會(huì)展企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是目前很多會(huì)展管理者非常重視的環(huán)節(jié)。因?yàn)槲磥硭衅髽I(yè)都將實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，而“數(shù)字孿生”技術(shù)是數(shù)字化轉(zhuǎn)型受到社會(huì)各界關(guān)注的核心技術(shù)之一。也許，“數(shù)字孿生”這一概念在會(huì)展領(lǐng)域還不為大家所熟知，全球最具權(quán)威的IT研究與顧問咨詢機(jī)構(gòu)Gartner在其2019年的報(bào)告中將“數(shù)字孿生”列為十大戰(zhàn)略科技發(fā)展趨勢(shì)之一。筆者藉此淺談“數(shù)字孿生”在智能場(chǎng)館上的應(yīng)用場(chǎng)景。

“數(shù)字孿生”指的是，通過大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等科技將物理空間反映在數(shù)字空間和虛擬空間上，將虛擬空間和物理空間的物體及行為聯(lián)系在一起的數(shù)據(jù)和信息，虛擬與現(xiàn)實(shí)的高度融合是“數(shù)字孿生”的核心概念。而會(huì)展場(chǎng)館是舉辦會(huì)展活動(dòng)的場(chǎng)地空間，是會(huì)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心場(chǎng)景。但“數(shù)字孿生”技術(shù)到底在智慧場(chǎng)館上能夠起到哪些作用呢？筆者思考發(fā)現(xiàn)，將在以下幾個(gè)方面得以應(yīng)用：

第一，在展館建設(shè)中可以很好地進(jìn)行智能規(guī)劃與科學(xué)評(píng)估，縮短建設(shè)周期，降低建設(shè)成本。12月18日在國(guó)家會(huì)議中心舉辦的可持續(xù)發(fā)展背景下的會(huì)展場(chǎng)館創(chuàng)新與運(yùn)營(yíng)高峰論壇上，北京北辰會(huì)展投資有限公司總建筑師秦中介紹了國(guó)家會(huì)議中心二期在建設(shè)中如何利用“數(shù)字孿生”技術(shù)的詳細(xì)案例。每一臺(tái)設(shè)備及部件的安裝都可以預(yù)先通過數(shù)字化虛擬規(guī)劃進(jìn)行科學(xué)評(píng)估，避免在不切實(shí)際的規(guī)劃設(shè)計(jì)上浪費(fèi)時(shí)間，防止在驗(yàn)證階段重新進(jìn)行設(shè)計(jì)，以更少的成本和更快的速度推動(dòng)創(chuàng)新技術(shù)支撐的智慧展館頂層設(shè)計(jì)落地。

第二， 應(yīng)用于展館的數(shù)字化運(yùn)維，提升硬件運(yùn)維工作效率和節(jié)能效果。杭州國(guó)際博覽中心是最早推動(dòng)智能場(chǎng)館建設(shè)并設(shè)立數(shù)字化指揮中心的場(chǎng)館，當(dāng)前大多會(huì)展場(chǎng)館運(yùn)行方式仍以傳統(tǒng)的人力結(jié)合部分樓宇智能化子系統(tǒng)進(jìn)行，這種運(yùn)維方式對(duì)建筑設(shè)備的故障處理相對(duì)及時(shí)，但對(duì)建筑設(shè)備故障預(yù)警分析的能力尚有欠缺。展館運(yùn)維服務(wù)應(yīng)是“預(yù)防為主、檢修為輔”，“數(shù)字孿生”技術(shù)通過良好的全面分析和預(yù)測(cè)能力將在展館的運(yùn)維領(lǐng)域大放異彩。

第三， 應(yīng)用于展館的服務(wù)體系。會(huì)展主辦、參展企業(yè)、參觀觀眾是智慧展館服務(wù)的核心對(duì)象，也是數(shù)字化轉(zhuǎn)型考慮的關(guān)鍵因素。“數(shù)字孿生”展館將以“人”作為核心主線，對(duì)參觀軌跡、行業(yè)屬性、地域?qū)傩浴⑾埠谜蛊返葎?dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)、納入模型、協(xié)同計(jì)算。同時(shí)，通過在數(shù)字虛擬空間上預(yù)測(cè)人員數(shù)量和參觀軌跡、推演商機(jī)、評(píng)估項(xiàng)目效果等，以智能人機(jī)交互、網(wǎng)絡(luò)主頁提醒、智能服務(wù)推送等形式，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的快速響應(yīng)、個(gè)性化服務(wù)，形成具有巨大的影響力的“數(shù)字孿生”服務(wù)體系。杭州國(guó)際博覽中心實(shí)現(xiàn)的會(huì)議宴會(huì)虛擬擺臺(tái)、網(wǎng)上看館等服務(wù)模式，也是“數(shù)字孿生”技術(shù)的一些創(chuàng)新應(yīng)用。

第四，應(yīng)用于展館會(huì)展項(xiàng)目的協(xié)同管控場(chǎng)景。對(duì)于大型會(huì)展舉辦期間的人流管理，交通調(diào)度、安防管理、應(yīng)急指揮等重點(diǎn)場(chǎng)景均可通過基于“數(shù)據(jù)孿生”系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)模型仿真，精細(xì)化數(shù)據(jù)挖掘和科學(xué)決策，出臺(tái)指揮調(diào)度指令及決策監(jiān)測(cè)，全面實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)、科學(xué)、高效、安全的會(huì)展項(xiàng)目管理。任何活動(dòng)事件、人員車輛、基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)行將在數(shù)字孿生系統(tǒng)實(shí)時(shí)、多維度呈現(xiàn)。對(duì)于重大安全事件，依托“數(shù)字孿生”系統(tǒng)，以秒級(jí)時(shí)間完成問題發(fā)現(xiàn)和指揮決策下達(dá)，實(shí)現(xiàn)“一點(diǎn)觸發(fā)、多方聯(lián)動(dòng)、有序調(diào)度、合理分工、閉環(huán)反饋”。第二屆進(jìn)口博覽會(huì)已經(jīng)采用了相似的“數(shù)字孿生”協(xié)同管控體系。

第五，應(yīng)用于會(huì)展的數(shù)字化培訓(xùn)體系。當(dāng)會(huì)展業(yè)構(gòu)建了“數(shù)字孿生”體，結(jié)合AR/VR技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)虛擬的教學(xué)，未來會(huì)展項(xiàng)目將會(huì)應(yīng)用到大量的臨時(shí)人員，而提前的會(huì)展培訓(xùn)沒有辦法使其感受到真實(shí)的會(huì)展場(chǎng)景，而虛擬培訓(xùn)的受訓(xùn)者可以是遠(yuǎn)程的，可以模擬到它的各種反饋，更為生動(dòng)直觀。對(duì)于未來的數(shù)字時(shí)代的教育與培訓(xùn)而言，“數(shù)字孿生”是再好不過的選擇，既可以可視化教學(xué)又可以遠(yuǎn)程操作，既有樂趣又切合實(shí)際。

目前，全國(guó)各地場(chǎng)館為了抓住科技創(chuàng)新發(fā)展的新機(jī)遇，都非常重視智能會(huì)展場(chǎng)館的建設(shè)，如杭州國(guó)際博覽中心、烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)之光展覽中心、福州國(guó)際會(huì)展中心、福州數(shù)字中國(guó)會(huì)展中心都不同程度地采用了“數(shù)字孿生”技術(shù)。然而，僅利用數(shù)字技術(shù)是不夠的，還要提升整體團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知，結(jié)合數(shù)字化轉(zhuǎn)型重構(gòu)業(yè)務(wù)流程和管理體系，將線上線下有機(jī)融合在一起，才能夠真正達(dá)到智能展館高品質(zhì)管理的最佳狀態(tài)。