自從1896年美國(guó)底特律成立世界上第一個(gè)“會(huì)議局”(CB)以來(lái),發(fā)達(dá)國(guó)家?guī)缀跛谐鞘卸奸_始把打造國(guó)際國(guó)內(nèi)會(huì)議目的地當(dāng)作他們的一項(xiàng)重要任務(wù)。由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平等方面的原因,我國(guó)的會(huì)議產(chǎn)業(yè)起步較晚,但近些年發(fā)展很快,以城市為基礎(chǔ)的會(huì)議市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已開始激烈化。
在這種情況下,如何創(chuàng)建獨(dú)具魅力的會(huì)議城市,并在國(guó)際國(guó)內(nèi)會(huì)議市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,就成了各個(gè)城市關(guān)心的一個(gè)重要課題。就會(huì)議目的地城市建設(shè)來(lái)說(shuō),我國(guó)可以說(shuō)是剛剛起步,統(tǒng)一的管理及運(yùn)作模式尚未形成。在對(duì)于會(huì)議目的地管理及運(yùn)作模式的探索當(dāng)中,成都市的做法效果格外引人注目,確實(shí)值得我們?nèi)ニ伎己脱芯俊?span lang="EN-US">
近幾年來(lái),成都在會(huì)展業(yè)發(fā)展方面所取得的成績(jī),表現(xiàn)在會(huì)議市場(chǎng)上就是成都作為會(huì)議目的地的影響力大幅提升。據(jù)調(diào)查,未來(lái)幾年內(nèi),愿意把成都作為會(huì)議目的地的社團(tuán)類、企業(yè)類辦會(huì)機(jī)構(gòu)的數(shù)量不斷增加。另外從成都嬌子國(guó)際會(huì)議中心了解的情況看,該會(huì)議中心已成為我國(guó)各主要城市會(huì)議中心中利用率最高的設(shè)施之一—中大型會(huì)議需要提前數(shù)月甚至一年以上才能訂的上。成都之所以成為炙手可熱的會(huì)議城市原因當(dāng)然有很多,但該城市差異化的市場(chǎng)定位一定是其中的一個(gè)不可忽略的重要因素。與北京在政務(wù)會(huì)議方面的特殊地位以及上海在商務(wù)會(huì)議方面的優(yōu)勢(shì)不同的是,成都作為會(huì)議城市則以“休閑”、“美食”而著稱——這一點(diǎn)恰好迎合了會(huì)議市場(chǎng)休閑化、娛樂(lè)化的發(fā)展趨勢(shì)。不僅如此,成都市近兩年提出的打造“世界現(xiàn)代田園城市”的戰(zhàn)略目標(biāo),又將使成都作為會(huì)議城市的特色更加鮮明,內(nèi)涵也更加豐富。
為了深入了解成都會(huì)議城市的特點(diǎn)以及“世界現(xiàn)代田園城市”與會(huì)議目的地之間的關(guān)系等,《會(huì)議》雜志記者特地趕往成都,就相關(guān)問(wèn)題采訪了成都市博覽局局長(zhǎng)陳琳。
“會(huì)展是干出來(lái)的”——中國(guó)會(huì)展業(yè)的“成都模式”
成都之所以能夠成為我國(guó)會(huì)展業(yè)發(fā)展的一面旗幟,僅靠準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位顯然是不夠的。記者深信,成都市會(huì)展業(yè)快速發(fā)展的背后,一定存在著一種所謂的“成都模式”。因此,在正式就會(huì)議目的地問(wèn)題進(jìn)行探討之前,記者首先就“成都模式”相關(guān)問(wèn)題與陳琳局長(zhǎng)展開了交流。
“其實(shí),會(huì)展是干出來(lái)的,也沒(méi)有什么特別的模式。”陳琳笑著說(shuō)。記者恍然大悟:“干出來(lái)”不就是“模式”嗎?對(duì),中國(guó)會(huì)展業(yè)的“成都模式”就是這樣“干出來(lái)”的!陳琳局長(zhǎng)說(shuō),成都市博覽局沒(méi)有什么可以“管理”的,主要就是“服務(wù)”,除了為會(huì)展組織者、會(huì)展客人服務(wù)之外,就是為城市“服務(wù)”,為城市的各個(gè)部門、各個(gè)行業(yè)“服務(wù)”。原來(lái)“成都模式”的核心就是“服務(wù)”。
“服務(wù)”兩個(gè)字說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單,可對(duì)于長(zhǎng)期以來(lái)擅長(zhǎng)“管理”的政府部門來(lái)說(shuō)就不那么容易了。這就是成都會(huì)展業(yè)成功的關(guān)鍵!記者通過(guò)進(jìn)一步與陳琳局長(zhǎng)交流得知,成都市博覽局對(duì)于會(huì)展客人提供的“服務(wù)”可以說(shuō)是很細(xì)致,很人性化,使得“來(lái)過(guò)的人還想來(lái)”;而對(duì)于會(huì)展組織者來(lái)說(shuō),成都市博覽局提供的“服務(wù)”除了“細(xì)致”之外,又多了一個(gè)“專業(yè)”。記者在陳琳局長(zhǎng)那里看到了成都市統(tǒng)計(jì)局新近完成的一份關(guān)于一個(gè)展覽活動(dòng)的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告。陳琳局長(zhǎng)介紹說(shuō),做好會(huì)展工作,除了“干”之外,還要做調(diào)查和研究,只有這樣我們提供的服務(wù)才能真正有價(jià)值。對(duì)一些重要會(huì)展活動(dòng)所做的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告,對(duì)于展覽組織者來(lái)說(shuō),可以作為改進(jìn)和提升的依據(jù);對(duì)于成都市政府相關(guān)部門與相關(guān)行業(yè)來(lái)說(shuō),可以藉此評(píng)估該項(xiàng)活動(dòng)對(duì)于成都市發(fā)展的具體價(jià)值。
由于本次采訪的重點(diǎn)是會(huì)議目的地建設(shè),所以關(guān)于“成都模式”問(wèn)題的探討沒(méi)能深入下去,但我們相信,代表著城市會(huì)展業(yè)發(fā)展方向的以“服務(wù)”為核心的“成都模式”,必將會(huì)得到業(yè)界越來(lái)越多的認(rèn)同,并逐步發(fā)揚(yáng)光大開來(lái)。記者開玩笑道,“陳局所做的工作在我國(guó)會(huì)展業(yè)界可以說(shuō)是開創(chuàng)性的,城市會(huì)展部門對(duì)于城市發(fā)展的作用以及對(duì)于會(huì)展組織者、會(huì)展客人的價(jià)值,在您這兒得到了充分的體現(xiàn)。”
“世界現(xiàn)代田園城市”——頗具新意的城市定位
對(duì)于長(zhǎng)期生活在“水泥森林”般大城市的人來(lái)說(shuō),“田園”式的環(huán)境必定是令人向往的。成都城市以“田園”作為其定位的主要特征,確實(shí)富有創(chuàng)意。陳琳局長(zhǎng)在談到成都市的這個(gè)城市定位時(shí)感到很興奮,他覺(jué)得這個(gè)定位很符合成都城市的特點(diǎn),也為成都打造成為會(huì)議目的地城市提供了新的機(jī)遇。
在總結(jié)10年西部大開發(fā)、7年統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展實(shí)踐成果基礎(chǔ)上,成都市委市政府確定了把成都建設(shè)成為 “世界現(xiàn)代田園城市”的歷史定位和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。世界現(xiàn)代田園城市,本質(zhì)是符合科學(xué)發(fā)展觀要求,體現(xiàn)“自然之美、社會(huì)公正、城鄉(xiāng)一體”核心思想的新型城市;是一座“山、水、田、林、城”交融,現(xiàn)代城市和現(xiàn)代農(nóng)村和諧相融、歷史文化和現(xiàn)代文明交相輝映的城市;是一座城鄉(xiāng)一體化、全面現(xiàn)代化、充分國(guó)際化的區(qū)域樞紐和中心城市;也是一座資源節(jié)約、環(huán)境優(yōu)美、生態(tài)宜居的綠色城市。
“世界現(xiàn)代田園城市”與會(huì)議目的地建設(shè)
會(huì)議展覽活動(dòng)從活動(dòng)形態(tài)上屬于旅游活動(dòng)的一個(gè)組成部分,成都市以“田園”為主要特征的城市定位,既有獨(dú)特性,能夠與北京、上海、廣州等一線會(huì)展城市相區(qū)分,又符合未來(lái)會(huì)展目的地休閑化、綠色化的發(fā)展方向,因而發(fā)展?jié)摿薮蟆j惲站珠L(zhǎng)介紹說(shuō)。
隨著成都向“世界現(xiàn)代田園城市”目標(biāo)邁進(jìn),為會(huì)議業(yè)這一新興服務(wù)業(yè)提供了廣闊的發(fā)展空間,也為建設(shè)國(guó)際國(guó)內(nèi)會(huì)議目的地城市奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
“世界現(xiàn)代田園城市”包括以下三個(gè)方面的內(nèi)涵:
1、在功能定位上,成都不但是國(guó)家重要的中心城市,而且是國(guó)際性的區(qū)域樞紐和中心城市。
2、在城市形態(tài)和發(fā)展水平上,是超大型、現(xiàn)代化的田園城市。
3、在城市等級(jí)上,先努力建設(shè)成為國(guó)內(nèi)“一線”城市,繼而進(jìn)入世界三級(jí)城市,逐步進(jìn)入世界二級(jí)城市行列。
而國(guó)際會(huì)議目的地城市一定具有的特點(diǎn)是:1、具有一定的政治地位和國(guó)際地位;2、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、開放度高;3、國(guó)際交通通達(dá)性強(qiáng);4、旅游及文化資源豐富;5、城市安全性強(qiáng),生活舒適度高。
由此可見(jiàn),“世界現(xiàn)代田園城市”與未來(lái)成都要建設(shè)的國(guó)際國(guó)內(nèi)會(huì)議目的地城市,在內(nèi)涵和外延上都是高度契合的。
我們完全有理由相信,隨著成都市“世界現(xiàn)代田園城市”建設(shè)的不斷深入,成都作為會(huì)議目的地的吸引力必將進(jìn)一步增強(qiáng)。
成都會(huì)議目的地城市建設(shè)的成效
成都作為國(guó)內(nèi)二線會(huì)展城市,已經(jīng)成為中國(guó)中西部會(huì)展業(yè)的領(lǐng)頭羊和中國(guó)會(huì)展名城,成都會(huì)議產(chǎn)業(yè)近些年所取得的成績(jī)可圈可點(diǎn)。
陳琳局長(zhǎng)說(shuō),近年來(lái),成都正不斷探索會(huì)議產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展的模式和機(jī)制,堅(jiān)持“專業(yè)化、品牌化、國(guó)際化”的發(fā)展方向,創(chuàng)新運(yùn)作機(jī)制,加大政策支持,優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,培育國(guó)際品牌,力爭(zhēng)“硬件設(shè)施、服務(wù)機(jī)制、品牌項(xiàng)目、龍頭企業(yè)、綜合影響”五個(gè)全國(guó)一流。2010年,成都舉辦會(huì)議總面積達(dá)344萬(wàn)平方米,高端論壇及學(xué)術(shù)會(huì)議超過(guò)90個(gè),其中具有國(guó)際影響力的國(guó)內(nèi)外知名論壇或會(huì)議達(dá)11項(xiàng)。
在行業(yè)影響力方面,成都市陸續(xù)榮獲“中國(guó)最佳綠色會(huì)議城市”、“中國(guó)十大魅力會(huì)議目的地城市”等稱號(hào)。在今年二月舉行的第二屆中國(guó)國(guó)際會(huì)議產(chǎn)業(yè)周上發(fā)布的《2010中國(guó)會(huì)議行業(yè)發(fā)展報(bào)告》中,成都與北京、上海、杭州、廈門、大連,居于中國(guó)會(huì)議城市排行榜前六位。
成都作為會(huì)議目的地的優(yōu)勢(shì)
陳琳局長(zhǎng)認(rèn)為,會(huì)展活動(dòng)到一個(gè)城市來(lái)做的是“錦上添花”的事情,如果會(huì)展目的地的優(yōu)勢(shì)不突出,就沒(méi)有多少會(huì)展活動(dòng)愿意來(lái)“雪中送炭”。就會(huì)議目的地而言,其構(gòu)成因素是綜合性的,成都市之所以能夠成為全國(guó)最受歡迎的國(guó)際國(guó)內(nèi)會(huì)議目的地城市之一,靠的就是這種綜合性的優(yōu)勢(shì)。
1、領(lǐng)先的城市基礎(chǔ)配套。會(huì)議業(yè)的發(fā)展必須依托堅(jiān)實(shí)的城市經(jīng)濟(jì)和優(yōu)良的城市環(huán)境。發(fā)展會(huì)議業(yè),要求城市具備一定的必要條件。成都綜合競(jìng)爭(zhēng)力領(lǐng)先中西部城市、旅游資源優(yōu)勢(shì)突出、交通通達(dá)性較強(qiáng)、城市服務(wù)功能較為完善、城市科技實(shí)力雄厚,已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)外會(huì)議在西部地區(qū)的首選舉辦地之一。
2、不斷完善的會(huì)展服務(wù)機(jī)制。針對(duì)大型展覽、會(huì)議的新情況、新特點(diǎn),不斷完善由博覽局牽頭,涵蓋宣傳、公安、交通、工商、海關(guān)、衛(wèi)生檢疫、旅游等30多個(gè)政府部門的“一站式服務(wù)”機(jī)制,消除異地到成都辦會(huì)辦展的阻礙,提升會(huì)展服務(wù)的便利性和快捷性。
3、著眼產(chǎn)業(yè)互動(dòng),深挖區(qū)域經(jīng)濟(jì)結(jié)合點(diǎn),放大辦會(huì)效應(yīng),為會(huì)議產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展提供了支撐。“以前辦會(huì)是圖熱鬧,圖主辦方滿意。現(xiàn)在是著眼于綜合評(píng)判分析展會(huì)等對(duì)城市發(fā)展帶來(lái)什么,對(duì)區(qū)域合作帶來(lái)什么。這才是會(huì)展經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力”。陳琳局長(zhǎng)說(shuō)。在發(fā)展會(huì)展經(jīng)濟(jì)的過(guò)程中,我們不斷延伸視野,拓展思維,探索新的辦展辦會(huì)手段,努力追求實(shí)效,使會(huì)展活動(dòng)效果立體化,逐步摸索出了適合成都情況的合作辦展辦會(huì)之路。近年來(lái),成功舉辦了新能源論壇、物聯(lián)網(wǎng)峰會(huì)、化工新材料大會(huì)、電子商務(wù)論壇、網(wǎng)貨交易會(huì)等新興會(huì)展活動(dòng)。
政府作用——會(huì)議目的地建設(shè)中的關(guān)鍵因素
國(guó)內(nèi)外會(huì)議產(chǎn)業(yè)運(yùn)行實(shí)踐表明,與其他很多產(chǎn)業(yè)不同的是,會(huì)議產(chǎn)業(yè)既是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物,受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的支配,同時(shí)又離不開政府的支持與協(xié)調(diào)。陳琳局長(zhǎng)說(shuō),在打造國(guó)際會(huì)議目的地城市的過(guò)程中,政府部門扶持與協(xié)調(diào)的作用十分重要。
成都市政府把會(huì)議業(yè)作為重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)加以扶持,制定了一系列優(yōu)惠政策和鼓勵(lì)措施,動(dòng)員各部門各行業(yè)及各類資源來(lái)推動(dòng)會(huì)議業(yè)的發(fā)展。
2003年,成都市第十次黨代會(huì)提出了“要大力發(fā)展會(huì)展經(jīng)濟(jì),扶持會(huì)展龍頭企業(yè),加快會(huì)展商務(wù)區(qū)建設(shè),積極爭(zhēng)取舉辦國(guó)際性、全國(guó)性的會(huì)議以及美酒、美食、文化、汽車、中醫(yī)藥等大型博覽會(huì),構(gòu)建輻射全國(guó)、面向世界的會(huì)展之都”。經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展和再認(rèn)識(shí),成都市對(duì)會(huì)展業(yè)的重視程度和支持力度達(dá)到了新的高度,認(rèn)為“會(huì)展已成為拉動(dòng)我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量,各方面都應(yīng)予以更為主動(dòng)和創(chuàng)新的支持”。政府專門設(shè)立會(huì)展業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金,加大財(cái)政支持力度;完善了會(huì)展政務(wù)服務(wù)工作機(jī)制,為全市重點(diǎn)展會(huì)提供規(guī)范服務(wù);稅務(wù)部門給予了大型來(lái)展和重點(diǎn)展覽企業(yè)一定優(yōu)惠政策;宣傳部門和新聞單位加強(qiáng)了全市重點(diǎn)展會(huì)的本地宣傳及氛圍營(yíng)造。
采訪是短暫的,成都會(huì)議目的地建設(shè)方面的工作開展得全面、細(xì)致,而我們能夠反映的只是其中的一部分。記者隨后又走訪了成都的幾家會(huì)展中心、會(huì)議中心和會(huì)議酒店,記者發(fā)現(xiàn),對(duì)于會(huì)議展覽活動(dòng),他們每一家都有一套自己的服務(wù)模式,在這一點(diǎn)上他們與博覽局的工作模式頗有一些神似的味道。通過(guò)這次采訪記者深深地感覺(jué)到,成都能夠成為廣受歡迎的會(huì)議目的地城市絕非偶然,因?yàn)?ldquo;服務(wù)”意識(shí)已經(jīng)根植于這個(gè)城市的血脈當(dāng)中。