內(nèi)容的深刻理解與技術(shù)的研發(fā)支撐是線上線下融合的兩大核心

浙江大學(xué)城市學(xué)院會展與品牌傳播研究所副所長  張曉明

線上線下的是否替代一度曾引起業(yè)界高度關(guān)注與激烈討論。其實(shí)，盡管有很多學(xué)者高度強(qiáng)調(diào)線下展會的不可替代性，但似乎至今也沒有哪位能足夠說服其他人。也正是如此，這個問題仍將在較長一段時間內(nèi)持續(xù)涉及，并將出現(xiàn)一些新觀點(diǎn)。

對線上線下的各自優(yōu)勢，大家彼此心知肚明。廣交會之所以沒能很好地滿足眾人期待，也是一直沒能很好地分析清楚線上線下的重要差異。在這樣的基礎(chǔ)上，線上展會之所以未能有效代替線下展會，其關(guān)鍵之處在于，技術(shù)方與內(nèi)容方?jīng)]能形成共識，未能在共識上突破。說到底，那就是內(nèi)容理解與技術(shù)支撐不可偏頗，缺一不可。

技術(shù)的突破要以內(nèi)容為基礎(chǔ)

之所以以技術(shù)為代表的一些公司特別是互聯(lián)網(wǎng)公司未能在會展業(yè)大行其道，主要是因?yàn)樗麄儾]有很好地理解會展活動本身及全過程中各個環(huán)節(jié)的要點(diǎn)。理解這些內(nèi)容，技術(shù)的研發(fā)與突破才有了方向與動力，不然空有技術(shù)但對事情本身而言無異于隔靴搔癢。

曾有技術(shù)公司總經(jīng)理告知，技術(shù)研發(fā)其實(shí)一直不是難事，只要客戶能準(zhǔn)確告知需求，哪怕是小一點(diǎn)的技術(shù)公司也能滿足，無非滿足程度高低而已，其他更多是資金投入與人員素養(yǎng)提升罷了。只要客戶需求準(zhǔn)確，技術(shù)研發(fā)則有了攻關(guān)的動力，也往往會有好成果。

會展活動看起來很簡單，其實(shí)并非如此。之所以我們國人將其看得很簡單，一定程度上更多的是模仿了其基本形式。要想深入開展，其實(shí)我們還需要做很多的工作，還需要向會展強(qiáng)國學(xué)習(xí)會展產(chǎn)業(yè)更多的運(yùn)營內(nèi)涵，遠(yuǎn)不是我們“近視”地做點(diǎn)手頭業(yè)務(wù)那么單純。

會展信息化、展會活動前后屆的關(guān)系、會展大數(shù)據(jù)統(tǒng)計及應(yīng)用、會展活動秩序的優(yōu)化、會展知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、會展產(chǎn)業(yè)生態(tài)化建設(shè)、會展核心競爭力的打造、會展品牌塑造、會展人員素養(yǎng)提升......在諸多方面我們還有很大的改進(jìn)與提升空間。對于多數(shù)公司而言，這些并不容易做好，也是多數(shù)企業(yè)的痛點(diǎn)。這些做不好，想做強(qiáng)國只能是美好的夢想。

因而，研發(fā)技術(shù)去完成內(nèi)容的實(shí)現(xiàn)，并不算很難。但內(nèi)容的理解若不夠透徹甚至理解錯誤，再好的技術(shù)與銷售渠道，可能會走偏道路，當(dāng)然就很難有好結(jié)果。或許，當(dāng)下的云會展就有這樣的明顯問題。盡管一個個云會展不斷出現(xiàn)，甚至也確實(shí)觀者云集，但始終解決不了問題，空有熱鬧卻無濟(jì)于事，該有的效益基本沒能實(shí)現(xiàn)。

內(nèi)容的深入應(yīng)以技術(shù)為支撐

這一方面更多提及的是，產(chǎn)業(yè)的發(fā)展到底以什么作為支撐？顯然，這里又將重新將我們的的視野集中于技術(shù)層面，或者更多直指互聯(lián)網(wǎng)層面。十年來，“互聯(lián)網(wǎng)+”和“+互聯(lián)網(wǎng)”的討論一直沒停歇。會展活動的深入，在當(dāng)今背景下，離開互聯(lián)網(wǎng)似乎不可能成氣候。

從這樣的角度看，云展就很有市場，尤其是在項(xiàng)目維護(hù)、品牌塑造、客戶關(guān)系管理、信息傳遞等方面大行其道。沒有互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等的支撐，我們的很多會展活動會顯得很干癟，會缺少很多的發(fā)展生機(jī)，從而也將會大大減少多彩的活動對諸多觀眾的強(qiáng)大吸引力。

技術(shù)的投入無可厚非，技術(shù)的應(yīng)用同樣十分關(guān)鍵。這些年來，不少公司在技術(shù)方面也有了很多的改進(jìn)和突破。高層管理者相對以往很多年而言對技術(shù)的應(yīng)用有了很多的進(jìn)展，也不斷在自身開展的展會活動中不斷深入。這樣的動態(tài)是符合時代發(fā)展與產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)的。

也正是基于這樣的思維，技術(shù)的應(yīng)用不僅不能弱化，而且要大張旗鼓地提倡。面對疫情，技術(shù)公司確實(shí)有了更多的發(fā)展空間。盡管疫情對會展業(yè)影響很大，但對多數(shù)的技術(shù)公司而言，不僅沒受太多影響，相反卻有更多發(fā)展契機(jī)，給了技術(shù)部門更多的思考空間。

產(chǎn)業(yè)發(fā)展終將持續(xù)向前，圍繞著產(chǎn)業(yè)發(fā)展的技術(shù)研發(fā)也將持續(xù)不斷。在技術(shù)的支撐下，會展活動才能更多向國際化看齊，才能讓會展更有特色，更有互動品質(zhì)。體驗(yàn)是產(chǎn)業(yè)活動的新亮點(diǎn)，技術(shù)公司可在這方面做更多工作并有更廣泛的應(yīng)用。

結(jié)束語

一方面，正因?yàn)?/span>“內(nèi)容的深入應(yīng)以技術(shù)為支撐”，所以當(dāng)下的線上會展形式一直很熱門，畢竟這樣的方式不僅是權(quán)宜之計，也是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的明顯熱點(diǎn)。從這個角度看，業(yè)界自然對廣交會云展一直拭目以待。因而，在當(dāng)今形勢下，會展活動的發(fā)展不能脫離技術(shù)的支撐，這是十分明顯的事實(shí)。在活動產(chǎn)業(yè)的發(fā)展中，簽約活動、開幕儀式、報到程序、信息獲得、供需雙方對接等多個環(huán)節(jié)，技術(shù)的應(yīng)用可謂百花齊放，更不要說大數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析等。線下活動固然精彩，但離開了線上技術(shù)的線下活動將會相對遜色。因而，擁抱技術(shù)不可忽視。

另一方面，正因?yàn)?/span>“技術(shù)的突破要以內(nèi)容為基礎(chǔ)”，所以當(dāng)下的云展至今卻始終未能突破對于內(nèi)容的理解環(huán)節(jié)，當(dāng)然準(zhǔn)備時間似乎也太短。然而，如果說，從非典開始，互聯(lián)網(wǎng)公司與業(yè)界就對此有了很多的動靜與嘗試，并且效果微乎其微的話，那其關(guān)鍵是互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)公司沒能深刻理解會展活動的核心內(nèi)容，沒能對供需雙方及其利益相關(guān)者的主要需求得以最大程度的滿足，也就使得當(dāng)下的廣交會僅能做到某些表面的環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)而已。看起來云展免費(fèi)，然而公司對此投入?yún)s根本不少，只不過不是大量的人工移動成本與運(yùn)輸費(fèi)用而已。

如果要形成一個結(jié)論的話，那就是，會展活動的內(nèi)容理解首當(dāng)其沖，在完不成該內(nèi)容的深刻理解之前，技術(shù)研發(fā)基本類似于空談。只有具備足夠會展經(jīng)驗(yàn)的精英明確當(dāng)下疫情的展會需求，并有技術(shù)公司深入研發(fā)并完美實(shí)現(xiàn)的時候，線上展會才會相對當(dāng)下有更多的用武之地。顯然，這并不容易，但值得業(yè)界一直堅持并主動探索，力爭盡早出成果。

信息來源：明說生態(tài)會展 2020-06-22