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    會獎旅游被譽為旅游行業下一個金礦。會獎旅游以規模大、時間長、檔次高和利潤豐厚等突出優勢，被認為是高端旅游市場中含金量最高的部分。對于已進入微利競爭時代的旅游業而言，獎勵旅游成為最美的蛋糕。

    會獎旅游：英文簡稱MICE（meeting,incentive,conference and exhibition,即：“公司會議、獎勵旅游、大型企業會議或活動及展覽”）。會議獎勵旅游以規模大、時間長、檔次高和利潤豐厚等突出優勢，被認為是高端旅游市場中含金量最高的部分。

    國際獎勵旅游高級經理人協會（SITE）給獎勵旅游下的定義為：—種現代化的管理工具，目的在于協助企業達到特定的企業目標，并對于達到該目標的參與人員給予一個非比尋常的旅游假期作為獎勵；同時也是為各大公司安排以旅游為誘因，以開發市場為最終目的的客戶邀請團。

    會獎旅游產業是一個非常巨大的市場，對經濟的帶動作用巨大，并已經形成了專業化的分工體系，在實踐中形成了很多會展方面的國際組織，如：國際會議協會（ICCA）、國際獎勵旅游高級經理人協會（SITE）、國際會議專業人員聯合會（MPI）、國際協會聯盟（UIA）等等。

    世界上國際會議旅游發達的國家多位于歐美等地，美國是世界最大的國際會議主辦國。美國現在已經有50%的公司采用獎勵旅游來獎勵員工；英國商業組織給員工的資金中，有40%是以獎勵旅游的方式支付的；法國和德國一半以上資金是通過獎勵旅游支付給員工的；亞洲地區會議旅游市場做得最好的是香港，香港每年的大小會議有上千個，而中國大陸尚處于起步階段。

ICCA預言：中國將成21世紀國際會獎旅游首要目的地

CEI雜志2006年行業調查結果明確顯示，中國在亞大區的商務會展及獎勵旅游市場正扮演著主導角色。中國成為亞太地區國際商務及會獎旅游首選目的地。英國的勵展博覽集團在2007年中國國際商務及會獎旅游展覽會上就預測，中國旅游市場正以每年20%的速度增長，已經成為對全球旅游業發展格局產生影響最大的國家。特別是2008年北京奧運會的圓滿結束和2010年上海世博會即將開幕，在一定程度上刺激著中國的獎勵旅游市場。現在每年在中國舉行的會展達4000多個，如上海2010年將舉行500多個大型展會和1000多場國際會議。美國運通公司的一份調查報告顯示，中國商務旅游市場的發展潛力驚人，規模已經達到法國、德國等歐洲主要國家的水平。如果保持目前的增長幅度，將在今后5年內翻一番，到 2020年，中國商務會獎旅游市場將增長5倍，從而成為世界第三大商務旅游市場。其中商務會議和獎勵旅游所占據的份額相當誘人。國際會議協會（ICCA）預測說，中國可能成為21世紀國際會獎旅游首要目的地。

    會獎旅游離我們究竟有多遠？

    中國獎勵旅游的市場潛力很大，中國作為獎勵旅游目約地市場的潛力也很大。從入境旅游市場來看，中國正逐步成為世界會展旅游業的新貴，并成為世界上許多國際組織關注的會議目的地國。

中國政府一直以來都大力扶持旅游和其相關產業的發展。一些地方政府也出臺相關法規來促進商務旅游這一市場的發展。例如《北京市旅游條例》、《上海市旅游條例》等。

    華南理工大學經濟與管理學院會展經濟與管理系主任、副研究員戴光全在接受記者采訪時談到，從客源市場來看，由于會獎旅游的客源大多產生于經濟實力較強的企業，因此會獎旅游客源市場成熟度的區域分布與區域經濟水平與大中型企業的數量和發展程度有密切關系。根據這一判斷，國內會獎旅游客源市場成熟度較高的區域多為東部沿海區域和部分中部省區，其中又以京津塘、長三角、珠三角、大武漢、長株潭、重慶、成都成熟度較高。相比較來說，西部會獎旅游客源市場的成熟度則相對較低。

    從接待市場來看，則會展旅游和獎勵旅游大體呈現出不同的區域分布特點。其中會展旅游與會展業的區域分布基本相同，全國會展旅游接待市場成熟度較高的區域包括京津塘、長三角、珠三角、大武漢、長株潭、重慶、成都、昆明等。獎勵旅游接待市場成熟度較高的區域除了這里所列舉的會展旅游接待市場發達的區域外，有些著名旅游城市雖然會展業和會展旅游不夠發達，但因其旅游吸引力強和旅游接待設施配套較好，其獎勵旅游接待市場的成熟度也較高，這類區域和城市如海南、東北三省、桂林。

    北京是國內最好的獎勵旅游目的地。北京特別適合做獎勵旅游目的地的推廣，北京有著深厚的文化底蘊，有可挖掘的、潛力巨大的旅游資源。特別是東方文化的神秘色彩與歐美等國家巨大的文化差異，對國外的客人有著強烈的吸引力。

    在2008年奧運會召開之前，北京已新建了一批會議展覽設施，增加的展館面積達到了40萬平方米。這大大增加了北京作為會展中心的容納能力，為北京舉辦大型展覽提供了基礎條件。

    北京市政府也非常支持北京市旅游局開展高端旅游市場開發工作，2008年制定的《北京市旅游產業發展意見》中提出，要調整北京旅游產業結構，提升旅游品質，要大力開發北京市高端旅游市場。2009年北京市旅游局制定了“旅游營銷計劃”，提出了“大力發展國際會議、展覽、商務活動獎勵旅游等高端旅游市場”的營銷思路，通過采取有效手段，向海外積極宣傳北京新的會獎旅游資源，為開發海外高端會獎旅游市場進行輿論宣傳，推廣北京奧運旅游新產品。

早在四、五年前，獎勵旅游在上海已成最時尚“獎品”。上海擁有豐富的會議獎勵旅游資源，開發會議獎勵旅游市場的潛力巨大，這些對發展和推動上海會議獎勵旅游無疑是有利的條件。特別是2010年在上海舉辦的世博會本身就是一次最富魅力的會獎旅游盛會。        

上海國旅出境部一位負責人談到，目前像國旅、中旅、青旅等大型旅游企業都把眼光轉向了會獎旅游市場，基本都成立了專門的會獎旅游部門，或加入國際上的專業會獎組織。甚至一些旅行社還在國旅出境部中專門劃出一個部門，成立專業會展公司，并瞄準上海世博會的會展招商市場。

淘金會獎旅游，杭州也漸露鋒芒。為了更好地分享會獎旅游這塊頗具利益誘惑的蛋糕，今年上半年杭州市旅委設立了“會獎旅游部”，配備專業人員，從事會獎旅游市場的研究、分析和開發工作。鼓勵旅行社承攬會獎旅游。根據杭州市最新下發的《關于進一步加快旅行社發展的若干意見》，對于發展會議旅游業績突出的旅行社，杭州市將額外給予5-20萬元的獎勵。

在政府的大力支持下，杭州各大旅行社皆躍躍欲試。今年7月初，杭州接待了數千位微軟員工。這是杭州近年來接到的會獎旅游的最大一單。千人會議團、3天時間、個性化服務，杭州表現得還是比較從容的。

    諸如大連、廈門、海南等沿海城市會獎旅游同樣風生水起。 

中國會獎旅游成全球“蛋糕”

    會獎旅游作為最頂級的旅游產品，其蘊藏的市場潛力和商業契機，越來越被全球旅游業內企業所關注。無論是作為獎勵旅游的市場，還是作為獎勵旅游目的地市場，中國都極具潛力和成長性，因此這里“黎明”自然并非靜悄悄，眾多海外旅游企業劍指中國會獎旅游市場，如美國運通、羅森·布魯斯等全球較大的專業商旅服務公司已經相繼涉足中國商旅市場。與此同時，國際知名的萬豪、洲際等酒店管理集團也宣布進軍中國商旅市場。

    海外旅游企業進軍中國會獎旅游市場的腳步從幾屆會獎旅游展會中也可略見一斑。     

    2005年7月25～27日，中國〔北京〕國際商務及會獎旅游展覽會〔CIBTM2005〕在北京舉辦期間，作為首個旅游行業的“專業展”，在旅游行業引起了不小的震蕩。2006年，北京市旅游局與勵展正式結為合作伙伴，攜手舉辦CIBTM2006，大力推廣高端旅游概念。

CIBTM2006吸引了來自30個國家和地區的190家公司參展。當時，英國勵展博覽集團的有關高層表示，作為全球經濟發展熱點的中國，其飛速發展的商務、會展及獎勵旅游市場需求已成為全球旅游市場發展的新契機。

2008中國（上海）國際獎勵旅游及大會博覽會吸引了來白26個國家的參展企業，包括航空公司、郵輪公司、酒店集團、會展場館、主題公園、休閑樂園以及其他會獎旅游相關企業。海外旅游企業更是大顯身手。

2009年9月8日在國家會議中心（CNCC）舉辦的2009年中國國際商務及會獎旅游展覽會，展商類別更加豐富，參展公司數量更為龐大。本次展會匯集了300多家來自中國、南非、東南亞、歐洲、美洲和中東等地的國際和地區的場館、酒店、目的地和供應商。其中，最大的亮點來自于豐富的旅游局及酒店資源，航空公司也是首度亮相于中國國際商務及會獎旅游展覽會。其中包括萬豪、千禧、凱賓斯基、北辰洲際等國際知名酒店集團，還有來自阿布扎比、迪拜、新加坡、香港、法國、巴塞羅那及維也納等世界各大旅游勝地的旅游局，以及包括中國國際航空公司、天合聯盟等在內的航空公司。 

新加坡展團則展示了極具實力的個性化服務，即獎勵旅游量身定做。而澳大利亞旅游局同樣目光長遠，尤其看好中國這樣潛力巨大的旅游市場，每年不但投入巨大資金，而且又特別注重培育開掘由高端消費群體組成的獎勵旅游團組市場，因為這樣可以保證澳大利亞旅游市場高品質的形象。  

    作為全球會獎旅游附加值最高的市場，中國正在成為全球旅游企業競技的塞場。

會獎旅游我們拿什么來分這杯“羹”   

    從發展的視角看，隨著經濟全球化進程的推進，全球以商務為目的的旅游活動將不斷增加，會獎旅游前景誘人。

    俗話說，櫻桃好吃樹難栽。會獎旅游市場在海外已經相當成熟，但在中國尚處于“月朦朧，鳥朦朧”時代。專業化是中國許多城市特別是二三線城市淘金商務旅游的軟肋。會獎旅游具有很強的系統性，不僅需要成熟、專業的旅游公司來運作，而且還需要相關政策、相匹配的旅游資源、基礎設施建設等的支撐。目前，國內缺乏較專業的會獎旅游公司，盡管各大旅行社都成立了獎勵旅游部，但真正能夠組織高檔次、大規模的獎勵旅游活動的還不多。同時熟諳會獎旅游的人才不可或缺。業內人士普遍認為加快獎勵旅游專業人才的培養，刻不容緩。隨著經濟的發展，獎勵旅游制度將不斷成熟，培養具有高素質的獎勵旅游策劃、組織人才，是旅游企業“分羹”前必須完成的準備工作。    

    一位業內人士談到，獎勵旅游從業人員的要求要高于常規旅游的從業人員，他們必須具有很高的團隊合作能力及統籌運作能力，能真正、深入地考慮到客戶的需求。但這方面我國的專業人才非常缺乏。因此，“人才”是當前制約我國獎勵旅游產業的又一瓶頸。上海中旅國際旅行社會展與獎勵旅游部一位負責人介紹，我國的獎勵旅游市場才經過短短6～7年的發展，不像新加坡、香港等地，很容易招到有著10～20年專業會獎經驗的人。

    上海市旅游行業協會秘書長黃光榮認為，盡管近年來上海旅游業發展迅速，但是和世界知名旅游目的地相比較，還有相當大的差距，特別是還沒有完成由傳統型旅游目的地向觀光型旅游與會獎旅游等高端型旅游并重的目的地轉變，上海獎勵旅游發展還有很長一段路要走。

北京一家國際旅行社國際會議獎勵旅游部負責人介紹說，目前獎勵旅游在我國還處于初級階段，真正意義上的獎勵旅游并未形成，不少國內獎勵旅游只不過是比普通旅游多了幾項內容而已。         

    杭州也遇到了同樣的問題。有了政策支持，有了氣派的星級酒店，卻缺乏具備實力的，能全程負責會獎接待和策劃的公關公司，這成了杭州發展會獎旅游的一大軟肋。這次微軟在杭州的年會，全程由北京和上海的兩家公關公司操作，一家全程負責會場布置和在杭州的接待，另一家負責年會期間的媒體宣傳。再則，杭州還奇缺□譯人才，盡管現在杭州城內能租到同聲傳譯的設備，但還是要去上海找翻譯公司租用同聲傳譯人員。這讓杭州喜中又憂。

    談及國內同行與海外同行同臺競技，中國企業如何應對時，戴光全談到，由于中國會獎旅游產業化程度較低，差異化和低成本短時期內較難實現。從這個角度來看，如果海外會獎旅游企業短時期大量進入中國市場，國內的相關企業是很難與之競爭的。此外，藍海戰略強調的是，企業要突破紅海的殘酷競爭，不是把主要精力放在打敗競爭對手上，而主要放在全力為買方與企業自身創造價值方面。由于會獎旅游一般都要根據客源企業的實際需要“量身定做”，小到會獎旅游接待中的客服安排、會場布置、旅游點的參觀時間設計，大到一次會展旅游、獎勵旅游的整體策劃和服務安排，都要求根據企業的實際要求“量體裁衣”。因此，會獎旅游的發展有著天然的差異化要求。據此，可以認為，雖然目前中國的會獎旅游企業無法在專業化和規模上與國外的同行一較高下，但是練好內功，實施差異化發展，特色化設計和個性化服務，也許是國內會獎旅游企業盡快縮小與國外同行差距的“捷徑”。

    從操作層面來說，如前所言，由于會獎旅游有著差異化發展的天然要求，因此避免同質化發展是最基本的要求。一方面，在產業化程度較低的情況下，任由市場這只“無形的手”去解決會獎旅游可能出現的同質化問題是很可能失敗的，其原因在于：市場以獲利為優勝劣汰的標準，為了利潤會獎旅游企業很可能實行壓價競爭乃至和一般旅游當中出現的“零負團

費”的情況。另一方面，由于產業化程度不高，政府這只“有形的手”直接干預會獎旅游發展也不太現實，其原因在于：現階段會獎旅游的規模和經濟貢獻都不足以引起政府的重視，更不可能把會獎旅游列入專門的管理日程。在市場和政府“兩只手”都不太可能立即解決會獎旅游可能出現的同質化問題的情況下，盡快尋找“第三只手”的幫助就變得特別重要了。因此，盡快成立全國性的、有號召力和影響力的會獎旅游行業協會，也許是保護會獎旅游順利發展的現實選擇。

    鑒于我國獎勵旅游市場的現狀，業內人士認為，還應從以下幾方面做出努力： 

    一是企業、旅游公司要提高對獎勵旅游的認識。現在我國多數企業對于獎勵旅游尚不得要領，沒有把它提高到企業管理的高度來認識，重視不夠。不少旅游公司則認為獎勵旅游就是人眾多，是個“大團”。因而在接待日程和服務標準方面也是照搬普通旅游團的標準，甚至公司之間大打價格戰，致使獎勵旅游達不到企業原本的目的。          

    二是加大獎勵旅游市場的開發力度。隨著人們整體生活水平的提高，顧客的個性化特征日益明顯，獎勵旅游提供者應努力創造產品或服務的個性化風格，以滿足目標顧客群體的需求與偏好。      

    三是加快獎勵旅游專業人才的培養。培養專業人才的途徑有二條，—是靠內部培養，二是靠人才引進。

    戴光全談到，國外的會獎旅游已經進入產業化的成熟期，相比較而言，我國的會獎旅游還處于起步階段。國外學者認為，與節事業（Event industry）類似，會獎旅游業形成的標志主要有兩個，一是會獎旅游行業協會和機構的組建，另一個是會獎旅游培訓課程和職業資格證書認證體系的確立。在國外，專門的會獎旅游行業協會和機構已經有成熟的運作經驗，如成立于1973年的、向會員提供獎勵旅游方面的信息服務和教育培訓及研討會的國際獎勵旅游協會組織（Society of Incentive and Travel Executives， SITE），它的會員涉及航空、游輪、目的地管理公司（DMC）、顧問、酒店和度假地，獎勵旅游公司、旅游局、會議中心、旅游批發商、研究機構、旅游景點、餐館，供應商等行業。而會獎旅游相關的培訓課程和職業資格證書認證也已形成體系，如SITE每年都在世界許多國家舉辦很多的培訓，又如國際會議策劃者協會（International Society of Meeting Planners,ISMP）也在自己的職業資格認證中有專門的獎勵旅行專家證書（Incentive Travel Specialist,簡稱ITS）認證。相比較而言，國內會獎旅游行業協會和機構、培訓課程和職業資格證書認證體系都尚未形成，由此，可以認為中國的會獎旅游產業尚未形成。從產業化這個角度來看，我國會獎旅游目前還處于規模小、專業化程度低、市場發育不完善的階段，中國會獎旅游產業化的路還有很長。

會獎旅游是旅游產業最誘人蛋糕，中國又是全球會獎旅游市場附加值最高的蛋糕，對于所有人來說，中國會獎旅游的盛宴剛剛開始，誰是最大的贏家卻無定論，我們需要思考的問題是我們拿什么奉獻給會獎旅游。