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長期以來，會展業(yè)堅守著項目、場館和服務三個鏈條，其中展覽項目具有了行業(yè)源頭活水的地位。當下，在全球會展業(yè)的鏈條上，展覽項目的規(guī)模日益擴張，題材日益廣泛；場館規(guī)模擴張同樣向著肆意碾壓“老牌”會展大國的趨勢挺進。新常態(tài)下，會展供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的發(fā)散點，似乎已有鎖定。然而，縱觀全產(chǎn)業(yè)鏈，內(nèi)在的價值增長點在新的轉(zhuǎn)折階段，卻有著后勁乏力的端倪。

展覽項目的價值增長點何在？一言以蔽之：增效提質(zhì)。“增效”表現(xiàn)為規(guī)模擴大，績效提升，即是展會規(guī)模不斷擴容，效益提高，單位展覽面積的營收和利潤增長；而所謂“增效”，則為品牌度更高，吸引更多優(yōu)質(zhì)展商和專業(yè)觀眾，以及對題材所在領域的行業(yè)引領性更強，結(jié)合當代互聯(lián)網(wǎng)技術的融合，展會技術手段和實現(xiàn)方式更為先進，等等。

不妨帶著同樣的問題走進場館的服務管理。從本質(zhì)上來考量，展覽場館的經(jīng)營管理與大多數(shù)物業(yè)的管理類似，即客服、工程、保安、保潔四大塊，酒店有物業(yè)，商業(yè)（商超、寫字樓）、住宅地產(chǎn)同樣也是物業(yè)，在基礎性的服務提供與管理方式上，雖業(yè)態(tài)不同，但管理專業(yè)歸屬性類同。

而場館經(jīng)營服務的含金量在于，相較于普通大眾和特定目標客戶群，更需要較高的專業(yè)素養(yǎng)來應對和服務好不同題材、不同性質(zhì)、不同行業(yè)的高端客戶和專業(yè)化（水電氣等）、多元化（展覽、論壇、會議、餐飲、住宿、商旅等）、個性化（展會性質(zhì)、配套活動、規(guī)劃布局、衍生服務等）的服務來滿足特殊辦展、參展、采購需求。

近年來，業(yè)界對未來展會的發(fā)展做出種種假設，互聯(lián)網(wǎng)技術手段的迭代，讓展示形式與內(nèi)容發(fā)生了巨大變革，未來展覽業(yè)的變局亦悄然發(fā)生著，或許不久，一場顛覆式的革命，或?qū)⒅苯哟輾鹘y(tǒng)展覽的理念。隨著VR、AR、3D等技術的日益完善和普及，以及空氣成像技術的成熟和應用，形式顛覆內(nèi)容的革命同樣會成為現(xiàn)實。

那么，因技術的迭代，當下展覽追求的價值取向何在？

傳統(tǒng)的路徑依賴通常表現(xiàn)為，對展覽題材所在產(chǎn)業(yè)領域的拓展、延伸、垂直，或跨界，或并購，借助的是資本，憑借的是經(jīng)驗、客戶數(shù)據(jù)庫和信息化手段，如同其他行業(yè)一樣，探索著歷史性的漸進轉(zhuǎn)變。

場館的經(jīng)營將會呈現(xiàn)怎樣格局？在專業(yè)歸屬性假設前提下，當下流行的精致化貼身服務，已將場館服務從技術密集型轉(zhuǎn)變?yōu)閯趧用芗停瑺I銷模式雷同，千軍萬馬過獨木橋似的引展、拉展、苦苦掙扎于拿錢聽響的培育展（當然也有很多成功的案例，但遵循的歷史條件已發(fā)生了根本變化），以及強大公共資源的釋放。而場館自身經(jīng)營并沒有創(chuàng)新模式，區(qū)別明顯的僅表現(xiàn)在新舊之分，所依附城市的政策環(huán)境的優(yōu)化（來之于辦展補貼），租賃價格的高低等，似乎不見場館自身有何高招祭出。

如何增大會展業(yè)的供給，當然不會從場館和服務的環(huán)節(jié)介入，所謂“為有源頭活水來”，追尋的是展覽項目，同時兼顧場館自身的可持續(xù)經(jīng)營。

一直以來，具有中國特色的會展理論是將展覽、會議、論壇、賽事、節(jié)慶活動、獎勵旅游等都歸之于會展業(yè)的概念范疇，即使當下部分新銳理論家將“活動管理”的概念引入國內(nèi)，業(yè)界仍將其與會議、節(jié)事等同，作為“會展”的一個分支來接受，不具有獨立性和權(quán)威影響力。

一定意義上，展覽、會議等本質(zhì)上是實現(xiàn)產(chǎn)品銷售、貿(mào)易對接的平臺和載體，其延伸的“高大上”功能，同樣也可以通過其他媒介來實現(xiàn)，相較于傳統(tǒng)的平面、影視、戶外，以及網(wǎng)絡等介質(zhì)，展會更具優(yōu)勢而已。

當活動日益滲透著生產(chǎn)和生活的各個領域、各個層面，從綜合性、多樣性、靈活性、兼容性、趨勢引領性的角度，天然具有涵蓋展覽、會議、論壇、賽事的諸多功能和特征。未來，用活動管理的理念梳理傳統(tǒng)的展覽、會議產(chǎn)業(yè)，是否可以在中國的會展界形成一套成熟的理論體系，并指導實踐的變革創(chuàng)新呢？不妨讓我們拭目以待。