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如果說前三年對于貴陽國際生態會議中心來說是“運籌帷幄”，那么2016年可謂是大展身手。

城市會客廳——這是貴陽國際生態會議中心的另一個角色。經過5年的苦心經營，廣受業界的好評之外，自然對其獨特的發展路線也是贊許有加。作為最受會議歡迎的目的地來說，貴陽已經成長為適合多種類型的會議、展覽活動舉辦的目的地城市。貴陽國際生態會議中心總經理牛雁在接受記者專訪時表示，中心正像一艘起錨遠航的巨輪，正值乘風破浪時，作為展示“夏季會展名城”形象的一張名片，貴陽國際生態會議中心堅持從基本服務做起，創新服務，隨市場趨勢而變，構建目的地會議生態圈，成為業界的代表性專業場館。

貴陽國際生態會議中心

因會制宜的發展良策忙——今年6-8月份的貴陽國際生態會議中心就是這個節奏！

對于業內人來說，貴陽的知名度不斷提升，而作為目的地的專業會議中心，貴陽國際生態會議中心的生意自然是“絡繹不絕”。“這也是貴陽市政府在這些年努力的結果，貴陽得到越來越多人的關注。”牛雁告訴記者，除了貴陽國際大數據產業博覽會暨全球大數據時代貴陽峰會（簡稱數博會）、中國(貴州)國際酒類博覽會（簡稱酒博會）、生態文明貴陽國際論壇（簡稱生態會）之外，中心的業務正在悄然發生著變化：越來越多的醫藥會議、汽車發布會、快消品活動正在逐漸增多，不斷增加的行業活動著實讓貴陽國際生態會議中心“火了”起來，密集的會場預定讓會議中心成為最繁忙的場館。

綜合會議廳

機會總是垂青于有準備的人！憑借敏銳的直覺和行業知識的積累，牛雁發現了會議活動的新變化，“我們發現現在會帶展的活動越來越多，客戶更愿意把會和展放在一起，另外很多大型會議也會附帶多場平行會議。”這種趨勢對場館來說自然是好事，一方面場地空間得到了最大限度的利用，另一方面也方便了場館制定更加有針對性的服務。一向雷厲風行的牛雁也“因會制宜”，對中心的硬件設施進行改造，“中心為服務國際性大會來設計的，但是現在市場上的會議活動對會議室有更加多元的需求，那我們只好來一次升級改造。”中心將1000平米國際會議廳的固定圓桌臺型拆除改為可自由擺臺，還可以接待宴會，“原來我們預想這個會議室今年的業務增量是200萬，目前來看，我們已經完成280萬的業務量，事實是對我們的判斷的最好證明。”“精明”的牛雁自然不會顧此失彼，她向記者介紹，即便是有國際會議需要原來的固定圓桌臺型和設備，也可以在兩天內復原，國際會議廳的成功改造成為中心順應市場創新的縮影。

不平凡來源于堅持簡單本來就非常認真的牛雁，讓整個“貴陽國際會議中心”也透著一股精益求精、執著認真的氣質。貴陽因大數據而受關注，越來越多的會議企業開始注重其中的作用，“大數據是一個大概念上的產物，但是還是離不開很多基礎數據的積累。”牛雁也在不斷尋找可以為企業帶來益處的大數據，“大數據其實是讓你更清晰的知道你的客戶在哪里，他的需求點又在哪里？”這位骨子里透著“一根兒筋”的掌門人堅持從基礎做起，“場館開辦五年來，我只做了一件事，收集與中心相匹配的會議場館及酒店的會議信息。”看似簡單的數據收集，著實有著不小的工作量，而她卻一直堅持了五年。從會議規模到會議消費，從行業類型到會議時間，密密麻麻的數據讓貴陽的會議市場逐漸清晰起來。

習慣于每周都要與銷售部交流的牛雁在籌劃更好的未來，“不閉門造車，不盲目的尋找客戶，有針對性的拓展業務”是貴陽國際生態會議中心的經營之道，中心作為貴陽市對外形象展示的重要窗口之一，墨守陳規，不了解會議市場的變化和需求，最終將會導致一系列的“蝴蝶效應”，最基本的工作和最簡單工作是最難堅持的部分，但“苛刻”的牛雁做到對場館基本服務的堅持，同時也通過更多對一線市場情況的了解，為中心制訂了更加完善的發展計劃。

特色服務構建生態圈“修人文以潤繁華”，自嘲忙得有點招架不住的牛雁不忘顧及到參會者的感受，每一位來到貴陽的人她都希望能在這座城市多停留一段時間，多了解一些風情，“我希望能讓我的客戶在中心就能體會到貴陽的民族特色、城市魅力。”當然這也印證了當前講求體驗的趨勢，如何通過定制化特色服務來增加客戶的體驗性，貴陽國際生態會議中心又開始“忙碌起來”。

貴州特色的長桌宴

“既然是城市會客廳，那么客人來就是要第一時間看到你的城市風情。”牛雁告訴記者，中心將富有貴州特色的餐飲也融入其中，餐飲擺臺采用貴州特色的長桌宴形式，服務員穿戴“苗族盛裝”，而宴會菜單既考慮到大多數國內外來賓的口味，又體現貴陽本地特色，諸如貴陽有名的酸湯野生鰱魚、青巖狀元蹄、金瓜小米渣、花溪牛肉粉等特色名菜和名小吃都涵蓋在其中，為參會嘉賓展現“舌尖上的貴陽”。細致入微的服務獲得客戶的認可，卻也讓貴陽國際生態會議中心有了城市主人的身份，“我能讓他們切實感受貴陽的特色，希望他們留下了，這是其他任何高端定制服務都不能起到的作用。”牛雁告訴記者。

除了升級版的定制服務，牛雁陸續接管了古戲臺——“方舟戲臺”和文化步行街——“夫子里”項目，“這兩個項目將在下半年陸續投入試運營，這也是我們在配套領域的嘗試。”全木結構的方舟戲臺彰顯文化特色，成為演藝活動的聚集地；夫子里步行街集旅游、精品民俗于一體，成為可以“讓人玩上一天”的好去處，這都將成為貴陽作為會議目的地的重要元素，也構建出一個特有的貴陽會議生態圈。

如果說前三年對于貴陽國際生態會議中心來說是“運籌帷幄”，那么2016年可謂是大展身手，通過對市場的判斷，對目的地市場行情的研究分析，再加上持續革新的服務，貴陽國際生態會議中心完成了一次華麗轉身。看似“每天抽空上上班”的掌舵人牛雁背后付出的是異于常人的辛苦，堅持做好每一件簡單的小事，才能放肆享受工作和生活中的快樂。貴陽國際會議中心美好剛剛開始，航程中少不了風雨，但堅持正確的航向，用行動化解困難，自然可以揚帆致遠。