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重大危機(jī)下會展產(chǎn)業(yè)的破局思維

吉林省會展業(yè)協(xié)會副會長  李中闖

一場突如其來的新型冠狀病毒肺炎疫情讓本該歡聚的春節(jié)假期變得冷清和嚴(yán)峻。此次疫情屬于一次突發(fā)性的重大公共性危機(jī)，具有非常大的不可抗力因素，涉及到每一個人的生命安全和經(jīng)濟(jì)利益，是對政府管理機(jī)制和社會運行機(jī)制的嚴(yán)峻考驗，無法回避，只能克服和戰(zhàn)勝。在疫情影響下，會展產(chǎn)業(yè)的將面臨怎樣的變局？如何破局？

會展產(chǎn)業(yè)作為新型服務(wù)業(yè)的典型形式，產(chǎn)業(yè)自身就具有較大風(fēng)險性。同時會展活動又作為具有社會影響力和公眾識別度的典型事件，受公共性危機(jī)的影響風(fēng)險必然會更大。據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)不完全統(tǒng)計，截止2月4日，全國大型會展活動延期舉辦的已經(jīng)達(dá)到130余場、取消3場，展期時間段主要集中在今年一季度末和二季度初，相信這個數(shù)字可能還會繼續(xù)上升。其他的如大型會議、節(jié)事活動、展演賽事等也都相繼延期或停辦。會展業(yè)受到此次疫情的不可抗力風(fēng)險打擊，無論是上游中游還是下游，整個產(chǎn)業(yè)鏈損失無疑是巨大的，產(chǎn)業(yè)發(fā)展也會滑進(jìn)波谷期。但任何一個行業(yè)和產(chǎn)業(yè)的發(fā)展存在波峰波谷的路徑都是正常的，也符合發(fā)展規(guī)律，既然無法回避就要積極應(yīng)對，思考后危機(jī)時代的破局策略。

此次病毒疫情危機(jī)，并非某一領(lǐng)域的局部危機(jī)，而是一場全國性的、突發(fā)的、影響到國民經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域方方面面的全域性危機(jī)，對全國經(jīng)濟(jì)的宏觀、中觀以及微觀層面都有重大的負(fù)面影響。會展業(yè)作為中觀服貿(mào)行業(yè)，尤其是涉及人流規(guī)模性聚集的大型活動事件，在疫期內(nèi)甚至疫情結(jié)束后的一段時間停擺都很正常，大規(guī)模人員聚集活動將會進(jìn)一步延期或停止。

凡事都有兩面性，面對疫情危機(jī)，我們在全力戰(zhàn)勝疫情的同時，也可以冷靜盤點和反思一下產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略性發(fā)展格局和存在的問題。疫情終會過去，生活依然繼續(xù)，產(chǎn)業(yè)還要發(fā)展，這次舉國上下協(xié)力應(yīng)對新型冠狀病毒肺炎的過程中也反照出在一些領(lǐng)域管理機(jī)制、協(xié)調(diào)機(jī)制、執(zhí)行機(jī)制的缺陷以及突發(fā)事件把控能力、組織能力、公關(guān)能力的不足。俗話說“知恥而后勇”，此次暴露出來的問題，會加速國家和地方政府出臺相應(yīng)的政策和職能結(jié)構(gòu)的調(diào)整，使其職能更加完善，機(jī)制更有活力。這種未來會展業(yè)發(fā)展的大環(huán)境，未嘗不是好事。

從SWOT分析模型來看，會展行業(yè)當(dāng)前所面對的是一種ST組合形式，即在產(chǎn)業(yè)本身優(yōu)勢的情況下面臨外部風(fēng)險。對于會展從業(yè)機(jī)構(gòu)來講，沒有以不變應(yīng)萬變的發(fā)展策略，必須“以變應(yīng)變”。會展產(chǎn)業(yè)是一個彈性很大的產(chǎn)業(yè)集群，壁壘性很小，可以對接任何產(chǎn)業(yè)并形成新的產(chǎn)業(yè)形式。現(xiàn)在的外部風(fēng)險在疫情結(jié)束后可能形成新的外部機(jī)會（New Opportunity），所以會展從業(yè)機(jī)構(gòu)（辦展主體）需要調(diào)整自身發(fā)展戰(zhàn)略，提升管理和執(zhí)行能力，識別潛在機(jī)會。由于疫情導(dǎo)致的“封城”和限制人員流動、聚集，預(yù)計在疫情結(jié)束后會有一個井噴式的人員流動反彈，最明顯的應(yīng)該就是旅游業(yè)、酒店業(yè)、餐飲業(yè)、娛樂零售業(yè)、物流業(yè)、會議展覽業(yè)等現(xiàn)代服貿(mào)行業(yè)都會受到明顯的集中性受眾回流和“補(bǔ)償性”消費沖擊。

因此，會展從業(yè)機(jī)構(gòu)及時做好戰(zhàn)略規(guī)劃、人員培訓(xùn)、設(shè)施維護(hù)、硬件提升、品牌推廣，不妨利用此次疫情做好危機(jī)公關(guān)、充分履行社會責(zé)任，樹立良好的企業(yè)形象和行業(yè)口碑，蓄勢待發(fā)，豐富“饑餓營銷”方式和渠道，利用微媒體和自媒體平臺加強(qiáng)客戶溝通，維護(hù)客戶關(guān)系，爭取風(fēng)險應(yīng)對主動權(quán)。

雖然現(xiàn)在疫情的結(jié)束時間點尚未明確，但因為我國如今的經(jīng)濟(jì)實力和醫(yī)療條件已經(jīng)遠(yuǎn)非2003年的非典時期可比，所以全面控制疫情和解除疫情的時間不會太遠(yuǎn)。會展產(chǎn)業(yè)經(jīng)過近20多年的黃金發(fā)展期，無論從國家對會展活動功能的重視程度，還是辦展主體數(shù)量及實力、大型會展活動的規(guī)模和影響力、展館和配套設(shè)施的條件、從業(yè)人員素質(zhì)等方面也都遠(yuǎn)超17年非典時期，因此今天的會展產(chǎn)業(yè)的抗風(fēng)險能力也會更強(qiáng)。而且疫情結(jié)束后國家為恢復(fù)經(jīng)濟(jì)、提振信心，一定會新出臺或大幅度調(diào)整各種產(chǎn)業(yè)鼓勵政策，如放寬金融、減費降稅、獎勵補(bǔ)貼等，這對會展產(chǎn)業(yè)重振也是相當(dāng)利好。

此次受疫情影響雖然損失沒法避免，但是并不會出現(xiàn)所謂的“產(chǎn)業(yè)倒退 ”，對產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展前景還是應(yīng)該充滿信心。東漢趙曄《吳越春秋》中有句 “時過于期、否終則泰”，只要會展人團(tuán)結(jié)一心，眾志成城，我國會展產(chǎn)業(yè)一定會否極泰來，重振雄風(fēng)。

信息來源：經(jīng)濟(jì)日報-中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng) 2020-02-05