Variflight技術提供的會展服務產品中會務組管理頁面示例
隨著經濟的快速發展,各種論壇、會展等大型活動也越來越多,會展經濟作為一種新興的經濟形態在給參與者提供機遇的同時提供高質量服務也是必不可少的。
一直以來,對于會展服務,大家都是把眼光注視在服務的基本禮儀、會展接待準備、會議和展覽會的現場服務、會展后續服務等方面,卻沒有組織者關心到參會者的行程相關服務,另一方面,各參會者行程又存在很多不確定因素。對于參會者行程缺乏統一服務與管理讓會展組織者在接待工作上耗神費力,往往還飽受垢評。
4月7日,航聯傳播主辦的首屆“民航與媒體交流論壇”在合肥舉行,來自全國各地的民航實體和媒體單位的代表在相互溝通之余特別向主辦單位反饋到:“感覺到你們的全程服務很體貼,我還沒上飛機就收到你們提供的航班信息服務,之后又陸續收到相關信息服務。”
據此次論壇主辦方航聯傳播介紹,之所以參會代表反映服務體貼是由于首次應用了Variflight技術開發的會展服務產品,為參會者提供了短信服務,這主要包含了航班動態信息服務、天氣服務、穿衣指數服務等:
**部長,4月6日11:55從昆明飛往合肥的MU5475訂制成功!本航班近一個月準點率98%。首屆民航與媒體交流論壇期待您的參加!會務組接機:13912345678,張三。【民航與媒體交流論壇】
(**部長),您今天乘坐的航班MU5475昆明——合肥是空中客車A320執飛。民航與媒體交流論壇祝您一路平安!【民航與媒體交流論壇】
(**部長),合肥今天陣雨,23-27度;明天小雨轉陣雨,17-29度;后天小雨,15-17度。建議穿著春秋服裝。【民航與媒體交流論壇】
(**部長),您即將乘坐昆明至合肥參加民航與媒體交流論壇的MU5475航班,建議21:25前到昆明機場辦理登機牌,以免錯過值機時間。該航班可能受到天氣影響。【民航與媒體交流論壇】
從短信服務內容我們可以看到主辦單位的Variflight信息服務讓參會人員及時、清晰地了解了與自己行程相關的具體情況,感受到主辦單位全程的關懷。許多民航實體的代表們甚至對此項服務表示出驚訝的態度:“服務很實用,作為一個老民航人,第一次體驗到這么精確的延誤預報和信息通報,感覺非常吃驚。”
Variflight技術開發的會展服務產品貫穿了參會者赴會全程,簡單實用:向參會代表提供的航班動態全程關懷免費短信服務,讓代表們提前得知航班的延誤可能性,緩解航班延誤帶來的后續問題,極大地幫助了參會代表在論壇舉行前后掌握航班動態,提前做好安排;天氣預報服務,提醒參會者注意季節天氣變化等,細心周到的信息服務質量在獲得顧客好評的同時其潛在的效應也必將會逐步凸顯。