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聞 | 政界篇：審視疫情動態(tài) 主動引導(dǎo)發(fā)展

【編者按】在劉大可、王春雷等學(xué)界專家領(lǐng)銜分享了“預(yù)判疫情形勢  尋求應(yīng)對措施”的精彩內(nèi)容后，專題策劃組在此推出第二篇章（聞·政界篇：審視疫情動態(tài)  主動引導(dǎo)發(fā)展），從政府主管部門層面?zhèn)戎匾咔榉治觥⒏鞯貞?yīng)對及政策制定等角度展開研討，期待給各地業(yè)界順利渡過疫情提供一些借鑒。

在多年的會展業(yè)發(fā)展中，會展主管部門在近幾年才逐步明確。在這樣的背景下，逐步組建起來的各地市會展辦或商務(wù)局會展處，帶領(lǐng)廣大會展企業(yè)開展了富有聲色的工作。

不同的會展城市，不同的產(chǎn)業(yè)特色，不同的會展視野，不同的發(fā)展成效。就在各地會展部門積極引導(dǎo)會展產(chǎn)業(yè)發(fā)展的過程中，各地時不時地出現(xiàn)一些新動態(tài)，新氣象，值得加以總結(jié)與分享。在新冠疫情面前，各地會展主管部門更是主動關(guān)注疫情動態(tài)，帶領(lǐng)所在城市的會展企業(yè)積極投身抗擊疫情之戰(zhàn)斗，也出現(xiàn)了很多好政策、好舉措。杭州、長沙、西安等主要會展城市為了提振士氣和明確形勢而專題開展了網(wǎng)絡(luò)化直播活動，長沙會展辦黨組書記、主任陳樹中，西安市商務(wù)局會展處處長王志功等都親臨直播現(xiàn)場，和會展企業(yè)一起抗擊疫情，在各地業(yè)界引起一定反響。

一、新冠疫情 對會展業(yè)的影響與沖擊（以西安-長沙-義烏為例）

疫情對會展業(yè)影響最大的是啥？

會展業(yè)發(fā)展會滑進(jìn)波谷期——王志功

新冠疫情發(fā)生以來，社會各界全面防疫，會展企業(yè)在第一時間積極響應(yīng)國家和地方政府號召，宣布延期或取消原計劃于2月、3月舉辦的展會。據(jù)統(tǒng)計，截止2月4日，全國大型會展活動延期舉辦的達(dá)130余場、取消3場，展期時間段主要集中在今年一季度末和二季度初，相信該數(shù)字可能還會繼續(xù)上升。其他的如大型會議、節(jié)事活動、展演賽事等也都相繼延期或停辦。會展業(yè)受到疫情的不可抗力之打擊，整個產(chǎn)業(yè)鏈損失十分巨大，產(chǎn)業(yè)發(fā)展將會滑進(jìn)波谷期。

第一，行業(yè)的如期恢復(fù)并不樂觀。根據(jù)目前疫情，有會展行業(yè)專家預(yù)估不會影響到五月份的展會，一月為傳播期，二月為管控期，三月為消退期，四月份為展會準(zhǔn)備期。大家都期盼3月份的消退期的到來，同時也擔(dān)憂未來1個月疫情未得到有效控制，就算真的3月份消退期如期到來，人們可能會有疫情后的恐慌延續(xù)期。最令我們擔(dān)心是恢復(fù)后的武漢，今年旅游業(yè)、服務(wù)業(yè)、會展業(yè)很難得到預(yù)期的恢復(fù)。同理，各地會展業(yè)的恢復(fù)應(yīng)該不會像我們現(xiàn)在預(yù)期這么樂觀。因此，作為會展主管部門，要準(zhǔn)確研判，否則會延誤機(jī)會，也會給企業(yè)產(chǎn)生錯誤性引導(dǎo)。

第二，同質(zhì)化題材展會撞車，影響展商的選擇和品牌保護(hù)期。后續(xù)展會扎堆，會形成“恢復(fù)性”反彈現(xiàn)象。專業(yè)題材展會的檔期選擇不是主辦一家率性而為的事，是綜合了行業(yè)采購特點、同類題材展會和競爭對手的情況而作出的最優(yōu)化決策，改期同樣要對變化中的行業(yè)態(tài)勢進(jìn)行綜合把握。由于疫情影響，檔期的調(diào)整則是非理性、非專業(yè)的選擇結(jié)果，勢必在同一市場或同一展館發(fā)生同質(zhì)化題材撞車，這既會給企業(yè)參展選擇帶來痛苦，也給同質(zhì)化主辦的品牌競爭良性保護(hù)帶來困惑，最終對未來發(fā)展將產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，尤其對一個城市的會展題材平衡布局來說影響重大。

在這輪颶風(fēng)之中，我們會發(fā)現(xiàn)一些符合時代新消費需求、富有成長價值的展會將會迎來春天。因此，我建議會展企業(yè)在展會題材創(chuàng)新方面多做一些努力，比如電競游戲、線上娛樂、在線辦公、線上教育、醫(yī)療衛(wèi)生、智能自動化、移動互聯(lián)等都是有望發(fā)展為規(guī)模型會展。

疫情對義烏會展影響有點大！

未雨綢繆 迅速反應(yīng) 精準(zhǔn)摸排 確保有序發(fā)展——童端鷹

我市上半年計劃舉辦17場主要展覽活動，預(yù)計將有參展企業(yè)8000余家，標(biāo)準(zhǔn)展位數(shù)28000余個，市內(nèi)外采購商高達(dá)百萬人次。因而，疫情的來臨對有如此大規(guī)模的義烏會展業(yè)而言，自然是嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。疫情的不確定性將對義烏會展業(yè)產(chǎn)生明顯的影響。

為全力做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，外防輸入，內(nèi)防擴(kuò)散，有效切斷病毒傳播途徑，堅決遏制疫情蔓延勢頭，義烏市會展主管部門——市場發(fā)展委黨組未雨綢繆，敏感性強(qiáng)，反應(yīng)迅速，立即開展全市會展業(yè)調(diào)查摸排工作，制定應(yīng)急預(yù)案，引導(dǎo)辦展企業(yè)停辦改期，做好客商思想工作。

眾志成城，共度難關(guān)。盡管疫情在前，不確定因素也很多，但我們對會展前景很有信心。我們將密切關(guān)注疫情進(jìn)展，積極面對，確保義烏會展業(yè)健康、安全、有序發(fā)展。

為何疫情對會展業(yè)影響特別大？

會展業(yè)對重大突發(fā)事件很敏感  長沙會展業(yè)倍受嚴(yán)峻沖擊——陳樹中

重大的公共突發(fā)事件從來都會對會展業(yè)產(chǎn)生重大影響，大家深有體會。2003年非典期間，最典型的例子就是香港會展業(yè)受很大的沖擊，2003年4月2日瑞士突然宣布取消包括中國在內(nèi)的4個國家和地區(qū)赴瑞士的巴塞爾鐘表珠寶展參展，給香港方面造成直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)5000萬元，全年訂單下降20-30%，間接經(jīng)濟(jì)損失超100億元，同年廣交會客商下降至14600多人，幾乎是往屆的1/10。

相對較大的影響，也是由會展業(yè)特點所決定的。會展業(yè)是典型的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，既是生產(chǎn)型的服務(wù)，也涉及消費型服務(wù)，而且會展具有重要的社會影響力。會展活動積聚大量的人流、物流、信息流，必然具有很強(qiáng)的公共識別度。一個國際性大展會成為一個城市的名片，就是因為它具有強(qiáng)大的公眾識別度和重大的社會影響力，對城市發(fā)展產(chǎn)生巨大拉動作用。因此，它對突發(fā)公共事件比一般經(jīng)濟(jì)活動更敏感，沖擊更大。據(jù)了解，這次疫情對會展人的心理沖擊非常大。成就會展的是影響力，但影響力是雙刃劍，重大突發(fā)事件對會展業(yè)的影響也可能會具有致命性。

這次疫情呈全國性、國際性擴(kuò)散，再就是突發(fā)性。疫情對經(jīng)濟(jì)活動影響的全域性也很明顯。疫情實際上影響的不只是會展業(yè)，武漢甚至因疫情封城。疫情導(dǎo)致國內(nèi)大量的會展項目停擺或取消，何時恢復(fù)很難預(yù)測，今年四月份之前的展會都停擺了。疫情結(jié)束，并不意味著會展活動可迅速開展，和其他活動不同，會展有較長的恢復(fù)期。從政府、行業(yè)協(xié)會、組展方、參展商、觀眾、服務(wù)商甚至包括媒體，疫情對整個產(chǎn)業(yè)鏈的沖擊是全方位的。我們今天講會展企業(yè)受沖擊，實際上我們還得考慮會展所關(guān)聯(lián)的方方面面的影響。會展企業(yè)一定要有全局觀念。

下面以長沙為例進(jìn)行分析并做初步評估：

第一，作為會展二線城市，長沙會展業(yè)從來沒經(jīng)歷過這么大的突發(fā)事件影響。2003年非典時，長沙會展還沒成為有影響力的產(chǎn)業(yè)，不具備較完善的產(chǎn)業(yè)鏈，不存在有影響力的會展品牌。當(dāng)時我們主要是引進(jìn)如糖酒會之類流動展，沒有和本地優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)高度關(guān)聯(lián)。所以這次疫情對長沙會展行業(yè)來說，影響更大。坦率說，政府主管部門和會展企業(yè)應(yīng)對此類重大突發(fā)事件公共事件經(jīng)驗不足。

第二，長沙這幾年會展行業(yè)發(fā)展較快，但會展市場的主體仍處于發(fā)育初期，抗風(fēng)險能力較弱。當(dāng)然這幾年也成長了一批擁有一定國內(nèi)外品牌影響力的項目，涌現(xiàn)了眾多專業(yè)會展公司，已出現(xiàn)了一批年營收在5000萬以上的企業(yè)，過億的也有，但總體來說，市場還處于發(fā)育初級階段。

個人估計，長沙會展行業(yè)受這次疫情影響的直接損失至少在5個億左右。上半年4月份前的大型展會，包括有些原已落戶長沙的全國性流動展被取消或延期。很多項目前期投入很大，有幾個項目都是幾百萬元的前期推廣投入，基本上打了水漂。疫情的經(jīng)濟(jì)損失還包括產(chǎn)業(yè)鏈上面的，有的是已簽約項目服務(wù)被迫終止，搭建公司做了備料，有的已制作、人員調(diào)配安排都搞好了，疫情一來都被迫停止。會議公司和組展公司大量員工不能上班，剛性工資成本、房租都必須支出，不排除有企業(yè)出現(xiàn)資金鏈斷裂。有些會議公司靠執(zhí)行項目賺取費用，沒有什么資金儲備，抗風(fēng)險能力非常弱。有些企業(yè)隊伍不穩(wěn)定或員工流失在所難免。

第三，長沙眾多會展項目規(guī)模化、國際化、品牌化、市場化、信息化都還處在襁褓當(dāng)中。這幾年長沙會展業(yè)發(fā)展迅速，每年都呈15-20%增長，每年新增幾十個展覽項目。去年我們提出，今年長沙會展業(yè)把推動市場化作為全年工作重點來部署。現(xiàn)在疫情對部署有影響。我們這些年發(fā)展相當(dāng)一部分的動力來自于政府政策推動，這幾年會展投入較大，新項目至少需要3至5屆的培育，使它產(chǎn)生內(nèi)在市場動力。2016年以來新開發(fā)產(chǎn)業(yè)會展項目，正處在關(guān)鍵時刻，遇到疫情沖擊之大可想而知。

第四，長沙距離疫區(qū)較近，疫情后的延續(xù)期對長沙會展的后續(xù)影響有待觀察。作為國內(nèi)新興會展城市，這幾年由于湖南省和長沙市高度重視會展經(jīng)濟(jì)發(fā)展，通過業(yè)界共同努力，長沙會展在中部地區(qū)乃至全國都已產(chǎn)生較大影響，會展城市形象逐步彰顯。但這次疫情對長沙沖擊比較大，而且因為與離疫區(qū)的距離問題，疫情后的延續(xù)期對長沙的后續(xù)影響要引起我們高度重視。疫情對會展參與方造成巨大的心理沖擊，信心恢復(fù)需要時間，需要包括政府、企業(yè)等各方面的共同努力。

第五，今年下半年長沙會展行業(yè)也將面臨許多現(xiàn)實問題。今年一些重大項目及各場館一些小項目與會展活動，大量擁擠在下半年，因展覽籌備期較長，本次疫情對國內(nèi)外展商及專業(yè)觀眾有心理影響，包括交通、物流、餐飲、酒店等能恢復(fù)什么程度，現(xiàn)在還難以準(zhǔn)確預(yù)估。今年上半年長沙會展項目很滿，將有一些改期到下半年舉辦，場館檔期矛盾和同題材展會集中等問題凸顯。

第六，不少企業(yè)會涉及到合同的解除、變更。眾多變數(shù)和不確定性，不僅會增加企業(yè)運營成本，而且會面臨很多復(fù)雜關(guān)系的處理，處理得不好會流失一些剛培育起來的客戶和業(yè)已建立的品牌價值。放大來說，從會展業(yè)服務(wù)對象包括專業(yè)觀眾層面和參展方層面，他們受到的沖擊都要系統(tǒng)進(jìn)行思考，不同展會的服務(wù)對象和行業(yè)特點，影響又不一樣，這些都需要綜合考量和深入分析。如果今年會展業(yè)要在這種艱難形勢下立于不敗，能夠挺過去，那前提就是要準(zhǔn)確把握形勢，不能只看到眼前3個月，要立足于1年、3年甚至是10年去思考，這樣企業(yè)就不會慌。

二、各地會展業(yè)對疫情的主動應(yīng)對（以西安-長沙-義烏為例）

    義烏

一是建立應(yīng)急聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制。加強(qiáng)會展業(yè)肺炎疫情防控工作的極端重要性和緊迫性認(rèn)識，及時建立我委與公安、會展業(yè)聯(lián)合會、博覽中心（商城展覽）、會展企業(yè)共同參與的會展業(yè)聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制，制定防控措施和應(yīng)急預(yù)案，每日對會展行業(yè)從業(yè)人員返鄉(xiāng)（特別是湖北籍等重點地區(qū)人員）情況進(jìn)行細(xì)致摸排，勸緩回義。加強(qiáng)正面輿情引導(dǎo)，及時向企業(yè)發(fā)布疫情和防控工作信息，提高會展企業(yè)從業(yè)人員防范新型冠狀病毒的意識。

二是制定提振信心建議舉措。支持我市會展企業(yè)共度難關(guān)，提出市內(nèi)延期展覽項目減免部分場租及相關(guān)費用建議。引導(dǎo)主辦方降低參展商部分費用，切實減輕廣大參展商負(fù)擔(dān)。對組團(tuán)參加市外國內(nèi)重要展覽項目的參展企業(yè)，補(bǔ)助80%展位費的專項資金政策維持不變。利用專業(yè)媒體平臺，及時發(fā)布義烏會展業(yè)疫情防控舉措及下一步辦展計劃，有效提振中外客商來義參展參會的信心。

三是指導(dǎo)主辦方合理調(diào)整檔期。在義烏市市場發(fā)展委的指導(dǎo)下，開展疫情對會展業(yè)（特別是上半年展會）的影響進(jìn)行研判，引導(dǎo)會展主辦方科學(xué)、合理制定應(yīng)急預(yù)案，會展業(yè)聯(lián)合會發(fā)布《致全體會員的倡議書》，全市會展企業(yè)紛紛表示將全力支持配合做好各項疫情防控工作，各展會主辦方及時與博覽中心協(xié)商，1月31日公開發(fā)布二、三月份展會時間待定或延期的通知。該通知明確二月份的婚慶道具展、三月份的家博會、汽車展等第一批延期展會，視疫情發(fā)展擇期舉辦；春季框業(yè)展由3月20-22日延期至4月6-8日舉辦。

四是抓好會展企業(yè)科學(xué)復(fù)工。全市會展企業(yè)員工遍布河南、江西、廣西等20余個省市，上半年計劃舉辦展覽項目17個。部分會展企業(yè)原計劃2月10日復(fù)工，根據(jù)我市疫情防控指揮部命令，我委主動聯(lián)系，逐一勸緩，要求會展企業(yè)創(chuàng)新網(wǎng)上開業(yè)辦公方式，將目前疫情動態(tài)傳達(dá)給所有員工，采取網(wǎng)上辦公、網(wǎng)上營銷、網(wǎng)上考核的居家網(wǎng)絡(luò)辦公模式開展業(yè)務(wù)，待疫情解除后再線下拓展業(yè)務(wù)，做好員工的思想工作及其它后續(xù)工作，確保會展企業(yè)人心不亂、隊伍不散、業(yè)務(wù)不斷，一旦疫情好轉(zhuǎn)有序辦展。

五是做好從業(yè)人員穩(wěn)控工作。引導(dǎo)企業(yè)根據(jù)疫情發(fā)展和企業(yè)實際情況調(diào)整返工時間，及時通知湖北等疫情重點地區(qū)員工防控期間暫緩回義。已提前返回人員居家觀察14日，并按要求做好登記和報告，如出現(xiàn)發(fā)熱等情況及時就醫(yī)并上報。加強(qiáng)對企業(yè)辦公場所環(huán)境衛(wèi)生、防控措施落實和人員返工等情況進(jìn)行檢查指導(dǎo)，督促會展企業(yè)全面做好疫情防控工作。

西安

    西安市在疫情發(fā)生后開展的主要工作：

（一）按照《西安市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情應(yīng)急預(yù)案》要求，市商務(wù)局迅速行動，于1月26日下發(fā)了《關(guān)于全市暫停舉辦會展活動的通知》，要求全市各會展企業(yè)停止舉辦各類會議、展覽活動，恢復(fù)時間另行通知。全市各會展企業(yè)積極響應(yīng)，停止舉辦展會，延緩企業(yè)復(fù)工時間，眾志成城，全力做好新型冠狀病毒疫情防控工作。

（二）據(jù)不完全統(tǒng)計，我市2-4月份計劃舉辦各類展會14個，其中13個需要延期，1個取消。在這種情況下，如何盡量減少疫情對會展業(yè)的影響，疫情結(jié)束后如何盡快復(fù)蘇我市會展業(yè)，按照市委市政府要求，一方面我局委托市會展行業(yè)協(xié)會詳細(xì)統(tǒng)計我市2-4月份展會舉辦情況，全面準(zhǔn)確掌握會展業(yè)受影響情況以及需要政府幫助和支持的要求。另一方面，我局也于2月2日緊急召集部分會展企業(yè)和會展協(xié)會，分析疫情對我市會展業(yè)影響，研究需要市財政支持會展業(yè)的政策，并報送市政府爭取支持。

（三）目前，我局正在制定疫情結(jié)束后我市會展業(yè)復(fù)蘇方案。具體如下：

1.在對4月底以前計劃舉辦的展會調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，采取一企一策、一會一策的辦法，精準(zhǔn)施策，盡量減少企業(yè)損失。

2.針對延期展會，積極協(xié)調(diào)西安國際會展中心、曲江國際會議中心、高新國際會議中心等會展場館，做好展會檔期協(xié)調(diào)排檔工作，確保全市展會規(guī)范有序舉辦。

3.加大西安會展的宣傳推介力度，一方面利用各種媒體渠道，積極宣傳西安會展優(yōu)勢，另一方面，積極參加國內(nèi)外行業(yè)內(nèi)知名展會，大力推介西安會展環(huán)境和重點會展項目，吸引國內(nèi)外展會落戶西安。

4.聯(lián)合市自貿(mào)辦，協(xié)調(diào)西安海關(guān)，建設(shè)國外展商“綠色通道”，提高展品出入境通關(guān)效率，做好展品展后處置工作。

5.協(xié)調(diào)市外辦，精減參加我市會展活動國外參會嘉賓的審批材料，縮短審批時限，提高審批效能。

（四）為助力會展企業(yè)在大型突發(fā)公共事件后積極應(yīng)對，創(chuàng)新發(fā)展，西安市商務(wù)局聯(lián)合西安市會展行業(yè)協(xié)會、西安市絲路會展研究院于2月7日舉辦了“中國西安會展沙龍網(wǎng)上直播間”，首期沙龍以“新冠疫情沖擊下，西安會展業(yè)如何應(yīng)對”為主題，累計吸引了3004人參與直播互動，網(wǎng)上直播間的高關(guān)注度讓我們更加堅定了持續(xù)舉辦下去的信心，后期我們將更加系統(tǒng)地為大家分享會展專業(yè)知識，確保我市會展業(yè)在疫情后快速恢復(fù)。

長沙

長沙市會展業(yè)的疫情對策，從政府和企業(yè)兩個層面思考。

從政府層面來說：

第一，政府要盡快出臺支持企業(yè)、幫助企業(yè)度過難關(guān)的應(yīng)對政策，要考慮長短結(jié)合。有一點必須要明確，政府不管是補(bǔ)貼還是支持，絕對不是停留在給大家解決工資問題，停留在幫助企業(yè)解決眼前的具體問題，政府會更多著眼于改善企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境和提振企業(yè)信心，增強(qiáng)發(fā)展能力。例如我們是不是可以考慮對展覽公司在觀眾邀請方面，特別是境內(nèi)外專業(yè)觀眾邀請上能給予什么樣的支持，出臺什么樣的政策，讓來參展參會者更加安心。比如來到長沙參加展會，我們是不是可以更多從增強(qiáng)安全感和體驗感上做些文章，還包括從入住、消費、采購這些方面來解決觀眾和參展商恢復(fù)信心的問題，解決企業(yè)品牌推廣和強(qiáng)化競爭力方面的問題，具體政策要根據(jù)所在地的實際情況來制定，也要征求行業(yè)的意見，大家共同出謀劃策。

第二，抓住機(jī)遇，構(gòu)建公共服務(wù)高效、長效機(jī)制。一次大災(zāi)大難之后，社會治理會發(fā)生深刻變化，會展業(yè)的公共服務(wù)保障，政府一定會下大力氣改善。具體到會展業(yè)，我們怎樣解決長期以來困擾業(yè)界的公共服務(wù)方面的問題，能夠更好地服務(wù)企業(yè)發(fā)展，減少不必要的在公共服務(wù)方面的成本，這要作為改善會展?fàn)I商環(huán)境的重點。

第三，疫情過后，加大會展城市的整體營銷會尤為重要。因為疫情沖擊是對社會的沖擊，對城市的沖擊，恢復(fù)會展各個參與方的信心必須要政府發(fā)聲。下一步要加大城市整體營銷，把營商環(huán)境、社會安全、公共服務(wù)這塊更多地宣傳推介出去，當(dāng)然要有實際的舉措，光憑嘴講不行。

第四，主管部門要下沉行業(yè)指導(dǎo)，隨著疫情變化，政府部門特別是主管部門要更多地深入企業(yè)調(diào)查研究，一個一個研究解決一些問題，幫助大家來度過難關(guān)，來謀劃未來發(fā)展。

從企業(yè)層面來說：

第一，要抓住時間窗口，強(qiáng)基礎(chǔ)、練內(nèi)功，化危機(jī)為機(jī)遇。所謂強(qiáng)基礎(chǔ)練內(nèi)功，包括團(tuán)隊建設(shè)、員工培訓(xùn)，企業(yè)管理機(jī)制、運營機(jī)制，包括財務(wù)管理也好、運營也好，都是一些基礎(chǔ)性工作，特別是信息技術(shù)在會展傳統(tǒng)運行基礎(chǔ)上的嫁接應(yīng)用。會展作為既傳統(tǒng)又現(xiàn)代的一個業(yè)態(tài)，面對面交流的線下模式，不僅必然會存在，還會進(jìn)一步發(fā)展。如果會展面對面實物展示交流沒有了，那就不是獨立的會展業(yè)了，而是劃到電商或互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)里了。會展行業(yè)的傳統(tǒng)血脈不會改變，但是互聯(lián)網(wǎng)時代，每個行業(yè)都必須主動加強(qiáng)信息技術(shù)的應(yīng)用。信息化、數(shù)字化必將給會展業(yè)插上騰飛的翅膀。所以我們練內(nèi)功的同時，除了延續(xù)過去的有效做法，還要時刻關(guān)注科技的進(jìn)步，把信息技術(shù)嫁接到、連接到會展上來。

第二，加強(qiáng)客戶維護(hù)。患難見真情，人也好，企業(yè)也好，都是有感情的。越是困難的時候，我們越要不離不棄。疫情襲來，我們都要換位思考，不僅會展企業(yè)困難，各行各業(yè)都有難處，會展企業(yè)服務(wù)的客戶也有困難，參展商有困難，買家也有困難。大家都困難時，就比較好做感情溝通，把人家的困難當(dāng)成自己的困難，多想想我們能夠為對方做什么。人家困難的時候你為對方做些事情，我們的客戶將會成為你的忠實合作伙伴，患難中建立真情。

最近我思考，覺得會展有三重境界，那就是借用國學(xué)大師王國維講過的學(xué)問三境界：第一重境界是“昨夜西風(fēng)凋碧樹，獨上高樓，望盡天涯路”，這是會展項目開發(fā)初期的境界，開發(fā)項目要站的高，是一個高處不勝寒的狀態(tài)，望不到頭的天涯，是一種路歸何方的境界。所以我們初創(chuàng)項目，要充分利用行政資源、行業(yè)資源以及各種人脈資源，請人家支持你的展會。第二重境界是“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴”，我們的很多企業(yè)現(xiàn)在應(yīng)該是在這種境界，為了我們的客戶，為了我們的項目消瘦了身體、賠盡了資金也不后悔，這個階段的特點是開始實現(xiàn)項目作為一個平臺的初步價值，市場機(jī)制已經(jīng)發(fā)揮作用，合作各方有了服務(wù)資源互換和交易實現(xiàn)，展會參與各方都認(rèn)可展會價值。第三重境界是“眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處”，到這個境界了，會展企業(yè)已經(jīng)成為這個行業(yè)里面的一員，完全融入這個行業(yè)。比如做工程機(jī)械會展項目的你完全融入了工程機(jī)械行業(yè)，甚至在這個行業(yè)里面擁有話語權(quán)，展覽項目實現(xiàn)全方位的從信息交換、技術(shù)交流、產(chǎn)品交易、聯(lián)誼交友等方面的綜合價值效應(yīng)，全面實現(xiàn)市場化、品牌化。

第三，理清企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，不要因為眼前的沖擊，放棄自己的初衷，就是要“不忘初心、牢記使命”。同時要借這個時間靜下心來、沉淀下來理清公司發(fā)展規(guī)劃，公司的資源優(yōu)勢在哪里，強(qiáng)項在哪里，未來發(fā)展方向在哪里，實現(xiàn)目標(biāo)的路徑在哪里，把這些理清楚，我覺得也是一個好事情。一年到頭整天忙于項目、忙于事務(wù)缺乏沉淀、缺乏思考并不好。

第四，應(yīng)對眼前困境，要備足“糧草彈藥”，穩(wěn)住核心競爭力。目前情況下，建議不要盲目拓展經(jīng)營范圍，堅持把自己的核心競爭力做強(qiáng)，把公司賴以安身立命的核心項目做好，這是第一要務(wù)！對這一點大家要冷靜分析，穩(wěn)定好隊伍，穩(wěn)定好人心。有的公司現(xiàn)在資金上產(chǎn)生壓力，人心不穩(wěn)，怎么辦？思想政治工作是要做，但是不能完全靠思想工作，我們有多重措施，基本辦法是在員工沒有具體項目可做的情況下，確保可以發(fā)出工資。但是發(fā)不出怎么辦？我特別提醒大家，再困難借高利貸要慎重，民間借貸要慎重。我們是不是可以換一個思路，比如我們通過分享公司的未來來穩(wěn)定員工，通過分享公司的未來，大家一起共度時艱。比如我們會展公司多是輕資產(chǎn)，是不是更多考慮可以拿出一些股份給員工？假如說我是你公司的員工，你能夠給我一個盼頭，你不發(fā)工資，兩個月、三個月也可以和你一起干的。合伙時代，共享發(fā)展是會展企業(yè)發(fā)展的一個方向，也是這個行業(yè)輕資產(chǎn)、高智力投入特點所決定的，是不是可以轉(zhuǎn)換一些思路，人是最關(guān)鍵。

第五，更多的考慮尋求行業(yè)的整合，力求“浴火重生”。在行業(yè)發(fā)展比較快、比較順的時候，會不斷冒出新的市場主體加入，據(jù)我所知長沙新注冊的會議公司、展覽公司，這幾年層出不窮，一些廣告公司、文化傳播公司紛紛轉(zhuǎn)入會展業(yè)。這是發(fā)展比較順時的自然現(xiàn)象，但是現(xiàn)在遇到困難，意味著一個重新洗牌，大浪淘沙，在這個過程當(dāng)中未來的長沙會展一定是屬于品牌項目和品牌公司的，國內(nèi)外數(shù)得出來的一流展覽公司后面，一定是有叫得響的品牌項目在支撐。未來有沒有長沙的慕尼黑、長沙的漢諾威、長沙的法蘭克福？有的公司是可以通過聯(lián)手，通過戰(zhàn)略合作，建立聯(lián)盟共同做大做強(qiáng)。這個時候行業(yè)要多交流，抱團(tuán)取暖。

三、有問有答（以西安-長沙為例）

提問1：如何看待疫情后會展項目恢復(fù)性增長的可能性？

如果要講機(jī)遇  首先要正確判斷三個不變——陳樹中

第一，對整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的前景看好這一點不變。有40年改革開放積累起來雄厚的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和發(fā)展經(jīng)驗，我們對疫情的影響不要過于擔(dān)心。

了解經(jīng)濟(jì)史的都知道，中國幾次大的變革、改革、理論上的突破都是與重大事件相伴生，或者說改革是倒逼出來的。1978年，黨的十一屆三中全會作出改革開放的重大決策，是在文化大革命結(jié)束后，當(dāng)時中國經(jīng)濟(jì)幾乎到了崩潰的邊緣，需要尋找出路。在這種情況下我國實行改革開放，打開中國的國門，是逼出來的。第二次是中國由于國有企業(yè)承包制改革帶來的紅利釋放完畢，國有企業(yè)必須尋找出路，所以我們下決心加入WTO，從理論上確立社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制。從經(jīng)濟(jì)角度來說，2003年非典事件催生中國新一代互聯(lián)網(wǎng)時代和大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)，冒出來大批電商和互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)。所以說這次疫情影響的全域性，必然導(dǎo)致未來幾年中國從國家治理到經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)必然發(fā)生巨大變化，這是我個人的觀察和思考。這后面意味著什么？從產(chǎn)業(yè)角度也會帶來深刻影響，我認(rèn)為以這次疫情為標(biāo)志，新的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域特別是以生物科技、航天航空、新材料、大健康產(chǎn)業(yè)、智能制造等，這些前沿產(chǎn)業(yè)會正式閃亮登臺，走向經(jīng)濟(jì)活動的舞臺中心，未來10年世界經(jīng)濟(jì)和中國經(jīng)濟(jì)亮點、財富的集聚點都會在這些領(lǐng)域。這些領(lǐng)域的機(jī)會也是我們會展業(yè)的機(jī)會，所以中國經(jīng)濟(jì)的韌性是很強(qiáng)的，我講這個就是讓大家看遠(yuǎn)一點。中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展前景沒有變，因為經(jīng)濟(jì)前景看好，意味著會展有發(fā)展前景。

第二，對長沙會展來說，面對疫情，我們更加堅定走長沙區(qū)別發(fā)展、特色發(fā)展、重點發(fā)展產(chǎn)業(yè)會展的發(fā)展路徑，就是緊緊抓住以產(chǎn)業(yè)為支撐的會展，以會展來反推產(chǎn)業(yè)，會展服務(wù)產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)業(yè)支撐會展，用這樣的邏輯關(guān)系來規(guī)劃行業(yè)發(fā)展。因為多年來省委省政府、市委市政府對產(chǎn)業(yè)布局是有遠(yuǎn)見的，我們在新材料、智能制造，包括應(yīng)對5G時代到來的一系列布局，長沙是走在前面的。長沙的經(jīng)濟(jì)是建立在比較扎實的制造業(yè)基礎(chǔ)之上，而且我們已經(jīng)占領(lǐng)了一些制造業(yè)方面的前沿陣地，從國家布局來說這次武漢影響比較大，長江中游是我們國家未來下一次工業(yè)革命中要占據(jù)重要席位的先進(jìn)制造業(yè)集聚區(qū)，這是國家戰(zhàn)略，長沙正處在這個布局當(dāng)中，所以我們的產(chǎn)業(yè)在，會展必在！大家也看到世界會展發(fā)展史，老牌的會展經(jīng)濟(jì)大國，其會展發(fā)展無一不是建立在強(qiáng)大的制造業(yè)基礎(chǔ)之上，一直延續(xù)到現(xiàn)在。大家可以看到德國、英國、美國這些著名的展覽公司，都是從服務(wù)制造業(yè)走過來的，所以我們要清醒地看到中國作為世界工廠的優(yōu)勢，要看到長沙的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢。會展發(fā)展的基礎(chǔ)是不會改變的。

第三，政府發(fā)展會展業(yè)的戰(zhàn)略決策沒有改變。就在近幾天，很多地方政府紛紛推出促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的政策，還有很多專門針對會展業(yè)幫助其度過難關(guān)的具體措施。所以說我們將長沙打造成為中部會展高地、建設(shè)國家會展名城的目標(biāo)堅定不變。

提問2：疫情后會展業(yè)應(yīng)如何提升？

王志功：（一） 提升大型疫情的應(yīng)對措施。

1.對展會協(xié)調(diào)組織能力。因不可抗災(zāi)難導(dǎo)致的展會延期，作為主管部門牽頭協(xié)調(diào)各類展會展館排擋事宜，解決好展館和組展企業(yè)的實際困難。

2.對大型活動的疏導(dǎo)能力。疫后各地展會將會扎堆舉辦，一方面我們應(yīng)該對延期或是暫停舉辦的會展項目做好切實安排工作。另一方面對于我市的會展活動做好檔期安排工作，確保活動期間各項服務(wù)工作正常開展；

3. 會展企業(yè)的管理能力。面對重大災(zāi)難，主管部門應(yīng)在會展企業(yè)發(fā)展方向指導(dǎo)、企業(yè)人才管控、資金鏈資源配備等方面有可實施性引導(dǎo)方案。

4. 制定預(yù)案，快速應(yīng)急。建立會展活動突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案。加強(qiáng)頂層設(shè)計，制定大型會展活動突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案；我局制定相應(yīng)的實施細(xì)則，成立相應(yīng)的應(yīng)急機(jī)構(gòu)，建立指揮協(xié)調(diào)機(jī)制，確保大型會展活動的順利進(jìn)行。

（二）風(fēng)險管控，完善法規(guī)。建立舉辦大型省市級會展活動突發(fā)公共衛(wèi)生事件風(fēng)險管理機(jī)制。加強(qiáng)對大型會展活動因突發(fā)公共衛(wèi)生事件的中斷風(fēng)險的研究，建立風(fēng)險防范與預(yù)警機(jī)制，采取風(fēng)險識別、風(fēng)險評估、風(fēng)險應(yīng)對的辦法，科學(xué)設(shè)計和實施重大會展活動突發(fā)公共衛(wèi)生事件風(fēng)險管理機(jī)制流程圖，控制風(fēng)險源、減少風(fēng)險度、解決風(fēng)險點。借鑒我市其他部門關(guān)于風(fēng)險管理方面的法規(guī)，建立健全會展活動風(fēng)險管理法律法規(guī)，使風(fēng)險管理工作有法可依。

（三）調(diào)整方案，創(chuàng)新形式。可以利用科技手段減少人員聚集的行業(yè)特征，精簡面對面展覽展示內(nèi)容，突出重點和特色板塊，打造多媒體的網(wǎng)絡(luò)展示平臺，完善網(wǎng)上展示和交易功能，在線上線下拉長展會周期，開展更靈活和貼近移動端觀眾參展習(xí)慣的宣傳。

（四）加強(qiáng)引進(jìn)，優(yōu)化政策。疫情結(jié)束后國家為恢復(fù)經(jīng)濟(jì)、提振信心，一定會新出臺或大幅度調(diào)整各種產(chǎn)業(yè)鼓勵政策，這對會展產(chǎn)業(yè)重振也是相當(dāng)利好，我市應(yīng)緊抓機(jī)會，加強(qiáng)與相關(guān)領(lǐng)域行業(yè)智庫的多元合作，并在放寬金融、減費降稅、獎勵補(bǔ)貼等方面進(jìn)行政策優(yōu)化，以此吸引更多的國際型、國家級展會落戶西安，加快挽回西安會展業(yè)經(jīng)濟(jì)下行的失利。