韩国三级理论在线观看视频-韩国三级理论在线看中文字幕-韩国三级伦理久久影院-韩国三级视频全部在线观-日本理论在线-日本理论在线观看

17年前欣欣翼翔如何挺過SARS

——專訪北京欣欣翼翔國際會議有限公司創始人劉平

曾任化工部外事司英文翻譯，1992年進入旅游行業，2002年自主創業，在國際會議和入境獎勵旅游行業享有盛名，于2019年當選“國際獎勵旅游精英協會”（Site）中國分會主席。

欣欣翼翔（China Star）是一家專業會議公司（PCO）和目的地管理公司（DMC），經過十五年的努力，成長為國內外知名的會議和獎勵旅游公司。

剛創業就遭遇非典

2002年，劉平從一家老牌的大旅行社辭職創業，繼續做旅游，因為旅行社牌照的原因，迫不得已掛靠在某家旅行社（這在當時是通行的做法）。

劉平將自己的全部積蓄拿出來（數值很小很小），另外一個合伙人拿出來大概二十來萬，在國貿附近的高檔寫字樓“和喬大廈”租了一間150平米辦公室，年租金約四、五十萬，門牌號“518”，特別吉利，“這種巧合讓我非常振奮”，準備大干一場。

一方面，跟國外的客戶創新合作模式。創業初始，與荷蘭的一家市場代理公司簽了合作協議，由這家公司代理開發荷蘭和比利時的來華獎勵旅游市場。

一方面，要在最短的時間內在全國建立起自己的接待網絡，劉平花了很多時間和精力挑選合作伙伴并培訓他們。

2003年2月正在召開全國合作伙伴培訓會，全然不知SARS

新的市場開發模式效果很好，2003年有很多的獎勵旅游團預定。“‘518’這個辦公室選得真好”，劉平和團隊志滿意得。

SARS爆發了，從3月到8月所有來華的團隊都取消了！

“痛不欲生”

SARS期間，劉平一個以堅強著稱的人，好幾次曾經在一兩秒中“痛不欲生”。

那時的劉平正是創業第二年，上有老下有小，公司團隊都以她為精神支柱，對信任她的團隊的責任、對這個團隊每個人和他們家庭未來的責任、對日趨衰老的父母的責任、對少年不知愁的兒子的責任……

當時，劉平真有“叫天天不應，叫地地不靈”的絕望。好端端的生意一下子全沒有了。有的團連預付款都支付了，最后還是取消了。公司只有四、五十萬元人民幣的現金流。

而SARS一點沒有要結束的跡象。

屋漏偏逢連陰雨

那年還發生了兩件倒霉的事情。  

司機將公司的新車桑塔納2000弄丟了。買這輛車時，各種費用加起來大概花了二十二萬，公司所有人對這車都有感情。那叫一個痛心。好多年以后，警察通知劉平車找到了，劉平終于見到了已經面目全非的桑塔納。因為已經獲得保險，這輛車不屬于公司了，保險公司賠了一半的金額。

劉平還犯了一個特別低級的錯誤。

一個不熟的朋友對劉平說他有一個特別好的文化演出項目，但資金短缺，向劉平借二十萬元，一個月就還上。劉平憑直覺相信了這個人，但自己沒有錢，于是向一個朋友借了二十萬元，加上她自己還有四萬多元，連零頭都一起給了那個“朋友”。這筆錢從此就一去不復返了。后來還打了官司，但最終此事不了了之，她父母至今都不知道這件事情。

每天給國外客戶發疫情報告+停發工資

SARS期間，劉平堅持每天給一個名字叫“人民對人民”的美國大客戶發疫情報告，表示公司對戰勝SARS的信心，建議他們不要取消2003年9月份以后的團隊。客戶聽取了公司的建議，一直堅持沒有取消，9月中旬第一個75人團訪華。9月至11月，“人民對人民”團隊成行了大概15個，雖然數量比原計劃減少了，但支撐了公司的運轉。

當時荷蘭也是劉平公司的主要市場。劉平堅持每天給“荷中友協旅行社”發疫情報告。SARS過后，荷蘭是最早開放中國旅游市場的國家之一。10月1日，欣欣翼翔迎來了SARS后的第一個荷蘭獎勵旅游團。

2003年國慶節，欣欣翼翔迎來SARS后第一個來自荷蘭的獎勵旅游團，劉平“當時的心情就像飛出籠子的小鳥，自由而快樂！”

欣欣翼翔堅持要求客戶按照比例支付預付款，在SARS期間依靠部分預付款，解決了公司生存需要的一部分現金流。

在最困難的時候，堅持投入開發市場，聘用了荷蘭一個公司代理開發獎勵旅游市場；堅持對美國市場的開發投入，SARS結束后不久就派員赴美國拜訪客戶。從此以后，欣欣翼翔對海外市場的投入從未間斷，無論年景好壞。

劉平沒辦法，決定停發員工的工資，但繼續購買社保。劉平征求每一個員工的意見，如果有更好的選擇，愿意走，公司尊重他們的選擇；如果愿意留下與公司同甘苦共患難，公司一定帶領大家共同走出困境。

一個重要的決定

劉平意識到，在危難時刻，有健康的現金流是多么的重要。

SARS期間，劉平做了一個重要的決定：公司一定要有財務應急預案，目標是，如果再遇到突發事件，造成公司在一年之內不能經營而沒有收入的情況下，公司的應急貯備現金能夠支付員工一年的基本工資和保險，并有足夠的資金去開發新的市場。2020年2月11日，劉平在美迪康的直播中也重復了這個意思。

自2003年起，欣欣翼翔要求每個財務年度（12月31日之前）應收款應付款全部結清，這是劉平要求的“既無內債也無外債”。

2003年11月，欣欣翼翔團隊全體成員專門赴上海迎接SARS后第一個來華的美國70人團隊。客戶深受感動，為欣欣翼翔每個成員補助200美元差旅費。

“518”這個辦公室門牌號并沒有給劉平帶來好運。SARS結束后的第一件事就是搬家，劉平將辦公室從國貿附近高檔寫字樓搬到了798現代藝術區的一個老式寫字樓，直到今天。

對會展界朋友的心里話

劉平是充滿感情的大姐，想對會展界的朋友們說：

一、這次疫情很嚴重，更需要自我錘煉和強大內心，需要徹底調整心態，相信沒有過不去的坎兒。

二、我們更需要正視現實，要過一段苦日子是不可避免的，要有“大不了從頭再來”的勇氣。

三、管理者們，好好看一下2020年公司的財務，做好生存規劃，將費用控制在最低水平，開始與員工溝通，求得理解，尋求同舟共濟之目的，保住陣地才有未來。

四、加強員工培訓，苦練內功，增強企業競爭力，待暴風雨過去后，重整旗鼓，盡顯風流。

信息來源：會展BEN 2020-02-27