不僅是因?yàn)榕c海南航空公司有良好的直飛航線，而是因?yàn)槲覀兿Ｍ谥袊?guó)更堅(jiān)定地定位自己，進(jìn)一步提升柏林的形象。我們正努力為中國(guó)客戶提供盡可能最好的服務(wù)。我們通過(guò)與柏林當(dāng)?shù)氐暮献骰锇榈倪M(jìn)一步培訓(xùn)，盡可能使得酒店和其他地方能夠滿足中國(guó)客戶的特殊需求。此外，我們的MICE供應(yīng)商還定期舉行網(wǎng)絡(luò)會(huì)議，交流他們?cè)诮哟袊?guó)客戶遇到的問(wèn)題和經(jīng)驗(yàn)。

《旅游會(huì)展》：一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的MICE目的地應(yīng)具備哪些條件？在不久的將來(lái)，柏林為成為國(guó)際頂級(jí)會(huì)展城市做了那些計(jì)劃和努力？

Robert Luft：一個(gè)重要的條件是MICE目的地必須具備的便利的交通條件。通過(guò)柏林——北京的直飛航班，大部分中國(guó)客戶最多僅需轉(zhuǎn)機(jī)一次，中國(guó)客戶就可輕松到達(dá)柏林。我們預(yù)計(jì)新柏林勃蘭登堡機(jī)場(chǎng)（BER）的建成開(kāi)放將進(jìn)一步提升柏林的運(yùn)營(yíng)能力。

此外，現(xiàn)代化的基礎(chǔ)會(huì)議設(shè)施對(duì)于成功的會(huì)議目的地也至關(guān)重要。柏林在會(huì)議設(shè)施上擁有最先進(jìn)的技術(shù)。像“柏林城市俱樂(lè)部”這樣的會(huì)議廳可以靈活地適應(yīng)各種客戶的需求。近年來(lái)，柏林也在努力提升國(guó)際會(huì)議的接待能力。下半年起，將新建一個(gè)多功能展廳，占地面積約10000平方米，適合許多大型活動(dòng)。

除了所謂的“硬條件”，“軟實(shí)力”也是重要的條件，除了新建酒店、場(chǎng)館和良好的性價(jià)比之外，柏林還擁有多姿多彩的歷史，這段歷史至今仍能在柏林的許多地方感受到。德國(guó)首都被認(rèn)為是自由之城，不僅因?yàn)?0年前的柏林墻倒塌。正是這種特殊的歷史氛圍使柏林與其他會(huì)議目的地城市區(qū)分開(kāi)來(lái)。這座城市今天仍在變化，不斷為活動(dòng)策劃者提供新的可能性。

除了剛才提到的“可持續(xù)會(huì)議發(fā)展倡議”，我們還與柏林的商業(yè)以及科學(xué)緊密地聯(lián)系在一起，我們已經(jīng)與公司、大學(xué)和愛(ài)因斯坦基金會(huì)進(jìn)行合作，希望能讓更多的活動(dòng)組織者從中受益。

《旅游會(huì)展》：我們注意到您今年已多次訪問(wèn)中國(guó)，始終關(guān)注中國(guó)市場(chǎng)，能否和我們分享在中國(guó)的營(yíng)銷策略嗎？

Robert Luft：對(duì)于我們?cè)谥袊?guó)市場(chǎng)的營(yíng)銷活動(dòng)，我們與德國(guó)會(huì)議局（GCB）密切合作。自2015年以來(lái)，GCB在北京設(shè)有自己的代表處。近年來(lái)，我們?cè)谥袊?guó)的路演活動(dòng)和展會(huì)上的推廣非常成功。2019年8月，我們還邀請(qǐng)了15位來(lái)自中國(guó)的客戶到柏林進(jìn)行體驗(yàn)之旅，我們的目的是讓他們相信柏林是良好的活動(dòng)目的地。我們通過(guò)微信積極與中國(guó)客戶溝通，并向他們通報(bào)有關(guān)柏林的信息。每?jī)赡?，我們都?huì)邀請(qǐng)來(lái)自中國(guó)的頂級(jí)活動(dòng)策劃人前往德國(guó)首都，向他們展示柏林獨(dú)特的會(huì)議空間。今年，10月7-12日，我們將在北京王府井大街舉辦“柏林目的地”活動(dòng)，讓大家體驗(yàn)柏林，關(guān)注柏林。