主題：在當(dāng)前疫情形勢下，杭州會展業(yè)的未來趨勢
第23期
中國會展人西湖沙龍專題活動由杭州市會議展覽業(yè)協(xié)會、白馬湖國際會展產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟發(fā)起，從2月2日起每天以線上直播的方式舉行，創(chuàng)新探索會議交流的新形式，在國內(nèi)率先推出疫情下討論會展業(yè)發(fā)展的線上沙龍活動。
2月2日，是西湖沙龍專題活動的線上首秀，邀請了四位行業(yè)嘉賓——商務(wù)部特聘專家、杭州市會議展覽業(yè)協(xié)會會長郭牧，中國會展經(jīng)濟研究會統(tǒng)計委員會副主任、湖北省會展業(yè)商會副會長張凡，杭州城市會展研究發(fā)展中心主任郁全勝，中國會展經(jīng)濟研究會副會長、杭州市會議展覽業(yè)協(xié)會常務(wù)副會長兼秘書長沈楊根。
形勢分析篇
沈楊根：
今年春節(jié)期間，我們會展人也過得很揪心?，F(xiàn)在，新型冠狀病毒感染的肺炎確診病例還在逐日增加，有關(guān)部門要求避免人員聚集、嚴(yán)格控制大型活動舉辦，據(jù)一個互聯(lián)網(wǎng)平臺統(tǒng)計，截止今天下午全國已經(jīng)有106場原定2月、3月舉辦的專業(yè)展覽宣布延期、已有3場宣布取消。在這樣的背景下，我們杭州會展業(yè)如何應(yīng)對這復(fù)雜的局面，謀求新發(fā)展？又如何打破困局，降低損失，迎來新的機遇？這些都是我們會展人正在認(rèn)真思考的問題。
郭牧：
今年是一個很特別的年，全國爆發(fā)了新型冠狀病毒感染的肺炎，現(xiàn)在有一句話，“疫情就是命令，防控就是責(zé)任”，所以杭州市會展業(yè)協(xié)會在疫情爆發(fā)后也積極采取了一系列的措施，1月27日，協(xié)會發(fā)布《致全體會員的倡議書》，提倡提前謀劃，促進(jìn)會展行業(yè)健康持續(xù)的發(fā)展，修煉好內(nèi)功，同時，協(xié)會的部分會員單位也自行組織，舉行了募捐活動，截止今天下午廣大會員單位捐款捐物已超過20萬元。
在當(dāng)下這種疫情形勢下，我們經(jīng)過商討，用這種全新的線上直播方式與大家進(jìn)行交流，使大家不出家門，也可互相交流看法，交流大家最近很關(guān)注的疫情下會展業(yè)發(fā)展趨勢的問題。
現(xiàn)在整個形勢對于我們會展業(yè)來說有點“小壓力”，但是對于我們會展人來說，同時也是機遇。我在《2019中國會展產(chǎn)業(yè)年度報告》中提到，2020年中國展覽業(yè)發(fā)展將呈現(xiàn)五大趨勢，一是國家戰(zhàn)略對展覽業(yè)發(fā)展的影響將更加明顯；二是科技領(lǐng)域新發(fā)展將給展覽業(yè)發(fā)展帶來新動力；三是跨界融合將為展覽業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入新動能；四是展覽業(yè)發(fā)展將進(jìn)入新舊動能轉(zhuǎn)換的新時期；五是資本介入將提升展覽企業(yè)收購兼并和投資能力。
在此形勢下，建議杭州會展企業(yè)：一要緊抓“后峰會、亞運會、國際化”的時代優(yōu)勢，二要趁機找出自己企業(yè)的“短板”，謀劃辦法，使自己企業(yè)的會議展覽項目向高端化邁進(jìn)。
張凡：
作為中國會展經(jīng)濟研究會統(tǒng)計委員會副主任、湖北省會展業(yè)商會副會長，介紹了目前大家最關(guān)注的湖北武漢的相關(guān)疫情情況和武漢市會展業(yè)目前的相關(guān)情況：
這次的疫情對于武漢市的會展業(yè)也是造成了比較大的影響，湖北省會展業(yè)商會在1月26日晚啟動了募捐工作，迄今為止將近160多家企業(yè)，總共捐資25萬多元；同時，也有商會會員單位的同事被感染，我們正在調(diào)動各方面人員進(jìn)行幫助，武漢國際博覽中心現(xiàn)已成為抗擊疫情捐贈物資的倉儲和調(diào)配場所。在這種形勢下，武漢2、3月份的相關(guān)會展項目已經(jīng)基本延期或取消。
郁全勝：
近幾年，我們社會的各方面都處于高速發(fā)展的階段，這一次的疫情正好也是給我們踩了一腳“急剎車”。我們回顧一下，2003年非典疫情中誕生了淘寶，那今年的新冠疫情后是否會出現(xiàn)一個“新風(fēng)口”？答案是肯定的。
那么，這次疫情將會對各產(chǎn)業(yè)將產(chǎn)生一些新的影響。首先，對于人工智能行業(yè)有一定的推動作用，這次疫情應(yīng)對中，杭州已經(jīng)開始嘗試運用城市大腦、送餐機器人、無人機等技術(shù)；第二是社區(qū)網(wǎng)格，這次疫情中，社區(qū)網(wǎng)格化管理也是為抗擊疫情做了比較大的貢獻(xiàn)，在未來，社區(qū)網(wǎng)格也將會成為一個全新的流量入口；第三是在線辦公，支持在線辦公的平臺、技術(shù)可能會在未來爆發(fā)式增長；第四是場景體驗，2020年，基于5G背景下的場景體驗會更進(jìn)一步地把產(chǎn)業(yè)的虛擬經(jīng)濟和實體經(jīng)濟接洽起來；第五是泛健康，一方面是醫(yī)療保健，另一方面也包含心理健康、心理咨詢等。風(fēng)口產(chǎn)業(yè)的變化趨勢一定也是會展行業(yè)需要重點關(guān)注的，這將對會展行業(yè)的產(chǎn)品內(nèi)容題材產(chǎn)生較大的影響。
所以在此大背景下，我們會展行業(yè)更要“左手畫龍，右手畫彩虹”，左手畫好帶有中國氣質(zhì)、中國特色的會展項目，右手去等待雨過天晴后的彩虹。
主題：“獨‘鼠’一幟，春乃歲時先”
第24期
中國會展人沙龍活動于2月3日舉行，這也是白馬會客廳應(yīng)對疫情、探討會展業(yè)發(fā)展系列專題的第二期。本期邀請了中國會展經(jīng)濟研究會常務(wù)副會長儲祥銀，浙江越秀外國語學(xué)院教授、浙江省會展學(xué)會秘書長丁萍萍，浙商總會會展業(yè)委員會執(zhí)行主任、浙江省會展行業(yè)協(xié)會常務(wù)副會長、浙江米奧蘭特商務(wù)會展股份有限公司副總經(jīng)理王炳文，中國會展經(jīng)濟研究會副會長、杭州市會議展覽業(yè)協(xié)會常務(wù)副會長沈楊根四位嘉賓參與，
關(guān)鍵詞一：短期影響大、中期可能反彈、長期積極樂觀
這次在全國乃至全世界范圍內(nèi)發(fā)生的這么一個疫情，對世界人民尤其是中國人民的生活和工作都帶來了很大的困難和挑戰(zhàn)。會展業(yè)有著人員流動和集聚的特征，在這場疫情當(dāng)中，會展業(yè)受到較大影響。對行業(yè)來說，分短期、中期和長期來分析。
從短期來看，影響顯而易見，新冠疫情爆發(fā)，各地政府都明確要求避免人員聚集，部分會展活動已宣布延期或暫停舉辦，這對會展行業(yè)的沖擊是明顯而且巨大的。
從中期來看，世界衛(wèi)生組織把這次疫情列為國際關(guān)注的突發(fā)公共衛(wèi)生事件，并且表示將在三個月以后重新評估。根據(jù)2003年非典的經(jīng)驗來看，如果4月底疫情能夠解除，今年下半年，會展行業(yè)可能會迎來一個反彈，出現(xiàn)一個恢復(fù)性的增長。從這個角度看，有很多會展活動還是能夠得到恢復(fù)的。
從長期來看，還是要積極樂觀的。會展業(yè)的發(fā)展取決于經(jīng)濟的發(fā)展、市場吸引力、市場規(guī)模大小、經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的調(diào)整和產(chǎn)能結(jié)構(gòu)的調(diào)整。當(dāng)前，我國家的經(jīng)濟發(fā)展基本面還沒有改變，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整也正在出現(xiàn)好的轉(zhuǎn)向，國內(nèi)市場規(guī)模和市場吸引力也不斷地在擴大。盡管目前有疫情的影響，但是從長遠(yuǎn)看還是樂觀的。
對企業(yè)來說影響就可能不一樣了，企業(yè)處在第一線，對疫情的影響的感覺也比較真切，至少目前這兩三個月會展活動不能舉辦，但是企業(yè)運營成本未減，尤其是一些小微企業(yè)，資金鏈還是受到一點影響的。從短期來看，這個挑戰(zhàn)和困難是客觀存在的。針對在二月份舉辦的會展項目來講，影響更大。
關(guān)鍵詞二：近期對國際國內(nèi)會展兩個市場可能帶來較大影響
從國際來看，1月30日世界衛(wèi)生組織發(fā)布將新冠疫情列為國際關(guān)注的突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，強調(diào)不建議實施旅行和貿(mào)易限制，并再次高度肯定中方的防控舉措。但是國際社會反應(yīng)也比較大，比如部分航班中斷等。如果接下來情況沒有好轉(zhuǎn)，那么接下來可能會有更大范圍的國際旅行會帶來影響。尤其是有些國際性的會議，無論是入境或者出境，恐怕會受到很大影響。
從國內(nèi)來看，當(dāng)前部分會展項目已宣布延期或者停辦。從2003年非典的情況下，春季廣交會堅持繼續(xù)舉辦，但是境外客商較上一年下降了92.8%，這個影響是非常明顯的。這樣來看，接下來三個月時間內(nèi)的國內(nèi)展會，基本都應(yīng)該是同樣的一個狀態(tài)。
對于出展企業(yè)短期壓力大，目前境內(nèi)的組展商組織中國企業(yè)走出去參加展會，分為兩種情況：第一種是中國參展企業(yè)比較少或者基本沒有的情況下，展會還是正常舉辦；第二種是組織中國企業(yè)走出去參展比較多的展會，這批組展企業(yè)現(xiàn)在面臨的困難是非常大的。比如說前期已經(jīng)交了展位費，原計劃二三月份出境的，目前來說肯定出不去?？偟膩碚f，這對于外貿(mào)企業(yè)走出去參展以及國內(nèi)組展企業(yè)的影響是很大的。
關(guān)鍵詞三：高度重視，積極樂觀
針對會展院校來說，因為目前正處寒假，總體情況沒有過度恐慌?，F(xiàn)在教職工、學(xué)生每天都要在網(wǎng)上進(jìn)行健康打卡?，F(xiàn)在也推遲開學(xué)，具體復(fù)課時間還在等通知。目前，一些國際性、全國性的考級已經(jīng)宣布延遲，我們還是要繼續(xù)在思想上高度重視疫情。
目前浙江無論是政府還是社會層面都做的很好，對杭州來說，疫情報告顯示近最近6天新增病例持續(xù)降低，相對樂觀。針對杭州會展業(yè)的長期發(fā)展肯定是積極樂觀的。
關(guān)鍵詞四：精準(zhǔn)調(diào)研，呼吁政策扶持
受商務(wù)部服貿(mào)司委托，中國會展經(jīng)濟研究會正在開展針對這次疫情對會展業(yè)的影響以及企業(yè)如何應(yīng)對進(jìn)行調(diào)研，將形成調(diào)研報告，提出意見與建議。從全國來看，各地政府已經(jīng)陸續(xù)出臺政策措施，如今天北京出臺19項重磅措施、支持打好疫情防控阻擊戰(zhàn)，特別提到包括會展在內(nèi)受影響較大的行業(yè)企業(yè)，經(jīng)相關(guān)行業(yè)主管部門確認(rèn)，可將疫情影響期間應(yīng)繳社會保險費征收期延長至7月底。
對于小微企業(yè)來說，資金鏈短缺是一個值得關(guān)注的問題。因此，將建議政府能夠提供流動資金貸款或者貼息扶持來緩解小微企業(yè)資金鏈短缺問題，呼吁金融機構(gòu)為會展企業(yè)融資提供便利。也可以考慮是否借這個機會去成立會產(chǎn)業(yè)發(fā)展基金，不僅在危急時刻能夠幫助企業(yè)，平時也是對會展企業(yè)進(jìn)行扶持。
關(guān)鍵詞五：練內(nèi)功，縮規(guī)模，求轉(zhuǎn)型
米奧蘭特是我國第一家登陸資本市場的會展企業(yè)，高度重視這次新冠疫情，分享了米奧蘭特的一些基本做法。第一，企業(yè)高層積極研究近期應(yīng)對疫情的一個基本情況。第二是迅速組織新產(chǎn)品的研發(fā)，如米奧蘭特利用現(xiàn)有大數(shù)據(jù)架構(gòu)，依托政府推動，正在研發(fā)做純線上的數(shù)字展覽。把參展商和買家邀請到網(wǎng)上，做預(yù)展等。第三，組織分散在全國各地的員工采取居家辦公，利用互聯(lián)網(wǎng)工具開展日常辦公，包括聯(lián)系客戶等。第四，組織內(nèi)部學(xué)習(xí)。第五，把產(chǎn)品推向市場，米奧蘭特積極承擔(dān)起企業(yè)的社會責(zé)任，把產(chǎn)品免費捐贈給疫情比較嚴(yán)重的區(qū)域。
在這樣的環(huán)境下，建議會展企業(yè)可以做一些建設(shè)性的工作：第一，練內(nèi)功，利用線上的工具進(jìn)行學(xué)習(xí)、交流、制度建設(shè)和團建，讓員工在同一平面，同一時間點，圍繞同一目標(biāo)做工作。第二，縮規(guī)模。業(yè)務(wù)規(guī)模、開支規(guī)模等；第三，求轉(zhuǎn)型，企業(yè)需要往產(chǎn)業(yè)前端去發(fā)展。
對于行業(yè)協(xié)會來說，可以通過開展調(diào)研等方式，較為客觀全面的反應(yīng)企業(yè)面臨的共性的困難，推動政府出臺的政策能夠有針對性，扶持企業(yè)度過難關(guān)。
關(guān)鍵詞六：適度焦慮，堅定信心
在面對這種突發(fā)公共事件，很多會展企業(yè)和從業(yè)人員都表現(xiàn)出焦慮的情緒。從情感來說，適度焦慮是可以理解的。但是面對疫情，我們也可以做很多事情來降低或者消除這種焦慮，比如：開展全社會的“團建”，眾志成城，展現(xiàn)了可歌可泣的一面，把壞事變好事。轉(zhuǎn)變思考方式，進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級，現(xiàn)在院校已經(jīng)倡導(dǎo)網(wǎng)上直播上課，在這個契機下，把“直播”將變成常態(tài)。個人也可以陶冶情操，培養(yǎng)個人興趣。最關(guān)鍵的是，一定要相信政府，相信政府能夠控制疫情。
面對當(dāng)前的困境，第一，還是要有信心，積極投身到疫情的這個戰(zhàn)斗中去；第二，不信謠不傳謠，適度焦慮可以，但是不要過度恐慌，尋找機會提高自身素質(zhì)；第三，原計劃安排在4月份之前的展會要做好延期的準(zhǔn)備，也要為下一步反彈式增長做好準(zhǔn)備工作，通過線上的會展活動，保持與客戶的聯(lián)系。第四，會展場館要增強統(tǒng)籌能力，要做好科學(xué)編排，減少會展資源的損失。鼓勵跨區(qū)域、同類題材的會展資源合作。
關(guān)鍵詞七：智慧應(yīng)對，戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)
對西博公司來說，疫情對我們影響還是挺大，一是員工健康的風(fēng)險增大，二是杭州創(chuàng)意設(shè)計中心CBOX和白馬湖國際會展中心業(yè)務(wù)受到影響，三是其他會展項目籌備難度加大。公司在1月31日召開了管理層的視頻會議，重點把握三個方面的工作：一是保障員工的安全和權(quán)益。二是不給社會添亂、盡可能為社會多做貢獻(xiàn)。目前員工都是采取居家辦公，公司和員工通過各種形式開展募捐，積極履行社會責(zé)任。三是在危機中求突破，鼓勵員工勤于思考、變被動為主動，積極運用數(shù)字化管理系統(tǒng)，以智慧的方式做好公司業(yè)務(wù)發(fā)展。
關(guān)鍵詞八：如何做好出境展，走向國際
組展企業(yè)出國參展分為好幾個狀態(tài)：第一類，原計劃5月前要出境參展并繳費，但是現(xiàn)在無法出國參展，針對這類情況，如寧波市、湖州市等地已經(jīng)出臺相關(guān)政策，該類情況視為完成參展，可以申請原先規(guī)定的補貼。第二類，展位費未交，也無法參展，該類可以參照貿(mào)促會系統(tǒng)，開具不可抗力證明；第三類，時間比較遠(yuǎn)，做好參展和不參展兩手準(zhǔn)備，如果不參展，要根據(jù)約定以及實際疫情，協(xié)商處理。
目前國內(nèi)組織的出境展，基本都在發(fā)達(dá)國家的A類大展，這類展會去不了，是否可以應(yīng)該考慮更多響應(yīng)國家的號召，向一帶一路轉(zhuǎn)移客商，這也是一個必然的趨勢。因為國家發(fā)展戰(zhàn)略也好，還是我們常規(guī)所說的中美貿(mào)易沖突，都已經(jīng)指引我們國家的外展往一帶一路國家走，所以我們的組展企業(yè)必須要高度關(guān)注這一動向。
在國內(nèi)舉辦的內(nèi)展企業(yè)，其實也要適當(dāng)考慮利用一些契機去出海的問題，因為現(xiàn)在國際、國內(nèi)兩個市場，如果國內(nèi)市場在目前的狀況下，其實可以考慮為自己服務(wù)的行業(yè)、產(chǎn)業(yè)以及自己服務(wù)的國內(nèi)的這些企業(yè)走向國際做準(zhǔn)備。
國內(nèi)市場現(xiàn)在出現(xiàn)這種狀況，走出去也許是一個很好的補充，將來這樣做下去以后，我們國內(nèi)的一些產(chǎn)業(yè)企業(yè)，他們也許會變成國內(nèi)、國際兩條腿走路，對于我們企業(yè)發(fā)展來說也未必不是一個很好的方向，而且現(xiàn)在的企業(yè)走向國際市場變得很簡單，沒有像過去那種外貿(mào)配額，到各地的商務(wù)部門去做個備案就取得資格，所以相對來說，我們的內(nèi)展企業(yè)也要考慮怎么樣能夠為我們服務(wù)的行業(yè)、產(chǎn)業(yè)和企業(yè)去打通國際市場。
關(guān)鍵詞九：增強企業(yè)抗風(fēng)險能力
在行業(yè)內(nèi)部有個說法，行業(yè)后端的，比如說現(xiàn)場搭建、制作等，這些企業(yè)抗拒不可預(yù)見風(fēng)險的能力就比較低。以創(chuàng)意、策劃尤其是主辦為主的前端企業(yè)，抗風(fēng)險能力就比較強。比如說主辦方公布展覽延期，現(xiàn)場服務(wù)的企業(yè)就沒有生意，但是設(shè)計、策劃可以持續(xù)進(jìn)行。所以說后端企業(yè)往前端走，要掌握核心競爭力，比如說客商、展商、創(chuàng)意策劃等。
關(guān)鍵詞十：信心比黃金更珍貴
振奮精神，堅定信心，相信政府。我們一定能夠打贏這一仗，蓄勢待發(fā)，中國會展的明天肯定是美好的。
練內(nèi)功、縮規(guī)模，求轉(zhuǎn)型、求生存、求發(fā)展。做謹(jǐn)慎樂觀的估計，未來一兩個月后我們面臨的形勢一定會有根本性的轉(zhuǎn)變，相信在大家共同的努力下，杭州會展業(yè)、浙江省會展業(yè)以及中國會展業(yè)一定會有更美好的2020。
我們自己要好好活著，家人要好好活著，我們的企業(yè)要好好活著。冬天已經(jīng)來了，春天還會遠(yuǎn)嗎？
主題：“有形的場館、無界的朋友”
第25期
中國會展人沙龍活動于2月4日舉行，這是白馬會客廳應(yīng)對疫情、探討會展業(yè)發(fā)展系列專題的第三期。本期邀請了杭州黃龍飯店總經(jīng)理程翔，廣東現(xiàn)代會展管理公司副總經(jīng)理姜淮，杭州市會展旅業(yè)有限公司副總經(jīng)理、杭州國際會議中心（洲際酒店）業(yè)主代表舒濤等。杭州城市會展研究發(fā)展中心主任郁全勝作為主持人。
問題一：我們面對的，是怎樣的一場大考？
從這一次疫情的暴發(fā)來說，對我們會展行業(yè)的影響，用一個詞來概括，就是“大考”。會展業(yè)最近幾年的蓬勃發(fā)展，這種趨勢是銳不可擋，雖然說這次突發(fā)性的公共衛(wèi)生事件對行業(yè)短期帶來了影響，但是會展行業(yè)本身的發(fā)展是良性的，是健康的。場館是鏈接著買家賣家的中間樞紐，在這樣的背景之下如何組織應(yīng)對措施和準(zhǔn)備呢？姜淮認(rèn)為，要更多的從市場中來聽見聲音，沒有調(diào)查，就沒有發(fā)言權(quán)，根據(jù)前一段時間對于整個大灣區(qū)包括香港、澳門地區(qū)的一些展覽活動進(jìn)行的深入的調(diào)查，他從中梳理出7條來，在中經(jīng)網(wǎng)發(fā)表了《疫情“颶風(fēng)”后，會展嬗變的七個斷想》的文章，提出未來會展業(yè)發(fā)展的七個斷想：一是重啟開展后，展會扎堆，形成“恢復(fù)性”反彈的現(xiàn)象。二是同質(zhì)化題材展會撞車，影響展商的選擇和品牌保護(hù)期。三是強者恒強，高成長值題材屹立，行業(yè)因勢被動洗牌。四是一段時期內(nèi)，展會有向大城市周邊二三線城市下沉的可能，后者“撿漏”，或可催生新的市場。五是線上線下展覽齊頭并進(jìn)，未雨綢繆，布局?jǐn)?shù)字化辦展模式。六是年度行業(yè)整體收入水平下滑。七是逐步“陰跌”可能會累及國際性展會。
這個疫情之后，我們是不是會進(jìn)入一個恢復(fù)性的自動反彈，如果用報復(fù)性的反彈來說呢，可能言辭過于激烈，但從行業(yè)的規(guī)律來說，有那么幾個月的時間無法辦展，都會扎堆在之后恢復(fù)舉辦。業(yè)界很多展覽公司的判斷都是將在5月份之后能夠恢復(fù)，這也符合國際衛(wèi)生組織對于我們疫情的判斷。所以3個月之后被帶來一個什么樣的現(xiàn)象呢，每年3-6月份是行業(yè)的展覽旺季，有許多大型的展會。如果都積壓到5月份以后，在場館給不出檔期的情況下，我們?nèi)绾蝸響?yīng)對。是否小展要給大展來讓路，是否大展自身可以縮短展期，是否場館能夠更好的以系統(tǒng)化的統(tǒng)籌能力來編排好展會檔期，這些都是需要大家來一起思考和應(yīng)對。
問題二：疫情來了，我們做些什么？
舒濤提出，杭州會展旅業(yè)有限公司高度重視疫情防控，也開展了一系列措施來積極應(yīng)對，歸納來說：一是防控，作為場館的經(jīng)營者，防控是當(dāng)下非常重要的一項工作，公司下屬的業(yè)態(tài)比較豐富，有酒店、長租公寓、景區(qū)等，因此防控工作顯得尤為重要。二是行動，在面臨疫情的時候，會獎協(xié)會發(fā)動了協(xié)會的會員單位捐贈了1萬只口罩給一線的海關(guān)和社區(qū)工作人員。三是親情，在這樣一個特殊時期，對每個人來說家人的健康、親情的陪伴也非常重要。四是考驗，當(dāng)下的形勢的確非常嚴(yán)峻，從會展板塊來講，預(yù)計一季度的收入、現(xiàn)金流基本為零，二季度從目前階段來看也是難以啟動，三季度能否恢復(fù)也要看看一季度的恢復(fù)情況，四季度是否會有爆發(fā)性的增長，還是要看疫情后續(xù)的發(fā)展，所以考驗是切實擺在面前的。
問題三：受到強沖擊的會議型酒店，如何思考面對？
黃龍飯店是杭州本土第一家五星級酒店，一直是以MICE hotel和商務(wù)飯店的形象出現(xiàn)在大眾面前。談到會展業(yè)，程翔表示，他更多是從一個第三方的角度來看這個問題，把會展產(chǎn)業(yè)定義為三層意思，第一核心是內(nèi)容，第二是產(chǎn)品，第三是執(zhí)行。大家可以看到，我們目前所看到的知名展會，如杜塞爾多夫醫(yī)療展、拉斯維加斯電子展，都是以內(nèi)容取勝。接下來就是產(chǎn)品的問題，好的會展項目，不是僅僅是對著B端，如果能激發(fā)大批量的C端的客戶來參與，它的落地性會更好。最后就是執(zhí)行力的問題，有一個產(chǎn)品，最后落地出來，如果圖紙上跟現(xiàn)場執(zhí)行出來有很大的區(qū)別，這也是一個很大的問題，這就需要在執(zhí)行方面展開的更多一點。
從前年開始，黃龍飯店與聯(lián)華集團組建了一家龍聯(lián)公司，將這家公司作為MICE的細(xì)分市場，有效對接會展業(yè)，打造小的水果店、雜貨店來配套整個會議市場的發(fā)展。同時，經(jīng)過與上海、北京等地的會展業(yè)的比較分析，杭州在附加值的挖掘上，與一些比較先進(jìn)的城市還是有一定的差距，接下去可以在這方面加大投入，有效的去跟組展商對接，將這塊市場做大。
問題四：疫情過后，場館如何平衡項目的接蹱而至？
如若在疫情過后，各場館產(chǎn)生井噴式爆發(fā)，又該如何解決呢？姜淮認(rèn)為，第一點，在檔期緊張，空間騰挪很小的情況下，大型展會是否可以減少他的展覽面積，縮短他的展覽時間。第二點，就是大展繼續(xù)辦下去，維護(hù)他的品牌可持續(xù)性，讓小展給大展讓路，那么小展勢必要做好準(zhǔn)備。第三點，作為展館以及政府能否能夠協(xié)調(diào)好大展和小展之間的關(guān)系就顯得十分重要。有很多的場館都涉及到一個展覽題材檔期保護(hù)的問題，這是一個不成文的規(guī)定，是為了保持本區(qū)域展覽題材的這種平衡性，也利于展商做出最優(yōu)選擇。因此，在同類型題材方面，他都是間隔一定的時間。由于延期，會使得很多同質(zhì)性、同類型、同題材的展覽發(fā)生沖突。在這種情況下，對展商、主辦方的選擇都是一個很大的考驗，從這個角度來說，也有必要對于大展和小展進(jìn)行一個平衡，要放開保護(hù)期，首先保證我們的展會的生存，這是展館需要承接的一種協(xié)調(diào)的責(zé)任。
針對專業(yè)展來說，展會題材、產(chǎn)業(yè)配套之間相互有交叉的一些展會合并到一起來。一個展覽很少能夠用到全館，那么在產(chǎn)業(yè)鏈本身就具有互補的功能的展覽，現(xiàn)在需要積極地謀求與大型展覽之間的一種合作。同樣大型展覽對自身也要有一個理性的判斷，經(jīng)過這一輪沖擊，會有一些展商因為展會時間與全年的推廣計劃之間有沖突，他會選擇性參展。在這種情況下呢，如果能夠?qū)⒁恍┩|(zhì)化的展會進(jìn)行一個整合，將有利于擴大這個行業(yè)性展會的整體的影響力。對于會展產(chǎn)業(yè)來說也是一種良性的推動。
問題五：風(fēng)雨過后，如何順勢而為？
這次疫情帶來的挑戰(zhàn)顯而易見，尤其是中小企業(yè)的抗風(fēng)險能力的問題，所有會展企業(yè)要進(jìn)一步明確定位，了解自己的核心競爭力在哪里。舒濤認(rèn)為，要提前做好準(zhǔn)備和思考，風(fēng)雨過后，順“勢”而為。一是市場的“勢”，一季度企業(yè)的生存難度顯而易見，因此要順應(yīng)市場，從市場的角度來思考，采取什么樣的用工方式來把企業(yè)能夠正常的運轉(zhuǎn)和維持下去。二是政策的“勢”，回想起2009年全球金融危機的時候，杭州市當(dāng)時是推出了旅游消費券這么一個行動。2013年的下半年和2014年的上半年，為了擴大內(nèi)需就連續(xù)推出了杭州會獎旅游特惠年活動。所以市場的回暖不在于一家或者兩家企業(yè)的努力，而在于對整個市場信心的回暖。在這方面，他表示相信下半年政府會有一些動作，不一定是直接的財政補貼，但是對市場的回暖或者說給予市場充分的信心，會有一些行動，我們要把握住整個勢，積極予以配合行動。第三個需求變化的“勢”，受到上半年影響，可以預(yù)見的是，下半年的活動的規(guī)模包括差旅的預(yù)算都會有所降低，也許原先定在一些高星級酒店的會議，可能會轉(zhuǎn)移到成本相對可控的酒店來舉辦會議，所以各類場館要有這樣的對需求變化適時應(yīng)對一個意識。
問題六：轉(zhuǎn)型為王，關(guān)鍵挖掘什么？
姜淮指出，有一句話，每一次人類的重大危機都會催生出一種新的生產(chǎn)力和新的生產(chǎn)技術(shù)，那么在這一次的考驗面前，有哪些值得會展人思考的。營銷的職能，一是市場研發(fā)，二是銷售。當(dāng)此階段，更有時間和機會加大項目題材調(diào)研和挖掘的機會，策劃具有成長性展覽題材，尋找合適的資源（商協(xié)會、組展公司）進(jìn)行合作?，F(xiàn)在，我們需要坐下來思考，來理性定位銷售，銷售更多的是需要對這個市場的判斷，而市場的判斷是來源于我們對新消費趨勢的判斷。新的消費時代就是一種重構(gòu)貨場、貨物和人三者之間的關(guān)系，然后挖掘出一種更大的價值來，那么從展覽的營銷的角度來說，我們看待未來消費升級的時候，哪些題材我們可以做到，能夠挖掘到他的成長價值，能夠進(jìn)一步創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型。
舒濤認(rèn)為，要整合資源，往產(chǎn)業(yè)鏈的上游去走，作為場館要跟各個產(chǎn)業(yè)端進(jìn)行緊密的結(jié)合，形成一個閉環(huán)，并且進(jìn)一步尋找能垂直的行業(yè)進(jìn)行深耕。簡而言之，我們要離客戶的腦子近一點，這樣你的回暖會來的快一點。
問題七：有形的場館，無界的朋友是什么？
舒濤：我們要跟我們的對手保持一種競合的關(guān)系，去團結(jié)、整合幫助我們的人。我也看到很多合作伙伴在用平臺的思維來做事，把我們的朋友變成我們產(chǎn)業(yè)鏈當(dāng)中跟我們捆綁在一起的一員，并賦能我們的朋友。
程翔：信任的價值很重要。而且你必須給他帶來相應(yīng)的價值，簡單地說，你要獲得每一個交易對方的尊重，這就是一個核心。
姜淮：長江日報有一個新的提法，叫“武漢的展館在緊急地轉(zhuǎn)型”。我覺得站在展館方的角度來說，在這種重大的突發(fā)事件中，將自身功能向公共的需求進(jìn)行轉(zhuǎn)化，這是他的使命和擔(dān)當(dāng)。因此，我覺得包括場館在內(nèi)的公共產(chǎn)品提供者，凡是有利于服務(wù)產(chǎn)業(yè)，有利于服務(wù)地方經(jīng)濟，有利于社會發(fā)展，都是我們的朋友。
主題：“不但活下去 還要活得好 會展企業(yè)的浴火重生”
第26期
中國會展人沙龍活動于2月5日舉行，這也是白馬會客廳應(yīng)對疫情、探討會展業(yè)發(fā)展系列專題的第四期。本期邀請了北京華愷國際展覽有限公司董事長、中國會展經(jīng)濟研究會秘書長許鋒、杭州嘉諾展覽有限公司總經(jīng)理程偉、杭州寶侖會議服務(wù)有限公司副總經(jīng)理王毅等嘉賓參與，由杭州思庫文化創(chuàng)意有限公司總經(jīng)理許欣兒主持。
看企業(yè)：焦慮之余，會展企業(yè)如何應(yīng)對？
面對當(dāng)下的危機和挑戰(zhàn)，每個企業(yè)都有各自應(yīng)對之法。許鋒首先介紹了他們公司的做法：一是壓縮成本，辦公室、人工能壓縮的盡量壓縮；二是保證士氣不懈怠，從管理層做起，做好帶頭表率；三是工作的節(jié)奏和要求與往常一樣，不打折扣；四是當(dāng)別人觀望、動作遲緩時要更加用力，但不盲目，對企業(yè)而言，這可能是個超越競爭對手的機會；五是找機會積極發(fā)掘出新項目，尤其是對于自辦展和自辦項目來說他覺得可能會有新的機會產(chǎn)生。
王毅表示，面對目前的形勢，第一是活下來，善后做好，增強企業(yè)的承擔(dān)力；第二是做好內(nèi)部評估，保證現(xiàn)金儲備和團隊穩(wěn)定；第三是調(diào)理調(diào)整，做好市場細(xì)分，做好方向性的調(diào)整；第四是善用政策，保持信心，加強行業(yè)團結(jié)。
看市場：海外業(yè)務(wù)，影響幾何？
杭州嘉諾展覽有限公司成立已經(jīng)十五年，展會業(yè)務(wù)相對多元化，80%的業(yè)務(wù)主要在海外，是杭州市境外展的主力軍之一。程偉表示，目前海外業(yè)務(wù)主要是以中小型企業(yè)的海外參展、展示設(shè)計、品牌推廣為主，這塊業(yè)務(wù)現(xiàn)階段影響還是比較大的。國外很多展會，特別是一些大型A類展會不會因為我們目前的情況而取消或者延期，但是國內(nèi)的很多參展企業(yè)已經(jīng)無法參展。當(dāng)然對一些品牌企業(yè)相對會好一點，因為他們在海外會有分支機構(gòu)，穩(wěn)定的經(jīng)銷商或者合作伙伴，可以代為參展。
至于海外市場何時能復(fù)蘇，程偉表示目前很難預(yù)估。海外的有些項目，如果中國參展商所占比例較大的話，他們會暫時延期舉辦，比如東南亞的印尼、菲律賓、越南的一些展會，因為這些項目中國的參展商占據(jù)了三分之一甚至一半，所以他們必須得延期。但是像A類展會，比如像德國、美國的一些展會，中國的參展商只占到了10%-20%，他們就不會為此延期或者取消?？傊?，還是要取決于疫情什么時候能好轉(zhuǎn)。
看展覽：自辦展覽，何去何從？
杭州寶侖會議作為杭州本地會展企業(yè)，在2019年進(jìn)行了全新升級，在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展的同時，涉足了園區(qū)運營和組展運營，年前在白馬湖公園舉辦了航天特展，但剛開展就被這次突如其來的疫情打亂了節(jié)奏。王毅對此表示，雖然疫情給他們這樣的自辦展帶來了一定的損失，但是這些損失都是暫時的，也正是因為是自辦展，所以讓他們這樣的企業(yè)有了更多的自主性，能夠根據(jù)市場做出調(diào)整。對于未來，她認(rèn)為要通過線上線下相結(jié)合，先走線上，疫情之后迅速線上接線下，把握疫情之后的先機。尤其是航天展衍生出來的全國大賽及太空搭載更具備了推廣條件。
看穩(wěn)定：以穩(wěn)為先，如何守住現(xiàn)金流？
在當(dāng)晚的直播活動中，幾位嘉賓都不約而同的談到了現(xiàn)金流這個詞。許鋒表示，他非常強調(diào)公司運營要有健康的現(xiàn)金流，公司的現(xiàn)金流遠(yuǎn)遠(yuǎn)比利潤要重要，追求規(guī)模、追求利潤的同時，一定要特別注意收款和現(xiàn)金流。對廣大的會展公司來說，寧可慢一些，也要穩(wěn)一些。程偉表示，企業(yè)要渡過危機，首先是要保證現(xiàn)金流，這個是最重要的基礎(chǔ)，這也是現(xiàn)階段中小型企業(yè)，小微企業(yè)最頭痛的，企業(yè)可以暫時沒有利潤，但一定要有現(xiàn)金流，得保證每個月薪資能夠正常發(fā)放。如果出現(xiàn)問題就得想辦法，比如通過房產(chǎn)抵押或者其他的融資手段去解決。
看預(yù)估：疫情過后，會展市場“報復(fù)性增長”如何解讀？
在過去幾天的直播中，許多嘉賓都預(yù)估疫情過去后，會展市場會出現(xiàn)“恢復(fù)性增長”，許鋒的提法是可能“報復(fù)性增長”，那這個報復(fù)性增長如何解讀呢？許鋒認(rèn)為，報復(fù)性增長是指會議和活動，但不包括展覽，因為展覽的預(yù)訂、運營、檔期有很多限制條件，所以主要限于會議，這跟旅游很相似，人們需要面對面的線下交流、學(xué)習(xí)、社交和探討，而會議容易在短時間內(nèi)重新舉辦。同時，人們在家被憋了一段時間之后，無論是主辦方、參會者甚至?xí)h附帶小型展覽的參觀者、參展商都會有強烈的愿望去做學(xué)習(xí)、交流甚至銷售。另外，人們被壓抑了會議需求之后，也很可能會滋生出新的會議項目，還可能會出現(xiàn)新的增量。
看未來：不僅要“流量”更要“留量”，建起企業(yè)“護(hù)城河”
目前這個階段，企業(yè)面對的壓力顯而易見，如何提升企業(yè)的競爭力和價值，又是擺在各位企業(yè)經(jīng)驗者面前的一個難題。對此，程偉表示，企業(yè)必須得要做減法，這個減法并非減人。第一是要減業(yè)務(wù)，減什么業(yè)務(wù)呢，減不能自己產(chǎn)生現(xiàn)金流的，對于生態(tài)業(yè)務(wù)起不了作用的業(yè)務(wù)，一定要專心做跟主營業(yè)務(wù)相關(guān)的項目；第二是要減客戶，不能“攤大餅”，要挖掘客戶的終生價值，客戶不用多，不僅要“流量”更要“留量”，要讓客戶跟你不斷保持、提升客單價。這就是要挖掘企業(yè)“護(hù)城河”。那何為企業(yè)“護(hù)城河”呢？程偉解釋說，第一是無形資產(chǎn)，包括代表品類的品牌，比如代表涼茶的加多寶或者王老吉；第二是客戶的轉(zhuǎn)化成本，現(xiàn)在行業(yè)內(nèi)部被替代性特別強，所以我們要成為甲方中的一員，利用大數(shù)據(jù)等手段，了解需求，提高被替換的成本；三是成本優(yōu)勢及網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，成本優(yōu)勢就是要做成自己的規(guī)模優(yōu)勢，爭取到最優(yōu)惠的價格，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)就是要把自己納入到整個行業(yè)生態(tài)中，學(xué)會利用互聯(lián)網(wǎng)工具。
看趨勢：線上展的春天是否到來了？
在觀眾互動提問中，很多人都關(guān)心這次疫情后，線上辦展、辦會是否會成為一種趨勢，甚至取代線下展會。許鋒表示，線上不會取代線下，人是群居性動物，線下展覽、會議就是讓買賣、交流雙方能夠面對面學(xué)習(xí)、交流、達(dá)成合作，從而促成貿(mào)易對接和成交，在線上有很多火花是擦不出來的。但是可能在某些領(lǐng)域會出現(xiàn)增量，比如線上的培訓(xùn)、沙龍和講座等。這些不但不會對線下展覽、會議造成沖擊，反而是一種補充。此外，線上的技術(shù)、工具可能會促使展覽活動的組織者去做更多思考，利用這些工具提升線下活動的質(zhì)量和效果。
程偉表示，以后的會展活動一定要跟物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)去打通，研究商場是怎么做的，會展本身也是個“商場”，商場去招商不會直接說他們的流量有多少，更多是會給客戶一個數(shù)據(jù)，轉(zhuǎn)化有多少，客戶數(shù)據(jù)的追蹤報告是怎樣產(chǎn)生的，真正把線上和線下打通。這些都能解決的話，會展才有他的價值，而不僅僅只是一場好的活動，好的策劃，來了很多人。
王毅也表示，加速淘汰和整合，會形成新型會展生態(tài)圈。未來數(shù)字會展可真正實現(xiàn)線上和實體會展的擁抱和互通。新型技術(shù)手段的快速進(jìn)入。體驗感、互動參與、沉浸式在線上也將被需要。
主題：“會展新入口”
第27期
白馬會客廳——中國會展人西湖沙龍專題活動由杭州市會議展覽業(yè)協(xié)會、白馬湖國際會展產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟發(fā)起，從2月2日起每天以線上直播的方式舉行，每期邀請4位嘉賓共同參與，從產(chǎn)學(xué)研的角度出發(fā)，共同謀劃杭州會展新發(fā)展，促進(jìn)杭州會展行業(yè)交流，利用這個契機修煉內(nèi)功、夯實基礎(chǔ)，從而提振杭州會展業(yè)發(fā)展信心。這也是創(chuàng)新探索會議交流的新形式，在國內(nèi)率先推出的疫情下討論會展業(yè)發(fā)展的線上沙龍活動。
2月6日晚，白馬會客廳——第27期中國會展人沙龍活動繼續(xù)舉行，這也是白馬會客廳應(yīng)對疫情、探討會展業(yè)發(fā)展系列專題的第五期。本期邀請了北京昆侖億發(fā)科技股份有限公司副總裁高凱勝、上海八彥圖信息科技有限公司（31會議）副總裁程治剛、目睹N+產(chǎn)品線總經(jīng)理陳登東，由杭州西湖國際博覽有限公司副總經(jīng)理劉煉主持。
本期關(guān)注
由于疫情的影響，前面幾天我們的沙龍活動，一直在關(guān)注會展行業(yè)的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，思考行業(yè)突圍。當(dāng)下，會展業(yè)和其它行業(yè)一樣受到疫情的影響。但是，這次疫情的發(fā)生，同時也會帶來許多新的變化，比如人們的消費習(xí)慣的變化，是不是會有越來越多的人開始習(xí)慣用手機買菜，用短視頻和直播的方式購物，用抖音、快手做生意，線上辦公和學(xué)習(xí)的應(yīng)用是不是會更加的廣泛。今年也是5G全面商用的一年，AI人工智能、大數(shù)據(jù)、5G、區(qū)塊鏈等，將會給會展在內(nèi)的很多行業(yè)都帶來翻天覆地的變革，在前面幾期的嘉賓交流中也提到了這方面的問題。科技是推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的重要力量，在新技術(shù)和疫情的雙重影響下，對于會展行業(yè)來說，在管理、服務(wù)、商業(yè)模式以及其他方面，會不會產(chǎn)生新的影響、促進(jìn)轉(zhuǎn)型、甚至大的變革呢。
這一期的嘉賓都來自于科技服務(wù)相關(guān)的專業(yè)領(lǐng)域，圍繞“會展新入口”話題，結(jié)合當(dāng)前形勢，嘉賓們從數(shù)據(jù)解讀、技術(shù)應(yīng)用、科技發(fā)展等“硬核”角度來分享和探討了會展行業(yè)如何應(yīng)對當(dāng)下形勢和未來新的發(fā)展方向。
風(fēng)起：從主辦方談起，從參展商談起
北京昆侖億發(fā)科技股份有限公司，是中國會展行業(yè)信息化服務(wù)的提供者和標(biāo)準(zhǔn)制定者之一，一直深耕于會展行業(yè)信息化技術(shù)領(lǐng)域。高凱勝表示，從正月初一開始就接到了主辦方打來的電話，表示展會要延期或者取消，還應(yīng)一些主辦方要求對展商和觀眾進(jìn)行問卷調(diào)查。于是，他首先關(guān)注到的是互聯(lián)網(wǎng)上呈現(xiàn)的數(shù)據(jù)，從疫情開始到現(xiàn)在微信的點擊率，網(wǎng)站的流量都是有所攀升的。受眾點擊的主要目是三點：一是展會舉辦信息的變化，二是尋找主辦方客服的聯(lián)絡(luò)方式，三是尋找展品、廠家的聯(lián)絡(luò)方式。
高凱勝表示，從目前他們溝通的情況來看，參展商主要會提到的問題是，由于采購季和每個行業(yè)的特點，如果某個展會延期了或者有其他變化的時候，他們可能會選擇其他的方式來經(jīng)營企業(yè)。大多數(shù)參展商認(rèn)為展會是一個綜合的營銷渠道，第一有信息，第二可以獲客，第三是可獲得采購機會，同時對于他的員工也是一種培訓(xùn)，對于市場和銷售部門也是一個積累人脈的機會，對于老客戶來說，更是一個做客情做公關(guān)的機會。展商參展的目的，一是新品的推廣，二是形象的宣傳，最小的占比是做直銷。
最近，昆侖億發(fā)對十幾個項目呼出將近6萬多個電話的樣本進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果顯示延期對于廠商上半年銷售的平均影響值是26.93%，其中銷售額的影響超過40%的占比達(dá)到了9.25%。同時，也有人評論說今年是移動辦公的元年，并把線上展都?xì)w類到網(wǎng)絡(luò)媒介的范疇里，從參展商的體驗上來說會覺得是線下展的一種補充，并無法替代線下展。因為參展商來參展的最重要目的是曝光，展示企業(yè)形象、產(chǎn)品和宣傳。昆侖億發(fā)的調(diào)查中還有這樣一個問題，如果沒有線上展的情況之下，您選擇什么樣的渠道去做宣傳或者做生意？調(diào)查對象中95%都選擇了微信。而選擇認(rèn)為展會搭建的平臺，對他們來說也是一種宣傳途徑的只占到了7%（多選題）。
同時，高凱勝也提出了疑惑，這么多年沉淀下來的客戶數(shù)據(jù)，很有由于近期部分展會的延期、取消，主辦方也許會把資源轉(zhuǎn)向到下半年的同類型展會或者采購、銷售的渠道中去，針對可能產(chǎn)生的這一現(xiàn)實問題，我們可以做什么？他認(rèn)為，最終還是要打造以千人千面為主的、個性化的操作界面和平臺，努力挖掘客戶的價值。
云涌：打造創(chuàng)新、務(wù)實、專業(yè)的云平臺
在程治剛看來，白馬湖會客廳就是會展新入口的一次成功嘗試。疫情之下，大家都很愿意探討科技和數(shù)字化技術(shù)怎么能更好的助力會展行業(yè)的發(fā)展。對此，他以白馬會客廳為案例進(jìn)行了解讀。
一是創(chuàng)新。這次白馬會客廳形式創(chuàng)新、主題也是創(chuàng)新開放的，不僅代表杭州會展行業(yè)的創(chuàng)新，也能代表浙商的敏銳嗅覺。前面幾期很多觀眾也都提到了，在疫情發(fā)生的時候，大家都會想到如何從線下走到線上，但是該怎么走呢？線上哪些是能夠替代或者說是做線下活動的一個補充呢，31會議也是做了一個調(diào)研。其中有一個題目是到底線上能替代下線哪些或者補充哪些內(nèi)容？通過問卷發(fā)現(xiàn)，有71%的機構(gòu)認(rèn)為線上展會是不能替代線下展會的，可以作為線下展會的一種補充，這是一個具有壓倒性的結(jié)論。還有14%的主辦方認(rèn)為線上的方案不是替代也不是補充，還有12%的人認(rèn)為線上方案可以替代線下方案。所以創(chuàng)新不是簡單的用新技術(shù)、新產(chǎn)品把線下的產(chǎn)品簡單的模擬，新技術(shù)的發(fā)展應(yīng)該走出一種新新的模式和新觀念：構(gòu)建創(chuàng)新服務(wù)的新場景、新體驗，包括虛實融合，這樣才能夠緩解我們線下展覽、會議中存在的服務(wù)不平衡、不充分問題，這些才應(yīng)該是我們新技術(shù)的創(chuàng)新點，而不是單純的去討論補充、替代。同時，線上展還體現(xiàn)在管理上要做到全數(shù)據(jù)在線化和自治的網(wǎng)格化管理，可以學(xué)習(xí)政府在疫情防范管理經(jīng)驗，也就是AI、大數(shù)據(jù)+社區(qū)大媽的做法。
二是務(wù)實。科技和數(shù)字化技術(shù)，就是就必須要有一個務(wù)實的態(tài)度，能夠因地制宜的考慮到每一個地方，每一個展覽的具體情況。比如這次白馬會客廳利用現(xiàn)有技術(shù)，快速上線，迭代改進(jìn)，從1月31日開始籌劃，2月2號第一期就開播了，團隊三更半夜做內(nèi)容規(guī)劃、宣傳推廣以及后續(xù)整理，體現(xiàn)了務(wù)實的工作態(tài)度。還有在前幾期中，也有嘉賓講到的要大小展會結(jié)合，產(chǎn)業(yè)鏈互補功能的展會相結(jié)合，這需要務(wù)實的數(shù)據(jù)、技術(shù)和系統(tǒng)的支持。新一代信息技術(shù)是提升會展軟實力的重要手段，通過技術(shù)應(yīng)用可促進(jìn)軟硬件設(shè)施的智慧化，提升會展相關(guān)方的智慧化體驗。這就要求技術(shù)公司和展覽主辦方一起，能夠因地制宜的去結(jié)合一些新技術(shù)做嘗試，是否先針對預(yù)展，或者幫助展覽主辦方提前籌備或組織展商買家的平臺。疫情之后，展覽會議活動開展的時候，我們就可能需要去做好不同主辦方，或者同一個主辦公司不同項目間的數(shù)據(jù)共享，技術(shù)能力的共享以及業(yè)務(wù)能力的共享，這就需要我們在很多的展覽主辦者、場館之間進(jìn)行一個統(tǒng)一的、數(shù)字化的會展中臺構(gòu)建，只有這樣的一個中臺，才可能打通相關(guān)的數(shù)據(jù)，我們的技術(shù)能力、業(yè)務(wù)能力才能夠共享，才能夠去支撐繁多的會議和展覽的場景和類型，提升數(shù)字化收入，建立復(fù)雜的項目管理系統(tǒng)。
三是專業(yè)。在內(nèi)容上，白馬會客廳邀請主辦、場館、學(xué)術(shù)研究機構(gòu)、專業(yè)技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域的嘉賓廣泛參與，每一期都提出有針對性專業(yè)的主題。我們作為技術(shù)公司，更需要提供專業(yè)化的服務(wù)才能做好技術(shù)支持保障。當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)協(xié)同、社會大分工是當(dāng)今企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型成功的最大源泉；會展業(yè)需要一個產(chǎn)業(yè)生態(tài)平臺的構(gòu)建。前面幾期中，也有嘉賓提到了疫情發(fā)生之后會倒逼著許多企業(yè)向上游發(fā)展，我覺得更多的時候可能不是單純的往上游走。反而是依然扎根在你原來具有優(yōu)勢、有能力的這個地方，繼續(xù)向下去發(fā)展，將專業(yè)能力更深入，只有專業(yè)性更強，被替代性才會更小，才能有更大發(fā)展。
在疫情期間，31會議針各個會展主辦做了《疫情期會展應(yīng)對調(diào)研問卷》，根據(jù)調(diào)研反饋的結(jié)果，我們會陸續(xù)產(chǎn)出一系列會展應(yīng)對方案建議（科技自救指南），包括：線上-線下融合、從營銷-注冊登錄-觀展-數(shù)據(jù)回流完整鏈條產(chǎn)品線等，我們在試圖和大家一起努力探討降低損失的方案。本次調(diào)研的數(shù)據(jù)，將反饋給每一個參與調(diào)研的單位進(jìn)行參考使用。
云展：線上直播展露多元化、互補化優(yōu)勢
目睹從2014年開始做直播平臺，經(jīng)過這么多年在行業(yè)的發(fā)展，視頻直播的普及率還是會存在問題，線上的服務(wù)模式或者說直播還只是作為線下活動的一種補充。這一次疫情，讓很多人對線上有了一個簡單的認(rèn)知，但是這次近乎強制性的通過線上的方式溝通，把線下搬到線上，我們能夠看到未來的這個會展行業(yè)有哪些機會呢？對此，陳登東指出，直播本身沒有太大的技術(shù)門檻，關(guān)鍵是如何做好直播與會展結(jié)合。
他認(rèn)為，許多大的品牌商對場景還是有一定要求，通過一個虛擬演播室的方式實現(xiàn)，在一個虛擬的演播室當(dāng)中，通過捕捉人像、捕捉PPT、再加上主KV，進(jìn)行一個虛擬演播室的內(nèi)容采集和制作，就是一個無感跨度的體驗，進(jìn)行線上直播。還有提供給一種純線上的發(fā)布會的服務(wù)模式，一個純線上的虛擬展區(qū)，內(nèi)容包括直播、嘉賓面對面、線上抽獎以及融入VR技術(shù)的展示。直接導(dǎo)到一個最終的目標(biāo)，讓一些線上關(guān)注的信息留存并直接線上轉(zhuǎn)化。
同時他認(rèn)為，線下的有一些優(yōu)勢是無法被線上取代的，比如說展示品的真實體驗感，嘉賓面對面交流，資料的第一手獲取以及同行之間的見面。雖然這些通過線上的方式都是可以得到滿足，但是體驗會差一點。與此同時，也看到線上的一些連接的優(yōu)勢，從觀眾的角度來說，可以同時選擇觀看多個會議，運營方可以把信息內(nèi)容做一些篩選，給到用戶和受眾，而且這個方式還省錢。
他認(rèn)為，從技術(shù)角度上來說，所有的線下活動都是可以被顛覆的。線上看展，AR、VR可以實現(xiàn)。要聽講座，線上的方式可以做更精準(zhǔn)的篩選，線上的流程也更加的方便。行業(yè)的變革，它不在于技術(shù)，而是在觀念，是我們是希望通過怎么樣的一種模式，讓信息傳遞變得更加有效果一點。
那么基于此，關(guān)于線上展會會有哪些變化呢？他認(rèn)為可能是直播，可能是直播加上點播，但點播和直播只是其中一個部分。而在一些信息數(shù)據(jù)和觀看體驗的獲取上更有一些發(fā)展的想象空間。比如參加線下的活動，會想要把每個會場都去逛個遍，那么，是不是可以設(shè)計一個線上的逛展地圖和信息分類篩選？擔(dān)心很多的內(nèi)容會錯過，可以通過直播和點播的方式來做。如果自己辦展，誰來了，帶走了什么，反饋的什么，通過線下的方式可能很難把這些信息收集到位，那么可以通過建立一整套客戶體系來完善這個工作。也就是說可以很好地把線下的方式往線上去進(jìn)行融合，把用戶的數(shù)據(jù)做到更加有效的收集和轉(zhuǎn)化。
風(fēng)舒：立足生存，著眼未來
每一期白馬會客廳直播中，都會進(jìn)行觀眾的互動交流。昨晚的直播繼續(xù)創(chuàng)新，開啟了互動連線模式，觀眾留言#我要連線#+提問或想表達(dá)的內(nèi)容，主持人可邀請觀眾進(jìn)入直播間，進(jìn)行面對面的交流。首期直播連線中，會會網(wǎng)董事長鄭博邁表示，他期望嘉賓們更多討論技術(shù)賦能，為會展企業(yè)如何提高數(shù)字化提供參考建議。
浙江建旅遠(yuǎn)成會展傳媒有限公司陳文耀總經(jīng)理表示，針對今天的話題，他認(rèn)為需要去思考利用這么好的技術(shù)手段，如何去賦能企業(yè)的核心合作伙伴。除了去幫助甲方做會議服務(wù)、品牌策劃，也可以用這些技術(shù)去為他們的營銷團隊賦能。據(jù)他了解，現(xiàn)在國內(nèi)一些大的會展企業(yè)都已經(jīng)在搭建自己的SaaS平臺?；诖?，現(xiàn)在有這么好的技術(shù)，是否可以達(dá)到更深層次的合作。談到這次疫情，他提出大家應(yīng)該做些什么？建議大家停下來，停下來留點時間給家庭、給自己，停下來思考，不要糾結(jié)于眼前的業(yè)務(wù)困境。關(guān)于未來的發(fā)展，他認(rèn)同前幾期部分嘉賓的觀點，企業(yè)要沉下去，研發(fā)出離客戶的心近一點的產(chǎn)品。未來大規(guī)模企業(yè)，吞吐量大的企業(yè)將會更有市場占有率。
總結(jié)分享
高凱勝：平臺不是依靠技術(shù)公司搭建出來的，這是主辦方自己積累出來的，技術(shù)只是個工具，只是實現(xiàn)目標(biāo)的工作而已。現(xiàn)階段，就是我們可以做內(nèi)容營銷的契機，因為現(xiàn)階段內(nèi)容營銷與后期擴展工作將會是一個非常好的結(jié)合。
程治剛：我覺得面向未來，我們要做的就是想好會展的命題，做好我們技術(shù)公司可以做的事情。同時，我們要去開創(chuàng)一個新模式， 線上不是簡單的對線下的替代和重復(fù)。最后總結(jié)一句，立足生存，著眼未來，能夠從最壞處著眼，向最好處去努力。
陳登東：會展行業(yè)的顛覆現(xiàn)有模式，全面轉(zhuǎn)線上，依靠技術(shù)能力是不夠的，主要看所有人觀念的轉(zhuǎn)變，以及主辦方的決心。就目前，直播作為作為主要線上業(yè)務(wù)模式，直播服務(wù)的滲透率仍然不夠，我們呼吁會展人去嘗試用線上的模式來做，不懼被顛覆，才能擁抱未來。
本期白馬會客廳，三位嘉賓帶來了很多新的信息和新的視角?？萍肌?shù)字、智慧等概念的實踐已經(jīng)逐漸應(yīng)用在會展的各個環(huán)節(jié)中，可能會陸續(xù)出現(xiàn)許多新的技術(shù)、新的機制、新的模式。從技術(shù)、服務(wù)到未來的商業(yè)模式，都有可能對會展行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生一系列的影響和新的變化，在這個過程中，促使我們需要及時掌握新的信息，適應(yīng)新的變化，加快融合發(fā)展的步伐。雖然現(xiàn)在我們面臨著危機，也期待這成為未來發(fā)展的機遇期。
主題：“跳出會展看會展”
第28期
2月7日晚，白馬會客廳——第28期中國會展人沙龍活動繼續(xù)舉行，這也是白馬會客廳應(yīng)對疫情、探討會展業(yè)發(fā)展系列專題的第六期。本期邀請了道同共創(chuàng)（北京）科技有限公司合伙人周景龍、體驗營銷新媒體平臺Onsiteclub 創(chuàng)始人兼主編李楠、杭州西博文化傳播有限公司執(zhí)行董事兼總經(jīng)理李健等嘉賓參與，由杭州思庫文化創(chuàng)意有限公司總經(jīng)理許欣兒主持。本期圍繞“跳出會展看會展”主題展開了熱烈討論。
入題：跳出“三界”看會展
跳出會展看會展，首先就是要先看看外面的世界，李健首先用三個案例與觀眾進(jìn)行了分享。
第一個案例：BILIBILI（簡稱B站）2019跨年晚會。這臺晚會好評如潮，不分老少，絡(luò)觀看人數(shù)高達(dá)9000萬。何以如此？Ｂ站是一個年輕人的文化社區(qū)，用戶從90年到09年的占到81.7%，整個B站的月活度已經(jīng)達(dá)到了7180萬，每個人的停留時間大概是在76.3分鐘。與衛(wèi)視跨年主要是拉冠名、搶明星不同，B站特別注重社區(qū)概念，圍繞社群打造產(chǎn)品，跟傳統(tǒng)的各大衛(wèi)視跨年晚會相比，更像是一種冷兵器時代和熱兵器時代的交鋒。這是很有趣的一個現(xiàn)象。
反思：我們會展企業(yè)的資產(chǎn)是否也需要增加一項數(shù)字資產(chǎn)？
第二個案例：免費看新春賀歲片。徐崢的《囧媽》聯(lián)合《今日頭條》達(dá)成線上免費上映的這樣一種合作方式，這是目前全球電影史上的頭一遭。他PK的對象是誰呢？就是制片方和院線，傳統(tǒng)的利益價值鏈，依靠票房。而《今日頭條》通過合作，完成的也不僅僅是品牌的溢價，還有抖音短視頻之外的長視頻布局。一個在線，一個院線，因為認(rèn)知的改變，模式完全發(fā)生改變。
反思：我們會展的運營在未來場景上是否也能自由切換？
第三個案例：阿里系釘釘和盒馬大火。03年火了淘寶，20年因為宅經(jīng)濟，辦公和買菜兩個場景，因為阿里的真實性和連接性，一切圍繞用戶需求，釘釘一下子有2億多人在使用，在蘋果商店的下載量排名第一。盒馬最近也風(fēng)光無限，大媽都下載定鬧鐘買菜，同時我們也看到，釘釘?shù)某晒Σ粌H僅是阿里自身團隊，各種應(yīng)用和功能都是來自開放平臺的各個合作伙伴，包括盒馬能夠在特殊時期快速吸收西貝這樣面臨困境的員工來轉(zhuǎn)換資源。這讓我們看到產(chǎn)業(yè)之間融合度以及依存度越來越緊密，企業(yè)之間的邊界也是越來越模糊。
反思：我們的會展業(yè)本來就是強連接，是否可以大膽開放，用同理心利他，擁抱融合？
三個案例，從跳出會展的人角度看，就是建議我們會展人在認(rèn)知上要承認(rèn)一個事實，這個時代已經(jīng)是數(shù)字化時代了，不管我們愿不愿意，都會被改變！
迷霧：傳統(tǒng)會展的困局和瓶頸
跳出會展看會展這個主題，第一個“會展”更多指的是傳統(tǒng)會展，目前的傳統(tǒng)會展已經(jīng)遇到了一些瓶頸和需要轉(zhuǎn)型的階段。
在周景龍看來，會展行業(yè)體量比較小，發(fā)展理念也還是比較保守的，比起零售、金融、交通等行業(yè)，會展行業(yè)科技手段應(yīng)用的也不夠好，開放共贏的心態(tài)也是不足的。
在李楠看來，國內(nèi)的商業(yè)展會包括會展行業(yè)一直是停滯不前的，大量的還停留在行業(yè)展會當(dāng)中，整個場景的開發(fā)很有限。中國會展行業(yè)現(xiàn)在做的最好的還是場地開發(fā)，也就是會場館的利用。在近十五年來，會展行業(yè)隨著國民經(jīng)濟的提高水漲船高，并不是會展業(yè)做得好而是經(jīng)濟給力。
而李健則表示，會展業(yè)是一業(yè)促百業(yè)，一業(yè)連百業(yè)，應(yīng)該放棄產(chǎn)業(yè)鏈上下游的觀念，要從產(chǎn)業(yè)鏈線性概念上升到產(chǎn)業(yè)生態(tài)的立體概念，有時候你是上游，有時候你也是下游，沒有絕對，只要有利于企業(yè)向上、向善。
如何破局和轉(zhuǎn)型，擺在了所有會展人的面前。
破局之一：打造體驗營銷的新模式
在前幾期的直播中，嘉賓和觀眾多次提到體驗營銷這個詞，那究竟什么是體驗營銷呢？昨晚的直播中，體驗營銷成為了一個重點話題。
李楠解釋，體驗營銷是出現(xiàn)在銷售過程當(dāng)中的一種基于線下場景的真實體驗，這種體驗可以服務(wù)于品牌、產(chǎn)品以及服務(wù)，我們身邊有大量的體驗營銷的案例和機會，從PC時代到筆記本時代，從上世紀(jì)的諾基亞、摩托羅拉以及這個到現(xiàn)在的蘋果手機，其實都在場景中大量使用了體驗營銷。比如在汽車銷售過程當(dāng)中，有一個環(huán)節(jié)就是你買車之前一定要去做一個產(chǎn)品體驗就是試駕，試駕就是一個典型的體驗營銷的銷售場景。中國有幾千家不同的公司在為不同的客戶提供不同的體驗營銷服務(wù)，包括汽車、地產(chǎn)、IT、互聯(lián)網(wǎng)、手機、通訊、金融、快消甚至醫(yī)藥衛(wèi)生等這些很火熱的行業(yè)，其實都是大量的體驗營銷客戶。
而在會展當(dāng)中使用體驗營銷這種手段已經(jīng)越來越多了，比如每年的云棲大會，如果大家在過程中直接去理解大量專業(yè)性的行業(yè)內(nèi)容的話，可能會比較枯燥或單一，將一些互動的游戲、打卡這樣的方式參與其中。2010年上海世博會也有這樣一個方式，就是收集每個展館的不同的章子，在這個集章的過程當(dāng)中，大家就已經(jīng)走到了每一個展館。現(xiàn)在集章的方式仍然利用于不同的展會，甚至現(xiàn)在有了更好的像微信運動，像計步的方式或者是甚至GPS的方式都可以讓觀眾到達(dá)展館內(nèi)的每一個地方。
破局之二：學(xué)習(xí)企業(yè)運營的新方法
會展企業(yè)是會展行業(yè)運營的主體，現(xiàn)階段企業(yè)應(yīng)該怎么做呢？
李楠表達(dá)了自己觀點：第一，維持運營，保證公司運營。對員工來說在此期間加強培訓(xùn)是最有效率和最有良性的做法，現(xiàn)在是強化行業(yè)認(rèn)知和知識提升，也是強化公司自信的好時機。第二，整理客戶信息，將客戶分類，拓展客戶信息。第三，從盈利模式上，改變對活動公司、會展公司的認(rèn)知。
而在李健看來，要保持競爭力，在數(shù)字化時代，首先會展企業(yè)需要學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)追求真實性和社會性，為此西博文化公司給自己的定位就是“做一個有價值的聯(lián)結(jié)者”。其次要把握一個根本，環(huán)境不管怎么變，人才是最根本的，他希望大家可以把人看成一個常量，因為除了人之外，數(shù)字時代都是可以切換的。最后是建議盡早開放，不管企業(yè)大小盡快融合到產(chǎn)業(yè)生態(tài)，也許這種融合能帶來全新的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)模式。變量有可能會帶來乘數(shù)效應(yīng)。
周景龍認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)也好，新科技也好，技術(shù)不是最主要的，對各個企業(yè)來說只起到了30%的作用。他建議要打破認(rèn)知的護(hù)城河。在這段時間可以想一想，在保住各自優(yōu)勢的同時，確定一些新的目標(biāo)，怎么確定呢？跨界學(xué)習(xí)是最主要的，學(xué)習(xí)哲科思維，就是用哲學(xué)思想，會展企業(yè)很少說自己的使命和價值觀，這是非常重要的一點。另外，科技是推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展的源動力，我們?nèi)绾稳ビ煤眠@個科技，有幾個建議。一是在科技上考慮自己的商業(yè)模式，企業(yè)不怕小，但要形成“菌”群，大家如何的共創(chuàng)、共贏；二是組織創(chuàng)新，都說是團隊最重要，但比團隊更重要的是機制，怎么讓“菌”群結(jié)合起來；三是新技術(shù)的運用，團隊建立線上業(yè)務(wù)的能力，不是線上的溝通、廣告或者傳播，從線上收來錢是最重要的，會展如何產(chǎn)生新的線上業(yè)務(wù)呢，比如票務(wù)銷售、展品商品銷售、人脈收入，或者像直播的內(nèi)容變現(xiàn)等等。
特邀嘉賓：會展題材豐富，網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)資源攀升
昨晚，白馬會客廳進(jìn)行第二次場外直播連線，邀請浙大城市學(xué)院會展與品牌傳播研究所副所長、副教授張曉明博士做客直播。作為本次直播活動的忠實觀眾，一直在關(guān)注本次系列沙龍，他也分享了自己的三點感想。
一是深受啟發(fā)。他認(rèn)為，今晚三位嘉賓整體思路活躍，創(chuàng)新性分明，分享務(wù)實。周總的跨界思維和科技化融入的嘗試，李楠主編的體驗營銷理念和信息化平臺建設(shè)，李健總經(jīng)理關(guān)于ADM展的開放性視野和產(chǎn)業(yè)化運營創(chuàng)新，都給他留下了很深的印象。二是會展人的實在行動。他感謝會展人都在用自己的優(yōu)勢語言和實際作為給行業(yè)發(fā)展助力。他注意到，很多會展企業(yè)員工需要學(xué)習(xí)和提升，本來他對資源沒有把握，但是這幾天的動態(tài)卻完全消除擔(dān)憂。白馬會客廳在2月2號開播以來，每天7點半不見不散；2月6號，長沙推出《組展戰(zhàn)疫》專場直播，2月7號西安會展業(yè)也開設(shè)直播交流，整體資源很豐富。三是會展高校網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)資源迅速攀升。目前，天津商業(yè)大學(xué)、浙江萬里學(xué)院、浙大城市學(xué)院等12所會展院?；凇巴Ｕn不停學(xué)”的思維，開展“我為學(xué)生獻(xiàn)一講”活動，反響相當(dāng)好，而且企業(yè)界也有很好的呼應(yīng)。到目前為止，全國已有20余名老師報名開課，已推出了10門會展課和5個專題視頻。
結(jié)語：適應(yīng)變化，勇敢向前
周景龍：我們抓好這段時間，不管是自己還是企業(yè)，要增強自己的能力，包括創(chuàng)造力、影響力、執(zhí)行力以及免疫力。今后，還要逐步建立和增強我們自己的免疫力和整個公司抵抗這種風(fēng)險的機制。
李楠：在最近的時間，不要在家閑著，自己動起來，去多學(xué)習(xí)、多拓展自己的思維和方向，多看，不要在家躺著。這是一個學(xué)習(xí)的機會，抓住它。
李?。涸谒枷氲恼J(rèn)知上升一個維度，在行動的實施上降一個維度。而在生活里則盡可能保持平常心，學(xué)學(xué)蘇東坡，就像《定風(fēng)波》里面提到的“莫聽穿林打葉聲，何妨吟嘯且徐行。……回首向來蕭瑟處，歸去，也無風(fēng)雨也無晴?！蔽覀儠谷藦氖碌谋旧砭褪敲鎸Ω鞣N不確定的工作。祝愿會展人在數(shù)字化時代，抓住人這個常量，待春暖花開重新出發(fā)，越來越好！
主題：“知味，跨界合作的新生力量”
第29期
2月8日晚，白馬會客廳——第29期中國會展人沙龍活動繼續(xù)舉行，這也是白馬會客廳應(yīng)對疫情、探討會展業(yè)發(fā)展系列專題的第三期。本期邀請了杭州工業(yè)設(shè)計協(xié)會會長、杭州瑞德設(shè)計股份有限公司董事長李琦，阿里巴巴集團活動發(fā)展部高級項目管理專家郭磊，三夫戶外創(chuàng)始人、董事長張恒等嘉賓參與，由杭州城市會展研究發(fā)展中心主任郁全勝主持。本期圍繞“知味，跨界合作的新生力量”主題展開了熱烈討論。
當(dāng)晚的直播都是來自設(shè)計、互聯(lián)網(wǎng)、戶外運動領(lǐng)域的跨界者，那么在他們眼中的會展是什么樣的呢？這些領(lǐng)域作為與會展的新生力量，他們對會展怎么看，又是怎樣融合與發(fā)展的？我們一起去回顧一下吧。
跨界者的展會思維
高流量的“啊！設(shè)計”：李琦首先提出一個好的展會到底是該有些什么樣的內(nèi)容？
一是創(chuàng)造性，他說沒有經(jīng)過策展的展會其實就是一個擺攤而已，業(yè)界知名的設(shè)計展“啊！設(shè)計”展，他們從2017年10月份就開始進(jìn)行策劃，一直到18年的9月才和大家見面，內(nèi)容是經(jīng)過了長期籌備的，因為策展是一個展會的靈魂。
二是綜合呈現(xiàn)的效果，很多展大家就認(rèn)為是把東西放好，找一個展覽公司把道具架起來，這是不對的。一個展要得到大家的喜歡，不僅僅是所謂的網(wǎng)紅氛圍，重要的是要有一整套詳細(xì)的內(nèi)容策劃，整體的視覺呈現(xiàn)，以及完整的制作體系去支撐。李琦介紹說，瑞德設(shè)計旗下的空間設(shè)計事業(yè)部，是給方太、海爾、網(wǎng)易等大型企業(yè)做零售空間設(shè)計的，現(xiàn)在的零售空間早已經(jīng)不是簡單意義上的視覺設(shè)計美觀就行了，而是要有高交互強體驗感，而瑞德設(shè)計的展則都是空間設(shè)計和制作部門按照新零售門店的標(biāo)準(zhǔn)打造的，這也是當(dāng)時”啊！設(shè)計“展獲得高流量強IP印記的重要原因。而2019年第二屆“??！設(shè)計”展，在ADM上再次呈現(xiàn)了一個獨特的空間，里面有酒吧、有調(diào)酒師，有音樂，整體打造了非常棒的女性氛圍。所以，李琦始終認(rèn)為要創(chuàng)造一個好的展會，是需要花心思，精心選擇，認(rèn)認(rèn)真真投入的。
對于疫情的沖擊，李琦認(rèn)為2020年線下一定會有很大的變革，線上和線下肯定會更加聯(lián)通，那么未來的展會形式肯定會越來越多元化，場景會越來越豐富。因此體驗感則尤為重要，要吸引并留住人，各環(huán)節(jié)之間的高效打通，這對未來的會展行業(yè)以及專業(yè)的設(shè)計公司自身來說，都非常有意義。
行業(yè)頭部的云棲大會: 云棲大會從2015年AWDC阿里云開發(fā)者大會全面升級而來，成為阿里巴巴集團層面上的科技盛會。對于項目的負(fù)責(zé)人和策劃者郭磊來說，他提出了三個重點：
一是要從客戶的角度來思考，他們會從現(xiàn)在當(dāng)下工程師、程序員們在關(guān)心哪些技術(shù)的發(fā)展，關(guān)心哪些的技術(shù)產(chǎn)品，關(guān)心哪些產(chǎn)品的應(yīng)用，關(guān)心哪些產(chǎn)品的應(yīng)用能在他們的工作中發(fā)揮更好的作用。同時也會去看同類型的專業(yè)活動在分享哪些這個類型的相關(guān)話題。整個行業(yè)是有發(fā)展趨勢的，未來行業(yè)的發(fā)展趨勢，他們是怎么樣來判斷的？是怎么樣來做些思考的。
二是從創(chuàng)新的角度來思考，考慮形式和內(nèi)容結(jié)合。整個阿里巴巴也好，云棲大會也好，團隊一直是保持創(chuàng)新的心態(tài)。幾年以來，云棲大會這個名稱沒有變，但其實每年云棲大會里面的內(nèi)容都是有變化的。云棲大會的展覽空間叫阿里巴巴space station，是從空間上這個概念來做的展覽策劃，把各個業(yè)務(wù)單位、業(yè)務(wù)單元都放在其中，以整包的概念呈現(xiàn)客戶，以此更加吸引客戶眼球。
三是服務(wù)好客戶，這幾年云棲大會里還舉辦了云棲音樂節(jié)、云棲運動會，工程師的吐槽大會等等，把工程師關(guān)心的社會上熱門的項目和產(chǎn)品做一些聯(lián)動，讓工程師們在云棲大會由一些自己的文化和感興趣的項目能夠共通。通過更好的服務(wù)客戶，讓他們獲得一種更好的體驗感。
不斷發(fā)展的戶外行業(yè)：作為三夫戶外的創(chuàng)始人和董事長，張恒說，他最早開三夫戶外是因為本人喜歡戶外運動，從98,99年開始中國有一部分人開始玩戶外，他就想怎么樣拉動生意呢，當(dāng)時就做俱樂部做戶外活動，發(fā)現(xiàn)還挺受歡迎的，這是早期的戶外運動愛好者。2000年以后，逐步從一個愛好發(fā)展成一個行業(yè)，但當(dāng)時還不能叫一個產(chǎn)業(yè)，因為規(guī)模還不大。根據(jù)行業(yè)的統(tǒng)計在200幾年的時候，整個產(chǎn)業(yè)規(guī)模大概不到一個億，所以他不能叫產(chǎn)業(yè)。但在這個過程中，他們就逐步的做線下零售、做產(chǎn)品研發(fā)、做活動、做俱樂部，通過這些方式把人群聚集起來。三夫不僅通過開設(shè)連鎖店，同時通過組織活動，2015年成為了深圳中小板的上市企業(yè)。
張恒覺得，這次疫情過后國人的運動健康意識一定有一個大的提升，中國的運動健康產(chǎn)業(yè)一定會有較大發(fā)展，在他看來不管哪個行業(yè)，最核心的競爭力是個人的身體素質(zhì)。
跨界者的“X+會展”論
展會的策展能力和呈現(xiàn)效果需要提高。李琦說，2019年他參與過很多國內(nèi)的展會，最大的感觸有三點。一是現(xiàn)在國內(nèi)的展會還處在傳統(tǒng)的展銷階段，雖然視覺、科技上的呈現(xiàn)有所進(jìn)步，但是還是以”銷“為主，并且做得浮于表面，只有參與而沒有把一場展當(dāng)做年度活動進(jìn)行策劃。二是整體策展、制作、呈現(xiàn)等能力還需要大大提高，現(xiàn)在很多展做得不夠投入和深入。三是展會確實給第三方服務(wù)業(yè)帶來了很多的機會，但能否為實體真正帶來商業(yè)效率，這一點是需要整個會展行業(yè)進(jìn)行慎重規(guī)劃考量的。
展會需緊跟產(chǎn)業(yè)腳步。張恒表示從他的體會來看，現(xiàn)在不管是零售行業(yè)、戶外運動行業(yè)還是其他的各行各業(yè)在中國的發(fā)展變化是在是太快了，所以展會也一定要跟著這個時代進(jìn)步。展會要深入產(chǎn)業(yè)，做到真的引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)。比如說互聯(lián)網(wǎng)和戶外行業(yè)怎么結(jié)合？比如說國際現(xiàn)在最好的戶外運動理念和產(chǎn)品的方向是什么？如果有個產(chǎn)業(yè)展會能夠深入到這種地步，那作為參觀者和專業(yè)觀眾就特別愿意去了解。
傳統(tǒng)展會沉淀不足，需要跨界。郭磊表示，不論從參會者的角度或者從業(yè)者的角度來看。首先，目前的會展業(yè)還是很傳統(tǒng)的，傳統(tǒng)的原因是因為質(zhì)量不高，同質(zhì)化的展會非常多，同樣的展沒有差異化。以農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的展覽會為例，現(xiàn)在的農(nóng)產(chǎn)品展覽都是以展銷為目的，其實現(xiàn)在很多農(nóng)產(chǎn)品都是運用新科技、新方法培育的，完全可以把這些展現(xiàn)給消費者，這樣展會就不傳統(tǒng)，而是用一種新穎的展現(xiàn)方式來進(jìn)行。第二，他覺得現(xiàn)在的展會對于客戶的數(shù)字化沉淀做得還不夠。很多企業(yè)還沒有對參展商、參會嘉賓進(jìn)行持續(xù)化的運營，只有持續(xù)化的運營，才能讓嘉賓更加關(guān)注、了解、深入到會展項目里面去。第三，會展需要跨界。因為會展只是市場營銷方式里面的一環(huán)，要線上和線下形成結(jié)合，形成一種互補，那樣會場行業(yè)會做得更加精彩。
特邀嘉賓：LED大屏在展會內(nèi)容制作中的應(yīng)用創(chuàng)新
當(dāng)晚的場外直播連線，邀請微媒網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)始人兼CEO天狐做客直播。天狐以阿里積累的電商零售經(jīng)驗以及后續(xù)微博、微信時代新媒體領(lǐng)域積累的經(jīng)歷，從互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品經(jīng)理、電商運營、新媒體三個視角，嘗試給出會展行業(yè)后續(xù)發(fā)展趨勢的解讀。
他首先展示了“會展馬斯洛需求模型”，以此了解服務(wù)目標(biāo)用戶是誰。模型解析出執(zhí)行者、組委會、老板/品牌方三個層次，并指出三者的要求，比如執(zhí)行者只求做“完”項目，保證活動的順利完成；組委會要求做“好”項目，參會者有好的體驗、主辦方有好的評價；而老板/品牌則需要做“精”，真正通過會展去推廣自己的品牌/產(chǎn)品/文化。
如何去滿足各方需求，從產(chǎn)品技術(shù)的角度，首先容易聯(lián)想到的是技術(shù)能力為會展行業(yè)帶來的改變，第一是“自動化節(jié)省人力”，比如掃碼簽到替代手工登記表、人臉識別替代安保等；第二是專業(yè)能力的下沉，設(shè)計師甚至應(yīng)屆生就直接能通過工具，搭建出之前專業(yè)程序員才能做出的會場主頁，第三是廉價設(shè)備的滲透，比如手機流程控臺的出現(xiàn)，在中小型會議中專業(yè)的切屏設(shè)備不在是必需……技術(shù)的普及，尤其是微媒這樣95%的用戶都可以自主使用的Saas型云服務(wù)，讓很多企業(yè)也有了自己辦會的部分能力。
疫情帶來的壞消息：“大量企業(yè)沒錢”，預(yù)算更大幅減少更會去選擇高性價比的方案；但同時存在的好消息：“他們還不會”，品牌宣傳依舊是剛需，會議對企業(yè)依然低頻，脫離不了專業(yè)會展人的協(xié)助。所以這就倒逼會展公司像阿里一樣，持續(xù)的提升自己的人效比。第一通過團隊聚焦尋找獨有優(yōu)勢，無論是設(shè)計、策劃、項目管理，像李總的瑞德設(shè)計一樣，構(gòu)建自己設(shè)計專業(yè)的稀缺性；第二是借力技術(shù)手段，全面提升效率，如獲客的效率、策劃的效率、交付的效率等，在有限的預(yù)算內(nèi)做出更大的利潤空間。
不過人效比的提升，更多只是滿足執(zhí)行者、組委會層次的需求，僅能做到“省錢”，而如何幫助最高層級的老板/品牌方“賺錢”，才是真正會展行業(yè)企業(yè)的發(fā)展出路。從幫品牌方賺到的錢中分潤，遠(yuǎn)比從對方口袋里掏錢更來得容易。所以更重要的是從運營的角度、新媒體的角度去解析，會展行業(yè)如何做到幫甲方“賺錢”……
但因為聯(lián)線時間有限，另兩角度還來不及進(jìn)行展開，后續(xù)有機會再安排進(jìn)一步交流。
嘉賓結(jié)語：抓住機遇，獲得成功
李琦：危險當(dāng)中總是充滿著機遇，機遇總是給那些跑的快，提前準(zhǔn)備，堅持不懈，保持樂觀的人。祝大家新的一年萬事順利，一切成功。
張恒：祝大家吃元宵，家團圓，闔家安好。多運動，保持良好的健康狀態(tài)。
郭磊：祝福線上的朋友身體健康。我相信這場疫情之后，大家一定會有更多新的機會，會有新的產(chǎn)業(yè)和發(fā)展應(yīng)運而生，希望大家都能把握住這次機會，都能夠獲得成功。
信息來源：杭州市會議展覽業(yè)協(xié)會 2020-02-02至02-09
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