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近日，北京市商務(wù)局發(fā)布《北京培育建設(shè)國(guó)際消費(fèi)中心城市消費(fèi)服務(wù)品質(zhì)提升工作方案》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《工作方案》)，提出未來(lái)五年北京市消費(fèi)服務(wù)品質(zhì)提升的總體目標(biāo)，并從完善交通環(huán)境、涉外服務(wù)環(huán)境和便民服務(wù)環(huán)境三個(gè)方面提出16項(xiàng)重點(diǎn)工作舉措。

01

加快補(bǔ)齊會(huì)展設(shè)施短板

在加快補(bǔ)齊會(huì)展設(shè)施短板方面，推進(jìn)新國(guó)展二三期建設(shè)，爭(zhēng)取2024年竣工投入使用；超前謀劃大興臨空經(jīng)濟(jì)區(qū)國(guó)際會(huì)展中心項(xiàng)目；加快完善雁棲湖國(guó)際會(huì)都配套功能。

做好重大展會(huì)場(chǎng)館網(wǎng)絡(luò)保障工作，推動(dòng)重點(diǎn)場(chǎng)館5G及千兆固網(wǎng)覆蓋，探索智能化場(chǎng)館5G+8K等新興技術(shù)應(yīng)用，持續(xù)提升場(chǎng)館運(yùn)行效率；推動(dòng)部分現(xiàn)有場(chǎng)館硬件設(shè)施智能化、信息化改造，提升運(yùn)行效率。

同時(shí)推進(jìn)老舊廠房以及存量商業(yè)設(shè)施轉(zhuǎn)型利用，建設(shè)專(zhuān)業(yè)特色場(chǎng)館，滿(mǎn)足特色會(huì)議、小型展覽對(duì)場(chǎng)館的個(gè)性化需求。

02

推進(jìn)會(huì)展活動(dòng)“一窗受理”改革

在提升展會(huì)輻射帶動(dòng)效應(yīng)方面，推進(jìn)會(huì)展活動(dòng)“一窗受理”改革。推動(dòng)服貿(mào)會(huì)成果轉(zhuǎn)化，持續(xù)提高金融街論壇的影響力。鼓勵(lì)引進(jìn)國(guó)際展會(huì)。與國(guó)際展覽行業(yè)協(xié)會(huì)(UFI)、國(guó)際大會(huì)及會(huì)議協(xié)會(huì)(ICCA)總部暢通聯(lián)系，爭(zhēng)取品牌展會(huì)、會(huì)議落地北京。

03

打造配套完善的服務(wù)環(huán)境

在交通環(huán)境方面，推動(dòng)首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)、大興國(guó)際機(jī)場(chǎng)拓展國(guó)際航線網(wǎng)絡(luò)；統(tǒng)籌利用鐵路資源，構(gòu)建符合首都發(fā)展需要的區(qū)域快線體系；持續(xù)提升地鐵運(yùn)力，改善地鐵車(chē)站運(yùn)營(yíng)環(huán)境和秩序；構(gòu)建全市停車(chē)數(shù)據(jù)平臺(tái)，建設(shè)聚合的區(qū)域智慧停車(chē)服務(wù)和一體化出行服務(wù)；推進(jìn)重點(diǎn)商圈及周邊區(qū)域智慧交通引導(dǎo)系統(tǒng)改造提升；持續(xù)做好大型集中消費(fèi)區(qū)5G及千兆光網(wǎng)覆蓋，改善停車(chē)環(huán)境和秩序。

涉外服務(wù)環(huán)境方面，持續(xù)推動(dòng)重點(diǎn)場(chǎng)景外卡受理環(huán)境改造，促進(jìn)支付服務(wù)品質(zhì)提升；完善出入境、醫(yī)療保障、應(yīng)急救援等服務(wù)功能，提升旅游咨詢(xún)及服務(wù)國(guó)際化水平；進(jìn)一步調(diào)整優(yōu)化APEC商務(wù)旅行卡辦理流程，取消代辦費(fèi)用；推動(dòng)制(修)訂北京市地方標(biāo)準(zhǔn)《公共場(chǎng)所中文標(biāo)識(shí)英文譯寫(xiě)規(guī)范》教育、餐飲住宿、郵政電信分則，為全市外語(yǔ)標(biāo)識(shí)設(shè)置使用工作提供指引。

便民服務(wù)環(huán)境方面，將推進(jìn)賓館酒店、商場(chǎng)超市餐廳等公共服務(wù)場(chǎng)所無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)和改造，保障殘疾人、老年人等通行安全和使用便利；開(kāi)展多層次全覆蓋的國(guó)際語(yǔ)言、服務(wù)技能和服務(wù)禮儀培訓(xùn)；提升服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能和服務(wù)水平；營(yíng)造誠(chéng)實(shí)守信的營(yíng)商環(huán)境。

北京市商務(wù)局二級(jí)巡視員丁劍華表示，北京市商務(wù)局將繼續(xù)會(huì)同各相關(guān)單位，抓好重點(diǎn)任務(wù)落實(shí)，并持續(xù)研究完善有利于消費(fèi)服務(wù)品質(zhì)提升的政策體系，凝心聚力助力首都成為消費(fèi)服務(wù)配套完善的“典范之城”和品質(zhì)一流的“首善之城”。