核心價值是企業發展的靈魂。這是企業區別于其他同業的顯著標志,也是客戶選擇與忠誠的理由所在。因此,從北辰會展邁出輸出管理第一步到目前擁有7家場館的管理權,筆者一直在思考,會展場館輸出管理的核心價值究竟是什么?
相比一般企業,輸出管理企業的核心價值更為復雜。由于涉及到投資方和管理方,各方立場不同、關注焦點不同,因此不能一概而論。筆者前段時間看到一篇經濟學文章,講到資源整合、商業模式、產品與價值等熱點話題,頗受啟發。在結合會展場館輸出管理的核心價值時得出這樣的體會:就是創造價值。為展館投資方創造經濟價值,為展館自身創造品牌價值,為行業創造生態價值。只有創造了這三個層次的價值,會展場館輸出管理的真正意義才會得以體現。在此,筆者著重跟業內同仁分享管理方品牌價值的塑造。
品牌價值塑造是“積跬步以至千里”的過程。通俗來看,可通過三個高頻詞對應:即做大、做強、做優。通常,業內只關注詞義,而忽視了最為重要的一點:這三者之間的邏輯順序。如最為常見的“做大做強做優”,若將規模的擴大作為第一衡量指標,實際上是輕視了會展場館輸出管理的復雜性,在這一路徑引導之下,很容易就會觸碰到天花板,喪失持續發展的動力源。所以,我們將北辰時代的品牌價值塑造路徑確定為“做優做強做大”三步,做優是品牌基礎,做強是品牌內涵,做大則是品牌外延。
第一步,做優單體項目。這很容易理解,會展場館輸出管理的單體項目只有管理質量超出行業平均水平、經營業績實現每年增長,才會達到投資方最基本的委托預期(風險共擔、達到投資回報率、會展資源引進等)。如果項目業績無法實現,那么管理方品牌的樹立也就無從談起。因此,做優必須放在首要位置,作為夯實品牌的基礎。
第二步,做強系統管理體系。在做優每個單體項目基礎之上,做到強有力的內部管控,搭建起完善的系統管理體系,打造最適宜會展場館運營的管理系統,通過總部聚攏和配置的有效調整,實現內部各流程、各環節的無縫銜接和各單體項目之間的資源共享,以此來深化品牌內涵。
只有在場館實現做優(顯性的業績)和做強(隱形的管理)的前提之下,才會到達第三步——做大企業規模。規模擴大是水到渠成的結果,真正做到“優+強”的系統復制,輸出管理才會游刃有余,使眾多利益相關方滿意,實現可持續發展,不斷擴展品牌外延,收獲具備高溢價能力的品牌價值。
前提是,只有步步為營,方能步步為贏!