內容的深刻理解與技術的研發支撐是線上線下融合的兩大核心

浙江大學城市學院會展與品牌傳播研究所副所長  張曉明

線上線下的是否替代一度曾引起業界高度關注與激烈討論。其實，盡管有很多學者高度強調線下展會的不可替代性，但似乎至今也沒有哪位能足夠說服其他人。也正是如此，這個問題仍將在較長一段時間內持續涉及，并將出現一些新觀點。

對線上線下的各自優勢，大家彼此心知肚明。廣交會之所以沒能很好地滿足眾人期待，也是一直沒能很好地分析清楚線上線下的重要差異。在這樣的基礎上，線上展會之所以未能有效代替線下展會，其關鍵之處在于，技術方與內容方沒能形成共識，未能在共識上突破。說到底，那就是內容理解與技術支撐不可偏頗，缺一不可。

技術的突破要以內容為基礎

之所以以技術為代表的一些公司特別是互聯網公司未能在會展業大行其道，主要是因為他們并沒有很好地理解會展活動本身及全過程中各個環節的要點。理解這些內容，技術的研發與突破才有了方向與動力，不然空有技術但對事情本身而言無異于隔靴搔癢。

曾有技術公司總經理告知，技術研發其實一直不是難事，只要客戶能準確告知需求，哪怕是小一點的技術公司也能滿足，無非滿足程度高低而已，其他更多是資金投入與人員素養提升罷了。只要客戶需求準確，技術研發則有了攻關的動力，也往往會有好成果。

會展活動看起來很簡單，其實并非如此。之所以我們國人將其看得很簡單，一定程度上更多的是模仿了其基本形式。要想深入開展，其實我們還需要做很多的工作，還需要向會展強國學習會展產業更多的運營內涵，遠不是我們“近視”地做點手頭業務那么單純。

會展信息化、展會活動前后屆的關系、會展大數據統計及應用、會展活動秩序的優化、會展知識產權保護、會展產業生態化建設、會展核心競爭力的打造、會展品牌塑造、會展人員素養提升......在諸多方面我們還有很大的改進與提升空間。對于多數公司而言，這些并不容易做好，也是多數企業的痛點。這些做不好，想做強國只能是美好的夢想。

因而，研發技術去完成內容的實現，并不算很難。但內容的理解若不夠透徹甚至理解錯誤，再好的技術與銷售渠道，可能會走偏道路，當然就很難有好結果。或許，當下的云會展就有這樣的明顯問題。盡管一個個云會展不斷出現，甚至也確實觀者云集，但始終解決不了問題，空有熱鬧卻無濟于事，該有的效益基本沒能實現。

內容的深入應以技術為支撐

這一方面更多提及的是，產業的發展到底以什么作為支撐？顯然，這里又將重新將我們的的視野集中于技術層面，或者更多直指互聯網層面。十年來，“互聯網+”和“+互聯網”的討論一直沒停歇。會展活動的深入，在當今背景下，離開互聯網似乎不可能成氣候。

從這樣的角度看，云展就很有市場，尤其是在項目維護、品牌塑造、客戶關系管理、信息傳遞等方面大行其道。沒有互聯網技術等的支撐，我們的很多會展活動會顯得很干癟，會缺少很多的發展生機，從而也將會大大減少多彩的活動對諸多觀眾的強大吸引力。

技術的投入無可厚非，技術的應用同樣十分關鍵。這些年來，不少公司在技術方面也有了很多的改進和突破。高層管理者相對以往很多年而言對技術的應用有了很多的進展，也不斷在自身開展的展會活動中不斷深入。這樣的動態是符合時代發展與產業特點的。

也正是基于這樣的思維，技術的應用不僅不能弱化，而且要大張旗鼓地提倡。面對疫情，技術公司確實有了更多的發展空間。盡管疫情對會展業影響很大，但對多數的技術公司而言，不僅沒受太多影響，相反卻有更多發展契機，給了技術部門更多的思考空間。

產業發展終將持續向前，圍繞著產業發展的技術研發也將持續不斷。在技術的支撐下，會展活動才能更多向國際化看齊，才能讓會展更有特色，更有互動品質。體驗是產業活動的新亮點，技術公司可在這方面做更多工作并有更廣泛的應用。

結束語

一方面，正因為“內容的深入應以技術為支撐”，所以當下的線上會展形式一直很熱門，畢竟這樣的方式不僅是權宜之計，也是產業發展的明顯熱點。從這個角度看，業界自然對廣交會云展一直拭目以待。因而，在當今形勢下，會展活動的發展不能脫離技術的支撐，這是十分明顯的事實。在活動產業的發展中，簽約活動、開幕儀式、報到程序、信息獲得、供需雙方對接等多個環節，技術的應用可謂百花齊放，更不要說大數據統計與分析等。線下活動固然精彩，但離開了線上技術的線下活動將會相對遜色。因而，擁抱技術不可忽視。

另一方面，正因為“技術的突破要以內容為基礎”，所以當下的云展至今卻始終未能突破對于內容的理解環節，當然準備時間似乎也太短。然而，如果說，從非典開始，互聯網公司與業界就對此有了很多的動靜與嘗試，并且效果微乎其微的話，那其關鍵是互聯網等技術公司沒能深刻理解會展活動的核心內容，沒能對供需雙方及其利益相關者的主要需求得以最大程度的滿足，也就使得當下的廣交會僅能做到某些表面的環節實現而已。看起來云展免費，然而公司對此投入卻根本不少，只不過不是大量的人工移動成本與運輸費用而已。

如果要形成一個結論的話，那就是，會展活動的內容理解首當其沖，在完不成該內容的深刻理解之前，技術研發基本類似于空談。只有具備足夠會展經驗的精英明確當下疫情的展會需求，并有技術公司深入研發并完美實現的時候，線上展會才會相對當下有更多的用武之地。顯然，這并不容易，但值得業界一直堅持并主動探索，力爭盡早出成果。

信息來源：明說生態會展 2020-06-22