第二屆進博會落下帷幕，這場貿易盛宴創造了連結世界的貿易平臺，貫徹了“共建開放合作、開放創新、開放共享的世界經濟”的理念。
第二屆進博會吸引了181個國家、地區和國際組織參會，參展企業達3800余家，有超過50萬名境內外采購商到會洽談，累計意向成交額達711.3億美元，比首屆增長23%。而在這些令人振奮的數字背后，第二屆進博會留下了更多看得見、聽得到、摸得著、能夠切身感受的有形財富，從展會運營和組織角度展現了一個旨在提升實效的成熟品牌所應注重的制勝細節。
一、政策解讀——一句話激活一個產業
結合將進口博覽會打造成為對外開放政策宣介平臺的相關要求，國家部委、各地政府、研究機構等開展了形式多樣的政策發布、權威分析、深度解讀、趨勢研判等活動，提升了活動的權威性。中國商務部副部長王炳南就表示本屆進博會提出的新政策、新主張將指引中國形成更活躍、更強大的國內市場，更好滿足人民美好生活的需要，為中國經濟發展提供支撐，為世界經濟增長擴大空間。據統計，第二屆進博會期間，共舉辦380多場配套活動。其中，國家部委的政策解讀類活動12場。
在金融支持長三角G60科創走廊先進制造業高質量發展政策發布會上，中國人民銀行上海總部發布《金融支持長三角G60科創走廊先進制造業高質量發展綜合服務方案》。根據方案，工商銀行、農業銀行、中國銀行等10余家主要金融機構將聚焦長三角G60科創走廊重大科技創新及研發項目，重點支持從事人工智能、集成電路、生物醫藥、高端裝備、新能源、新材料、新能源汽車等七大領域的科創企業與制造業企業，通過“四個對接”、實現“四個緩解”、達到“四個推動”，促進科創走廊九城市科技產業發展與金融服務優化，推動先進制造業產業集群高質量一體化發展。會上還展示了浙江湖州市等九個城市協同擴大開放30條政策的落地成果；舉行了長三角G60浙商科創中心項目簽約儀式，九城市企業聯合采購協議換約儀式，進出口商品常年展示中心、跨境電商產業聯盟、金融服務聯盟授牌儀式，綜合金融服務平臺上線儀式，《金融支持長三角G60科創走廊先進制造業高質量發展綜合服務方案》合作協議簽約儀式，和重大產融合作項目簽約儀式等活動。
二、活動對接——一場會塑造一個品牌
結合將進口博覽會打造成為主動開放中國市場有效合作平臺的相關要求，本屆進博會支持各交易團、中央企業、地方大型國有企業、外資龍頭企業、重點民營企業等采購商，以及重點參展商、組展機構、支持單位等，舉辦了卓有成效的需求發布、供需對接、簽約儀式、行業論壇、營商環境推介、省州合作交流等活動，促進展會成交和貿易、產業對接。
第二屆進博會共吸引了181個國家、地區和國際組織參會，參展企業達3800余家，有超過50萬名境內外采購商到會洽談，累計意向成交額達711.3億美元，比首屆增長23%。為期3天的供需對接會上，來自103個國家和地區的1367家參展商、3258家采購商進行了多輪“一對一”洽談，達成成交意向2160項。
虹橋國際經濟論壇是第二屆進博會的一個重要內容，論壇邀請來自130多個國家和地區的政府代表團，國際組織，港澳代表團、地方交易團，參展商、采購商以及政商學界人士，聚焦營商環境、人工智能、世貿組織改革、電子商務、共建人類命運共同體五大領域的話題。亞洲基礎設施投資銀行行長金立群、中國遠洋海運集團有限公司總經理付剛峰、葛蘭素史克首席執行官魏艾瑪、金磚國家新開發銀行首席經濟學家李稻葵、中國銀行董事長劉連舸、國際貿易中心執行主任阿蘭查·岡薩雷斯等企業領袖和國際組織首腦對論壇議題建言獻策，對通過營商環境改善、科技與產業融合、全球化政策加持來塑造新的世界經濟生態分享了真知灼見。
除了專業論壇，第二屆進博會還組織舉辦了累計超過30場的國內地方推介活動和簽約活動，至少覆蓋了全國六成左右的地區，主要介紹各地的特色產業和政策環境，以生動的案例展現當地的投資環境。
第二屆進博會的展館北廳是新設的展示發布平臺，針對進博會各展區的新產品、前沿技術及創新服務進行集中發布。從11月6日到10日，三星、松下、杜邦、樂高、迪卡儂、歐萊雅、埃克森美孚、強生、寶潔、飛利浦、霍尼韋爾、歐姆龍等國際知名企業輪番上陣，這事本屆進博會為參展企業發布新產品、新技術，提升企業品牌影響力量身打造的舞臺。
三、新品展示——一個展拉動一方經濟
結合將進口博覽會打造成為新產品、新技術、新服務國際展示平臺的相關要求，第二屆進博會支持世界500強、行業龍頭企業以及其他參展企業，舉辦新產品發布、新技術推廣、新服務展示、品牌推介等多種形式的活動，將進口博覽會打造成為新品首發地。
據初步統計，全球或中國大陸首發新產品、新技術或服務391件，高于首屆。而買家方面，本屆進博會有7000多位境外采購商，大大超過首屆，采購商國際化程度進一步提高；采購商專業性更強，其中，境內企業中來自制造業的占32%，來自批發和零售業的占25%。
絲巾也懂得噓寒問暖
在第二屆進博會浙江絲綢企業展區，世界上第一個絲綢產業的人工智能系統——“西湖一號”首次亮相。觀眾可以在該展區體驗到“做條絲巾”、“為你寫詩”、“猜字測運”等基于中國傳統文化的互動。而溫感絲巾展品則體現絲綢黑科技的亮眼之處，其采用具有特殊化學結構的有機發色體。當溫度變化時，由于電子轉移而使用有機物的結構發生變化，從而實現顏色轉變。并且這種顏色變化時可逆轉的，可以隨著溫度高低而改變不同顏色。作為科技賦能和文化賦能的新載體，“西湖一號”以最直觀的體驗方式，開啟了一場舉世矚目的絲綢科技之旅。
只有機器人能阻止中國隊奪冠
在高端設備區，歐姆龍公司的“進階版”乒乓球機器人FORPHEUS亮相。這是歐姆龍第五代的乒乓球機器人，和首屆進博會便亮相的上一代機器人相比，全新乒乓機器人升級了攝像頭和傳感器，有著更高階的人工智能和機器學習、高速高精度的同步傳感、六軸機械臂花式削球等技能，能夠更主動地與人配合和互動。通過攝像機，這個機器人能在1秒鐘內可以捕捉到220次擊球影像，在高精度算法的支持下，迅速像人一樣推斷出對手的擊球速度、旋轉路線來預測乒乓球的運動軌跡，并作出橫拉、削球反饋，正手、反手靈活接球，還會貼心鼓勵對手。作為新時代的訓練裝備，乒乓球機器人展示的不僅是人工智能的未來，更是人機融合時代的未來。
聯動“雙十一” 跟快遞小哥說再見
第二屆進博會與“雙十一”剛好臨近，參展商也仿佛瞄準這一全民話題，讓自己的展品跟上“買全球”的物流速度。
在本屆進博會的倉儲物流領域，施耐德電氣在進博會上全新發布了一套可將貨物精準放入高速旋轉圓盤貨架上的分揀機器人。把規模機械元器件通過云端互聯，再將天衣無縫的軟件控制程序加入其中。對于物流業這種對人力成本敏感的產業來說，機器視覺具有高度自動化、高效率、高精度和環境適應強等優點，為高速發展的物流分揀系統打開“新視界”。這一新品也預示著物流行業正從人工分揀向智能化、自動化方向快速演進。
而在DHL展臺，DHL快遞單元今年首次參加進博會，其在展區通過VR（虛擬現實）眼鏡、自行車互動游戲等展示無人機配送、全自動電動車揀貨等“酷炫”的創新物流解決方案。
在貨物倉儲與分揀方面，DHL快遞采用AGV自動導向搬運車智能倉儲解決方案。在DHL快遞展區，觀眾現場佩戴VR眼鏡，以第一視角體驗到DHL EffiBot全自動電動車揀貨游戲。
四、成果發布——一紙言催生一種思想
結合將進口博覽會打造成為新理念新戰略新研究集中發布平臺的相關要求，第二屆進博會支持世界貿易組織等國際組織，科研院所、高等學校等研究機構，以及各類智庫和專業機構，舉辦與進口博覽會主題契合的年度報告發布、研究成果分享、科研主題論壇、官產學研對話等活動，提供智力支持。
成果轉化是成熟展會品牌的標志，作為專業展會重要的外延，展會上發布的報告、開展的研討是實實在在留下的干貨。
世界貿易組織在進博會上發布的《2019年世界貿易報告（中文版）》已經是該組織第二年在這個舞臺上發布重要報告了，今年的這份報告重點關注服務貿易的未來發展。報告特別指出，服務貿易在全球貿易中占據著越來越重要的地位，同時也對全球經濟發揮著至關重要的影響，也呼吁有關各方能夠繼續加強合作，來促進服務貿易的進一步發展。正如中國常駐世貿組織大使張向晨所言，《報告》中文版采取了全新的統計方式，能夠幫助各成員國，更好地了解當前全球服務貿易的一個最新的發展。除了世貿組織，聯合國工發組織也在展會上發布了《2020年工業發展報告》。
成都在第二屆進博會上收獲滿滿，現場簽約了20個經貿項目，而“中歐e單通”平臺則是成都在進博會上留下最具代表性的創新成果。這個由中國工商銀行四川省分行立項研發的全國首個多式聯運一單制跨境區塊鏈平臺，是全國首個基于中歐班列多式聯運“一單制”的跨境區塊鏈平臺，是工商銀行以數字驅動自貿創新的有益嘗試。自平臺投產以來，短短10余天已有多家企業的近百筆業務上鏈，與工行阿布扎比、華沙、東京等多家海外機構成功實現數據“秒碰”，涉及貨值金額折合人民幣近億元。
五、服務體驗——一滴汗留住一批“死忠”
從展會活動設置和組織的專業角度，進博會豐富多彩的參展商增值服務和觀眾的體驗提升舉措，是為加強下一屆參展商和觀眾的粘度、留住人心做的最佳鋪墊，各個方面較第一屆都有了顯著提升。
在翻譯服務方面，第二屆進博會共設置83個翻譯服務點位，配備了支持12國語言的智能翻譯機，全天遠程在線實時協同溝通，并有技術人員現場指導使用和維護大幅增設翻譯服務點位及設備，展客商預約翻譯人員數量達1061人。除了智能翻譯機之外，進博會還增派約200名志愿者進行人工翻譯服務，為多語種咨詢、指引和商務洽談提供了多重保障，使展商們溝通無阻，合作高效。
在導覽服務方面，官方APP功能設置更完善，服務性更強，穩定性更高，下載總量達28萬次，較首屆增加40%，展客商基本實現“無憂參展”。一鍵連WiFi功能進一步完善，人均接入速度同比提升20%，實現5G網絡全覆蓋。展會現場發放采購商手冊、參觀指南等材料累計超過80萬份，為展客商參展參會提供了極大便利。此外，招募的3000多名志愿者進行現場專業咨詢解答、線路引導和展館講解，較首屆增長50%。
餐飲方面創新設立館內餐飲物流保障“云倉”模式，設置臨時供餐點7個，供應量更大，在確保食品安全的基礎上有效滿足了客流高峰的用餐需求。同時增加了地方特色小吃，品類齊全，品種豐富，來滿足不同國家展客商對于餐飲不同的要求。本屆進博會增設了臨時餐飲及咖啡區，方便來賓就近用餐。
此次進博會的服務還做到了三大聚焦，聚焦重要嘉賓、重大活動、重點場所。按照“一團一策”，細化優化接待方案和流程標準。進一步對酒店和網約車等實施臨時價格干預，推出酒店“六個一”（設立一位服務大使、明確一個服務團隊、發放一批服務資料、放置一張歡迎卡片、提供一臺翻譯設備、統一一套形象標識）等創新舉措，讓世界各地的賓客有更多獲得感和更高滿意度。同時推出經濟、文化、人文、旅游、美食等多個方面的特色項目和50條特色經貿考察路線，盡可能滿足中外嘉賓的所有參訪活動需求，使進博會的服務得到全面高水平提升。
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