根據美國物流管理協會的定義:物流是為迎合顧客需求而對原材料、半成品、產成品以及相關信息從產地到消費地高效率、低成本流動和儲存而進行的規劃、實施與控制過程。會展物流是物流行業的一個分支,在上述定義下,會展物流可以描述為:為滿足會展需求,在提供地與會展地之間,對會展材料設備與會展物品的高效率、低成本流動和儲存而進行的一整套規劃、實施和控制過程。它大體屬于項目物流的范疇,主要包括兩個方面的內容,一是與會展場館搭建有關的建材、設備設施的物流服務,二是指展覽物品的物流服務。會展物流是關系到會展成功開展的重要環節之一,會展業的發展為會展物流的發展提供了廣闊的空間,同時優質的會展物流服務又促進了會展業的健康穩步發展。
目前已有不少國內的物流企業參與到會展物流服務的行列,已初步形成有中展運、中遠物流牽頭的會展物流服務這一新興的行業。
中國國際展覽運輸有限公司是1988年由中展集團和中外運集團合資成立的。成立之初公司就以服務和管理作為著眼點和立足點,以此打破當時只有香港和境外企業包攬國內展品運輸總代理的局面。當時,這是國內第一家和唯一一家專業的展覽物流公司。成功地開展了中國國際機床展、中國國際紡織機械展、北京國際汽車展、中國國際印刷技術展覽會等多個大型展覽會的服務,已經形成了一定的規模和品牌影響力。
中外運集團國際聯運公司是另一家較成功的會展物流服務企業,作為固定物流服務商,參與了知名展會包括開羅國際博覽會、科隆五金展、法蘭克福燈具展、迪拜外商投資成果展等國際大展。此外,還有一些政府或貿促會組團的出展和大型來展。
中遠物流公司作為知名的物流公司,在制定產品策略時,把會展物流放在一個非常重要的位置,目前正在以北京、上海、廣州為重點地區,開發跨國境的會展物流業務,打出了響當當的會展物流品牌,如承接上海市政府新聞辦主辦的“米蘭上海文化周”業務,承接在上海舉辦的“中國香料香精化妝品暨設備包裝展”,圓滿完成“神舟”五號返回艙參加中國首次載人航天飛行首展物流服務任務。另外還有中華文化美國行物流項目、德國亞太文化周物流項目、亨利摩爾巡回展物流項目、中法文化年北京文化節巴黎盛裝游行彩車全程物流服務等。以及最新的項目之一是中遠物流與中央電視臺簽訂了2004年雅典奧運會轉播設備運輸協議,成為中央電視臺雅典奧運會轉播設備物流服務總代理商。
中國的會展業以每年20%的速度遞增,可想而知,會展物流業也將有同步的增長,成為整個物流的一個重要方面。
中國會展物流經營中存在的問題
會展物流作為一新興的物流分支,它的發展與會展業是互動的。在發展的過程中,除了制約會展及物流發展的共性因素,如物流經營的行業規范和有關政策等,此外,經營中也存在一些特有的問題,應引起有關物流企業的高度重視。
有效供給不足
雖然目前我國的物流企業發展較快,但開展會展物流業務的專業公司卻較少,要找到一家能滿足會展方要求的會展物流公司也著實挑選的余地不大。會展方常常感到,如到異地參展,沒有“老會展”參加或提前派人聯系,初來乍到、人生地不熟,真不知到哪里去聯系運輸?在有限的布展期限內,如不盡快將展品運到位,會影響布展進度。撤展時也會遇到類似問題。目前,一些展會在解決當地地面的快速運輸方面還是個缺口,數量不足,有的甚至依靠搬家公司來幫忙。會展方希望能很容易的找到這樣一家富有經驗的會展物流專業公司,他們不僅提供展品的巡回展出運輸及展品的專線往返配送,而且能研究、協調、解決會展物流中的一切問題,能提供全程服務。
服務質量欠佳
快捷準時,保質保量地完成會展物流業務是參展商對物流公司的基本要求,但在物流公司提供會展物流服務的過程中,常常會出現這樣那樣的服務質量問題。一是當展品到達參展地的機場、碼頭、火車站之后,參展商感到將展品搬運到展館的地面運輸方面多數展覽會提供的服務不好,貨損貨差時有發生,時間上也難以保證,二是對貨物信息的跟蹤難以實現,展品裝船出去以后,查不到貨在什么地方,遇到事故也難以及時采取補救措施,這方面還受制于國內落后的信息化水平。