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身居其中的人可能意識不到，很多業外的人一眼就能發現，會議展覽業，尤其是會議與獎勵旅游業中的社群和聯盟數量特別多，遠超我們所熟知的其它很多行業。為什么這個行業會有這個特點？是這個行業的從業者生來就喜歡拉群結社，還是由于工作性質方面的原因使得他們不得不喜歡上這樣一種社交方式呢？

我們知道，任何一種社會現象的背后都有著深厚的社會、經濟、文化等方面的原因。大家能夠直接感覺到的是，微信的出現讓社群和聯盟有了爆發性的增長。那么微信在社群和聯盟增長方面扮演的是什么角色呢？很明顯，微信或其他社交平臺只是“工具”，“人”的社交需要才是聯盟發展的根本原因。微信等在線社交平臺的出現，極大地提升了社交的質量和效率。

在我看來，社群和聯盟的價值主要有以下三個方面：

1、客戶價值

為客戶創造更多更好的價值，是人們創建社群或聯盟最主要的目的之一。提升客戶價值的方式有很多，單個的人或企業的積極努力當然很重要，但有時候產業鏈內很多人及企業團結起來，效率才會更高。這一點在會獎業中體現得十分充分。會獎城市聯盟、PCO聯盟、DMC聯盟、目的地會獎聯盟、會議酒店聯盟等，在為客戶創造價值方面發揮的作用都是積極而有效的。

2、會員價值

雖然為客戶提供更有價值的產品及服務是企業的最高追求，但要達到這個目標還要做一系列積極的動作，其中就包括與同行的交流與互動。學習、討論、觀點分享、社交、激勵、市場拓展與品牌推廣等，就是社群和聯盟帶給其成員的主要價值。不僅是會議展覽業，其他任何行業都有這方面的需求。

3、行業價值

如果說社群和聯盟的微觀價值是會員價值、中觀價值是客戶價值，那么從宏觀角度看，社群和聯盟也有其很強的行業價值。社群和聯盟讓行業鏈條內的成員變得更有層次感，不再是混沌一片。這對于上游客戶選擇供應商及合作伙伴具有重要意義。就拿會獎行業來說，全球、全國有無數個會獎旅游目的地，雖然它們都宣稱自己很有特色，但要讓上游買家真正記住每一家的“特色”幾乎是不可能的。對于國際國內的買家而言，全球最佳會議城市聯盟、中國會獎旅游城市聯盟的出現就讓買家的會議目的地選擇變得簡單了很多。

會獎行業的特點是，項目運作復雜程度高、服務鏈條細長，這就為社群和聯盟的出現提供了很好的基礎。因此，成立或者加入相關聯盟，差不多成了每一個會獎行業主要成員都必須要做的工作。

會獎產業鏈中的這些協作力量通常被稱為“資源”。長期以來，由于各方面的原因，全球、全國的會獎資源處于相對阻隔狀態，每個機構甚至每個從業者都在想方設法將相關“優質資源”集中到自己身邊。由于會獎資源在很大意義上是通過“人脈”的方式表現出來的，因此“人”就成了“資源”的代表性符號。要把“機構”或者“人”有效連接起來，社群、聯盟、協會、俱樂部等就成了一種很難省略掉的“手段”。

從會獎業目前運作的情況看，社群、聯盟主要有以下幾個主要類別：

1、會獎目的地城市聯盟

會獎目的地之間的競爭是會獎市場競爭的主要表現形式之一，而且這種競爭在可見的未來沒有弱化的跡象。這時候，一些會獎城市拉上與自己實力相當或者與自己有某種共同特點的城市組成目的地聯盟，就有可能使自己及聯盟成員從眾多競爭城市中跳躍出來。

2、DMC——目的地會議公司聯盟

會獎業的運作特點是，客戶群體相對穩定，而客戶舉辦的會獎活動則是不斷變化的，包括規模、形式、地點等。在這種情況下，為了留住客戶，并確保服務質量和效率，DMC最常見的對策之一就是相互間結成聯盟，形成一個橫向的價值網絡。

3、上游采購者、辦會者聯盟

采購者及辦會者結成聯盟，其性質與其他類型的聯盟并沒有本質差異，只不過他們的“客戶價值”要在企業或機構內部來實現。由采購人和辦會者組成的“買家聯盟”，一方面可以幫助成員采購到質量更好、性價比更高的資源，另一方面還能夠讓大家在一起學習采購知識，提升采購技能。

會議展覽業的社群和聯盟種類有很多，這里提及的只是其中的一部分。與國際上比較活躍的聯盟性機構相比，中國會獎業的聯盟性組織大多處于發展的初級階段，還有很多方面需要完善。不過隨著中國會獎業發展的不斷深入，社群和聯盟運行的質量也會不斷提升，與之相關的客戶價值、會員價值、行業價值也會隨之提高。