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“國八條”出臺后，一些可開可不開的會議、沒有實際內(nèi)容的慶典活動取消了，大吃大喝、鋪張浪費不見了，這都是好事。對于我來講，至少不用參加那些本來就沒必要舉辦的活動了。

 我曾在多個場合講過，各種形式主義，大多是主辦方為了掩蓋其會議質(zhì)量的虛弱而采取的自欺欺人的做法。參會者是會議這個無形產(chǎn)品的真正消費者，參展商和買家、觀眾則是展覽的最終顧客，忽視參會者、參展商以及觀眾的真實需求，不在滿足顧客需求上竭盡全力，盡搞些花里胡哨的東西，結(jié)果就是被消費者拋棄。說白了，消費者購買某個產(chǎn)品或服務，要的是這個產(chǎn)品或服務帶給他的效用。效用高低，可以簡單說明產(chǎn)品和服務的質(zhì)量，除非市場上沒有競爭產(chǎn)品或替代品，否則消費者對質(zhì)量低下的產(chǎn)品和服務就“用腳投票”，國人熱衷于到境外購買奶粉就是一個最好的例子。

 會議、展覽的主辦機構(gòu)，如政府部門、事業(yè)單位、協(xié)會和企業(yè)，在某種程度上決定了一個會議或展覽的質(zhì)量，主辦機構(gòu)是否高度負責（比如，是否為了制定一個多數(shù)人感興趣的議題而多方咨詢，而不是因人設定議題），眼界是否開闊，預算是否充足（比如，是否能請到高質(zhì)量的主持人和演講人），日程是否科學合理，工作人員經(jīng)驗豐富與否，市場營銷和組織技能的高低，等等。這些綜合因素加上會議展覽承辦機構(gòu)的服務質(zhì)量，構(gòu)成了這個會議、展覽的整體質(zhì)量。

 不斷分析消費者需求，持續(xù)改進產(chǎn)品和服務，投其所“好”，自然能讓潛在消費者變成真正的消費者，現(xiàn)有的消費者變成忠誠消費者。那么，不妨問一下，會議消費者到底要什么？其真正的需求到底有哪些？

 依我看來，一個參會者抽出時間（往往要搭進去寶貴的周末），花費銀子若干，千里迢迢奔赴一個會場（出門可不是什么享受，飛機不誤點的少，高鐵發(fā)生事故時挺危險，各地都驚人的堵車），主要目的有三：一是獲取知識、信息，接受教育，了解行業(yè)發(fā)展趨勢和最新科學技術(shù)成就，進行臺上和臺下的互動討論。這個可以用“學知識”來概括。二是推廣自己所在的組織，推銷自己的產(chǎn)品和服務，意圖獲得客戶。“賣東西”也是一個參會目的。三是結(jié)交朋友，認識客戶，進入一個行業(yè)、被行業(yè)所了解，就需要進入一個圈子，而這個圈子不但能幫助自己搭建人脈，也可讓自己所在的機構(gòu)和機構(gòu)所從事的業(yè)務和服務被業(yè)內(nèi)所了解，繼而被更多的人認同、購買。因此，“認識人”是第三個參會目的。

會議進行中，專家、企業(yè)高管、政府官員都站在（坐在）臺上，參會者坐在臺下，大家都忙于聽會，根本無緣得以交換名片，更遑論探討交流了。

參加一個會議，什么時候有機會認識人呢？答案是，會議安排的茶歇、酒會、宴會和其他活動，如外出參觀、比賽等。這種時段不但能讓參會者有充足的時間跟學科帶頭人、專家、學者近距離地交流，面對面探討問題，解決疑問，補充加強“學知識”；還可借此機會找到生意伙伴，找到買家和賣家，有針對性地進行一對一的洽談，有助于實現(xiàn)“賣東西”；更可維系老朋友，結(jié)交新朋友，跟業(yè)內(nèi)知名的科學家、經(jīng)濟學家、政府高官一起合影、發(fā)微博，跟偶像級人物把酒言歡、談笑風生，會后時不時回味一下這種愉悅、難忘的經(jīng)歷，不亦快哉？“認識人”是人們交往的目的，自然也是參會者的需求，尤其目前網(wǎng)絡發(fā)達，人們大部分用短信、微信聯(lián)絡，見面少了，面對面聊天交流的愿望更強了，因此，交流聯(lián)誼這個應該有，也必須有。

最近，我參加了有限的幾個會，發(fā)現(xiàn)主辦方都因噎廢食地取消了茶歇和酒會、宴會，原因大家當然都心知肚明。但沒有了交流、聯(lián)誼，我們還愿意出門參會嗎？