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疫情帶來客戶需求新變化

——專訪重慶悅來國際會議中心董事長、總經理楊薇

智慧場館是當前會展界的熱門話題，也是很多會展中心、會議中心新建、改造升級的目標。作為中國國際智能產業博覽會的舉辦場館，為了滿足智博會等大型會議的多樣化需求，重慶悅來國際會議中心于2019年12月開始了裝修升級工作，并于今年6月初重新開業。

近日，本刊就此采訪了重慶悅來國際會議中心董事長、總經理楊薇，以下為內容節選。

線上會議倒逼線下會議注重體驗感和儀式感

楊薇告訴記者，重慶悅來國際會議中心將智慧化升級作為戰略轉型的重要抓手，進一步提升了智慧化應用水平。會議中心將借助大數據、物聯網、云計算等技術，利用手機、電視、平板電腦等智能終端，形成包括VR系統、云上會議、室內導航、智慧語音等在內的智能化系統集群。重慶悅來國際會議中心始終致力于打造第六代+智慧場館，成為國內智能會議中心的標桿。

受疫情影響，線上會議呈現井噴趨勢。那么，“線上會議”會取代“線下會議”嗎？楊薇認為，人的群居性和會展的聚集性決定了線下活動不會消失，會展活動所產生的參與感、儀式感和信任感更多是通過面對面的連接產生和感受。

線上會展活動要充分發揮技術優勢和創新能力，作為線下展覽的有效補充，從而為買賣雙方創造新的價值，同時，也為展會主辦方創造新的商業模式和新的數字化收入。

從整個行業來看，線上、線下緊密連接的“雙線會展”將成為會展企業創新發展的新模式。同時，線上會議也在倒逼線下會議更加注重體驗感和儀式感，這也是疫情帶來的客戶需求新變化之一。

為了應對這種變化，重慶悅來國際會議中心將以智慧化升級為重要抓手，通過VR系統、云上會議等形式，延續客戶線上需求，對線下會議進行補充，構建24小時不停歇的會議場景，實現“線上線下雙輪驅動”。

創辦一批自辦會議，輸出一套管理模式

楊薇表示，重慶悅來國際會議中心對未來有著清晰的目標和規劃，下一步，將具體圍繞“四個一”開展工作。

1、落戶一批知名會議

立足自身優勢，結合市場需求，進一步加大招會引會力度，力爭更多知名會議在重慶悅來國際會議中心舉辦。

一是加強與國際大會及會議協會（ICCA）等國際組織的溝通協調，拓寬國際會議引進渠道；

二是利用政府出臺的招會引會新政，大力挖掘會議信息，對有意向落戶重慶的大中型協（學）會議，通過政策支持和自身優勢引導，力爭會議落戶悅來；

三是結合“會議大使”招會引會建議，積極與有會議項目的“會議大使”進行深度洽談，促成會議落戶悅來。

2、創辦一批自辦會議

重慶悅來國際會議中心從最初的單一場地出租逐步向合作辦會、自主辦會轉型，成功總包中新金融峰會、亞太零售商大會、城市規劃年會等大型會議。

同時，重慶悅來國際會議中心力爭創辦更多自辦會議，2020年初自主策劃的2020中國（重慶）國際會議發展大會成功亮相國際舞臺，登陸associations雜志，受到國際會議主辦單位的關注。

3、輸出一套管理模式

經過近七年的歷練，重慶悅來國際會議中心向數百萬國內外嘉賓展示了“精致、細致、極致”的悅來服務，重慶悅來國際會議中心場館管理的品牌已在業內形成影響，品牌服務體系也取得賓客的認可。

為繼續積極擴大悅來服務品牌影響力，謀劃公司長遠發展，引領業務的拓展和升級，形成新的利潤增長點和戰略支撐，公司計劃拓展品牌管理輸出服務，對外輸出會議中心、酒店以及餐飲服務管理。

4、拓展一組關聯產業

一是圍繞集團完善“會展+”產業體系的思路，積極謀劃企業發展壯大，計劃打造悅來國際會展城酒店群項目，進一步完善會展配套功能。

二是七年來，悅來餐飲得到國際國內重要參會嘉賓紛紛點贊，在重慶會議市場具備了一定的知名度，為進一步提升公司核心競爭力，擴大公司經營規模，計劃組建商業管理公司，聚焦特色餐飲，面向多類商業，形成高、中、低端多客群的商業運營體系，拓展會展配套產業鏈。

楊薇表示，重慶悅來國際會議中心將鎖定“會議+酒店”主業，發展一批重點項目，拓展行業上下游產業鏈，積極向“會議綜合運營商”轉型，打響悅來服務品牌，讓國內外賓朋“近者悅，遠者來”，在重慶“行千里，致廣大”。

信息來源：中外會展 2020-08-06