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    自2009年開(kāi)始，“微”這個(gè)字好像無(wú)處不在，微博、微信、微電影、微記錄、微活動(dòng)、微話題等不斷充斥著人們的大腦，似乎一夜間，每個(gè)人都變得微不足道卻又“微”力無(wú)邊。達(dá)爾文在《進(jìn)化論》中有一句名言：“那些最后存活下來(lái)的物種不是最強(qiáng)壯的，也不是智力最高的，而是那些對(duì)變化作出最積極反應(yīng)的物種?！蹦敲串?dāng)網(wǎng)絡(luò)傳播進(jìn)入“微時(shí)代”后，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷逐漸轉(zhuǎn)向微營(yíng)銷，會(huì)展企業(yè)當(dāng)然也需要與時(shí)俱進(jìn)，加入微營(yíng)銷的行列。
    展會(huì)營(yíng)銷搭上微平臺(tái)
    目前，國(guó)內(nèi)很多會(huì)展公司都已進(jìn)駐微平臺(tái)，甚至公司的每個(gè)展會(huì)項(xiàng)目都有一個(gè)微賬號(hào)。然而，搭建微平臺(tái)只是萬(wàn)里長(zhǎng)征的第一步，企業(yè)的微平臺(tái)上都傳播什么內(nèi)容，怎樣做才能實(shí)現(xiàn)傳播效果的最大化，這些都是值得花費(fèi)心思的事情。
    參展商需求是關(guān)鍵
    對(duì)于會(huì)展公司來(lái)說(shuō)，參展商的需求才是最根本的，這也是微營(yíng)銷的基本坐標(biāo)。
    利益點(diǎn)需求。首先是展會(huì)的基本信息，包括展會(huì)規(guī)模大小、展會(huì)時(shí)間、歷屆舉辦情況、展會(huì)籌辦情況、本屆展會(huì)招展招商進(jìn)展情況等，最重要的是參加本屆展會(huì)能夠?yàn)閰⒄股處?lái)哪些切實(shí)的利益。其次是行業(yè)動(dòng)態(tài)，包括近期本行業(yè)內(nèi)發(fā)生的重大事件、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)等最新資訊。這兩點(diǎn)是參展商對(duì)微平臺(tái)的核心需求，也是企業(yè)微平臺(tái)首要傳播的內(nèi)容。
    此外，會(huì)展公司的業(yè)務(wù)員在線下與客戶溝通的過(guò)程中，要能夠讀出客戶的需求，完善數(shù)據(jù)庫(kù)信息，從而在微平臺(tái)上有針對(duì)地發(fā)布信息。比如，如果客戶對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)存在的疑慮在于當(dāng)?shù)厝说南M(fèi)理念，那么一味地宣傳展會(huì)品質(zhì)顯然是隔靴搔癢，不起作用。
    互動(dòng)性需求。參與和互動(dòng)，是拉近客戶與展會(huì)距離的有效手段，也是微平臺(tái)區(qū)別于傳統(tǒng)營(yíng)銷的一大優(yōu)勢(shì)。事實(shí)上，展會(huì)微賬號(hào)之所以很有趣，是因?yàn)槠涓幼⒅乜蛻舻捏w驗(yàn)與感受，為展會(huì)商家服務(wù)的同時(shí)也能愉悅廣大受眾，吸引人們的好奇心和參與熱情，更好地為展會(huì)品牌和參展商之間搭起一座溝通的橋梁。不過(guò)，會(huì)展企業(yè)需要考慮的是，如何將展會(huì)品牌和微信功能深度結(jié)合，給參展商有趣、實(shí)用的體驗(yàn)，讓他們也參與傳播。
    趣味性需求。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，不難想象客戶每天伸手即可觸及成千上萬(wàn)條信息，而什么樣的信息才能引起他們的興趣呢？當(dāng)然是具有趣味性的傳播內(nèi)容，這里的趣味性一方面指內(nèi)容新奇曲折，富有情趣，使受眾普遍感到有趣；另一方面是寫作形式和表現(xiàn)方式生動(dòng)活潑，具有吸引力。
    緊跟用戶需求的精品化戰(zhàn)略
    確立微目標(biāo)。首先明確微內(nèi)容的傳播對(duì)象，然后分析這些受眾的年齡、職業(yè)及興趣愛(ài)好等。以玉文化博覽會(huì)為例，其客戶群體主要是專業(yè)收藏家、專業(yè)觀眾和玉石經(jīng)營(yíng)商，這些人除具有較為廣博的玉石專業(yè)知識(shí)外，還擁有較高的文化素養(yǎng)。因此，微平臺(tái)要想引起他們的關(guān)注，就要加強(qiáng)深度報(bào)道和傳播，在內(nèi)容和形式上符合他們的閱讀習(xí)慣。
    選好微內(nèi)容。展會(huì)微賬號(hào)的關(guān)注與粉絲行為的關(guān)系一般都是單向的，微內(nèi)容做得好，粉絲數(shù)量就多。如何在粉絲數(shù)量和宣傳效果之間做到平衡最優(yōu)，是一個(gè)很有趣的博弈。會(huì)展企業(yè)在營(yíng)銷創(chuàng)意時(shí)一定要考慮內(nèi)容創(chuàng)意，跳出為了營(yíng)銷而營(yíng)銷的框框，采用網(wǎng)絡(luò)化語(yǔ)言，結(jié)合圖文聲頻制造關(guān)注話題?；蛘呤桥c有影響力、號(hào)召力的相關(guān)媒體機(jī)構(gòu)和明星微博聯(lián)動(dòng)，共同引起微博用戶的關(guān)注，實(shí)現(xiàn)傳遞信息的最大價(jià)值。
    做好微服務(wù)。“最希望能實(shí)現(xiàn)主動(dòng)的客戶服務(wù)，以客戶為中心，根據(jù)客戶的要求主動(dòng)向他們推送需要的信息，避免形成被動(dòng)客服?！币幻L(zhǎng)期關(guān)注某玉博會(huì)微博的張先生如是說(shuō)。不難發(fā)現(xiàn)，緊跟用戶需求，提供有趣、實(shí)用、互動(dòng)、便利的服務(wù)，是“小而美”的微賬號(hào)贏得用戶口碑的共同點(diǎn)，也是微團(tuán)隊(duì)規(guī)劃的公眾平臺(tái)精品化戰(zhàn)略的主要內(nèi)容。
    優(yōu)化微管理。營(yíng)銷專家 JeremiahOwyang將運(yùn)營(yíng)商面對(duì)社會(huì)化媒體總結(jié)出 5 種應(yīng)對(duì)措施：集權(quán)式，自上而下命令和分配任務(wù)；分布式，無(wú)統(tǒng)一組織，處于自增長(zhǎng)狀態(tài)；Hub 式，有一個(gè)部門統(tǒng)一制定規(guī)則并協(xié)調(diào)，相關(guān)職能部門各自努力；蒲公英式，一個(gè)部門協(xié)調(diào)多個(gè)品牌或者子公司；蜂巢式，每個(gè)員工都得到授權(quán)，人人有責(zé)?；谶@一結(jié)論，會(huì)展項(xiàng)目組可根據(jù)企業(yè)自身狀況選擇一種適合自己的微平臺(tái)管理方式，但微平臺(tái)不管由誰(shuí)執(zhí)掌，一個(gè)重要的準(zhǔn)則是及時(shí)發(fā)布、靈活溝通、有效傳播。