在會議展覽產(chǎn)業(yè)鏈的結(jié)構(gòu)中，會議展覽中心的角色應(yīng)該說是比較被動的，不像會議展覽組織者甚至會議展覽服務(wù)公司，可以主動選擇舉辦地、場館、供應(yīng)商，并對它們提出很多要求。也可能是由于這方面的原因，國內(nèi)外會議展覽場館在經(jīng)營策略方面通常都采用守勢?？僧斈阌^察杭州國際博覽中心的時候你會發(fā)現(xiàn)，它們的經(jīng)營策略很不一樣，不是被動接受，而是主動出擊。

近幾年來，在我國新開業(yè)的會議中心、展覽中心當中，不管是經(jīng)濟效益還是品牌影響力，杭州國際博覽中心都令人刮目相看。杭博為什么會取得如此突出的成績呢？深入了解之后你就會發(fā)現(xiàn)，這一切與其積極主動的運營策略密切相關(guān)。這些策略主要包括：

1、品牌提升計劃

誰都知道品牌形象很重要，但真正下功夫、花本錢來做這件事，而且把它做好的并不多，但杭博便是其中之一。開業(yè)沒有多長時間，杭博就開始與國內(nèi)知名公關(guān)公司合作，研究制定其品牌提升計劃。努力建設(shè)“第六代場館”，就是這個計劃的一個重要組成部分。有人會說，你是第六代，那么第五代、第四代長啥樣？我覺得這并沒有那么重要，關(guān)鍵要看杭博推行“第六代場館”的積極意義在哪里，它對會議展覽組織者、參會者、參展者有何幫助，對于中國會議展覽業(yè)發(fā)展能不能起到促進作用。

2、積極連通國際市場

就會議展覽場館來說，杭博加入的國際行業(yè)組織應(yīng)該是最多的之一：UFI（國際展覽業(yè)協(xié)會）、ICCA（國際會議協(xié)會）、UIA（國際協(xié)會聯(lián)盟）等。加入國際行業(yè)組織并不難，難的是充分利用國際行業(yè)組織的資源優(yōu)勢，積極開拓國際市場。據(jù)了解，杭博是我國少數(shù)幾家深入研究ICCA、UIA資源并積極開展工作的機構(gòu)之一。

3、智能化創(chuàng)新

關(guān)于智慧會展，我們已經(jīng)說了好幾年，可真正落地的東西并不多，尤其是會議展覽場館。在2018年底舉辦的一次“智慧會展論壇”上，杭博總經(jīng)理唐雪演示了自己開發(fā)的智慧化系統(tǒng)，讓人覺得耳目一新。通過閱讀杭博微信公眾號的內(nèi)容你會發(fā)現(xiàn)，杭博最近在人臉識別、人工智能等方面均有新的成果推出。

4、不斷加碼，提升自我

在質(zhì)量標準方面，杭博在國內(nèi)場館中率先通過了質(zhì)量管理、食品安全管理、危害分析、關(guān)鍵控制點管理體系、ISO14000和職業(yè)健康安全管理體系(OHSMS18000)等五套國際標準認證。除此之外，杭博還與國內(nèi)專業(yè)機構(gòu)合作，開展了會議、展覽、酒店、旅游等業(yè)務(wù)領(lǐng)域的滿意度調(diào)查，深入了解用戶體驗的每一個細節(jié)，然后根據(jù)調(diào)查結(jié)果，逐項改進提高。

5、銷售方式創(chuàng)新

談到“促銷”，我們通常會想到酒店、餐廳等的季節(jié)性折扣，很難與面向B端市場的會議中心、展覽中心等聯(lián)系在一起。旺季的時候客戶往往不缺，中大型會議廳室通常比較好銷售，難點在于平季和中小型會議室。杭博據(jù)此推出了面向平季和中小型會議市場的“商務(wù)會議促銷活動”，把場地租金、餐飲、VIP室、舞臺板、投影儀、音視頻設(shè)備、客房、景點等一系列相關(guān)要素組合在一起進行銷售。對于會議展覽中心來說，這種方式也是一種創(chuàng)新。

當然，杭博在運營、管理、營銷、服務(wù)等方面的創(chuàng)新舉措還有很多。

說到這里，你不禁會問：杭博進取創(chuàng)新的動力來自哪里？在我看來，至少有三個方面：

1、管理集團因素

就國內(nèi)會議展覽場館運營管理而言，北辰會展集團無疑是最具影響力的。國家會議中心從開業(yè)的那天起，就成了我國會議展覽場館運營管理的典范，同時也成了北辰集團的“旗艦店”。從這個“旗艦店”里走出來的運營管理者，很多都成了我國會議展覽領(lǐng)域的精英人物。

2、負責人及其團隊因素

我們知道，會議展覽中心運營管理與酒店不太一樣，個性化程度比較高。會議展覽中心往往會因為城市、區(qū)位、體量、功能、配套、設(shè)計等的不同而呈現(xiàn)出不同的特點，而這些特點又會反過來影響到運營管理。因此說，會議展覽中心運營管理的效果與其領(lǐng)導(dǎo)人及團隊的工作作風、思想意識有直接關(guān)系。

3、環(huán)境要素

積極進取、銳意創(chuàng)新需要良好的環(huán)境作支持，而在這個方面，杭州的優(yōu)勢十分突出。無論是近些年阿里引領(lǐng)的會議活動創(chuàng)新之風，還是杭州相關(guān)政府機構(gòu)在會議目的地建設(shè)方面所做的積極工作，都為杭州會議展覽場館積極創(chuàng)新奠定了良好的基礎(chǔ)。

任何一個行業(yè)的發(fā)展和進步，都需要引領(lǐng)者和探索者。雖然多少年之后回過頭來看，這些探索未必都是對的，但這種進取精神對于行業(yè)發(fā)展的積極意義，卻是無法被忽略的。