廣東等地在緊鑼密鼓的準備當地展裝企業標準的事情,作為行業網站,中國展裝在線也在經常關注,我們曾經提到說企業標準的產生其實是非常困難的,確實如此。
但是展裝業還有一些問題,在我看來好象被業內人士有意或無意的給忽視了,在我看來展裝行業最應該提前做的標準是產品和服務標準。其實在以前的文章中我曾提到,但是沒有認真探討過,我想是可以好好探討下這個問題了。
大家都說會展業是服務業,其實展裝業完全是服務業么?有些方面未必是的,在產品方面是符合建筑裝飾業的行業特性的,比如展裝材料用到了建筑裝飾材料中的相當部分,比如成品應該是符合建筑業的安全標準要求的等等,但是在某些方面又有該行業所特有的特點,比如展臺布置與現場服務等。
首先,展裝產品和服務的標準以及展裝企業標準應該由誰來制定?
答案還是肯定的,沒有任何全國性的牽頭單位,更別說是政府部門主導的領導組織了,這個標準應該是帶有政府強制的性質,因為涉及到環保、建筑安全、產品質量安全等等問題。不是哪一頭能解決的。還是那句話,應該有這樣一個組織,比如中國展裝協會,負責起草制定該標準,關于中國展裝協會的想法以前已經談過,不做過多的贅述。在沒有牽頭單位的情況下該如何實行呢,其實象北京上海廣東等地可以在當地實行試行辦法,取得一定的實際操作經驗后向全國推廣,由當地的工商、質量監察、環保、會展行業主管等部門牽頭,由專業公司參與制定標準,結合大型展覽會的組織單位一起進行逐步推廣,經過推廣后可大幅度的提高當地的會展服務水平,以及遏制惡性低水平的價格競爭。
其次,產品和服務標準應該包含哪些內容?
展裝產品標準應該包含哪些東西呢?既然是產品,那么從原材料開始就應該有一定的控制,做成成品的環保標準,成品的結構安全標準,成品的用電安全標準都是應該考慮的范圍;
特別是行業特有的展位位置規范,展臺外觀處理規范等都應該在標準里面體現出來;
在這里面特別要提到色彩標準與材質標準,在實際的操作中我們曾多次遇到看到設計效果圖中的色彩與實際制作的色彩有誤差然后發生糾紛的事情,色彩一般指設計色彩和實際表面處理的色彩標準不一致的問題,中國人從秦始皇開始就統一度量衡,可是在色彩方面展裝業卻沒有一個全國統一的標準,色彩標準可以分為三個到四個類別,涂料色彩標準、防火板、鋁塑板、波音軟片等標準,找到一個統一的標準色彩和稱謂名稱,然后對應實際材料色彩成為通用的色彩標準,設計師、施工制作人員、客戶通用認可,就可以解決很多不必要的糾紛和麻煩;
產品做好后還涉及到服務標準:
展裝服務標準應該包含設計環節,制作環節,現場環節,撤展環節等;
設計環節的標準應該是面對設計公司和客戶兩方面的,設計公司與客戶達成協議后設計環節應該按照客戶要求提供設計效果圖,施工圖,電路圖等多種圖紙;客戶應該把設計要求提前準確的傳達給設計公司,并在此基礎上最多只能要求2套方案;多的方案應該付費;
制作環節的服務主要是客戶的知情權,用什么材料客戶應該提前知道;
現場服務,包括展臺的協助布置,清潔,產品擺放的協助,電源的協助,燈光的處理和臨時維修等等;
撤展環節的標準,應該包含拆解過程,運輸過程等,一般由展館協助在做,由于多數布展公司有清場押金在,所以一般還比較規范;
當然以上這些是我在多年的工作中總結出來的一些淺薄之見,關于展裝產品和服務的標準應該還有很多可以探討的地方,以上觀點僅供大家參考,還望大家更多的交流。