在會議展覽產業鏈的結構中，會議展覽中心的角色應該說是比較被動的，不像會議展覽組織者甚至會議展覽服務公司，可以主動選擇舉辦地、場館、供應商，并對它們提出很多要求。也可能是由于這方面的原因，國內外會議展覽場館在經營策略方面通常都采用守勢。可當你觀察杭州國際博覽中心的時候你會發現，它們的經營策略很不一樣，不是被動接受，而是主動出擊。

近幾年來，在我國新開業的會議中心、展覽中心當中，不管是經濟效益還是品牌影響力，杭州國際博覽中心都令人刮目相看。杭博為什么會取得如此突出的成績呢？深入了解之后你就會發現，這一切與其積極主動的運營策略密切相關。這些策略主要包括：

1、品牌提升計劃

誰都知道品牌形象很重要，但真正下功夫、花本錢來做這件事，而且把它做好的并不多，但杭博便是其中之一。開業沒有多長時間，杭博就開始與國內知名公關公司合作，研究制定其品牌提升計劃。努力建設“第六代場館”，就是這個計劃的一個重要組成部分。有人會說，你是第六代，那么第五代、第四代長啥樣？我覺得這并沒有那么重要，關鍵要看杭博推行“第六代場館”的積極意義在哪里，它對會議展覽組織者、參會者、參展者有何幫助，對于中國會議展覽業發展能不能起到促進作用。

2、積極連通國際市場

就會議展覽場館來說，杭博加入的國際行業組織應該是最多的之一：UFI（國際展覽業協會）、ICCA（國際會議協會）、UIA（國際協會聯盟）等。加入國際行業組織并不難，難的是充分利用國際行業組織的資源優勢，積極開拓國際市場。據了解，杭博是我國少數幾家深入研究ICCA、UIA資源并積極開展工作的機構之一。

3、智能化創新

關于智慧會展，我們已經說了好幾年，可真正落地的東西并不多，尤其是會議展覽場館。在2018年底舉辦的一次“智慧會展論壇”上，杭博總經理唐雪演示了自己開發的智慧化系統，讓人覺得耳目一新。通過閱讀杭博微信公眾號的內容你會發現，杭博最近在人臉識別、人工智能等方面均有新的成果推出。

4、不斷加碼，提升自我

在質量標準方面，杭博在國內場館中率先通過了質量管理、食品安全管理、危害分析、關鍵控制點管理體系、ISO14000和職業健康安全管理體系(OHSMS18000)等五套國際標準認證。除此之外，杭博還與國內專業機構合作，開展了會議、展覽、酒店、旅游等業務領域的滿意度調查，深入了解用戶體驗的每一個細節，然后根據調查結果，逐項改進提高。

5、銷售方式創新

談到“促銷”，我們通常會想到酒店、餐廳等的季節性折扣，很難與面向B端市場的會議中心、展覽中心等聯系在一起。旺季的時候客戶往往不缺，中大型會議廳室通常比較好銷售，難點在于平季和中小型會議室。杭博據此推出了面向平季和中小型會議市場的“商務會議促銷活動”，把場地租金、餐飲、VIP室、舞臺板、投影儀、音視頻設備、客房、景點等一系列相關要素組合在一起進行銷售。對于會議展覽中心來說，這種方式也是一種創新。

當然，杭博在運營、管理、營銷、服務等方面的創新舉措還有很多。

說到這里，你不禁會問：杭博進取創新的動力來自哪里？在我看來，至少有三個方面：

1、管理集團因素

就國內會議展覽場館運營管理而言，北辰會展集團無疑是最具影響力的。國家會議中心從開業的那天起，就成了我國會議展覽場館運營管理的典范，同時也成了北辰集團的“旗艦店”。從這個“旗艦店”里走出來的運營管理者，很多都成了我國會議展覽領域的精英人物。

2、負責人及其團隊因素

我們知道，會議展覽中心運營管理與酒店不太一樣，個性化程度比較高。會議展覽中心往往會因為城市、區位、體量、功能、配套、設計等的不同而呈現出不同的特點，而這些特點又會反過來影響到運營管理。因此說，會議展覽中心運營管理的效果與其領導人及團隊的工作作風、思想意識有直接關系。

3、環境要素

積極進取、銳意創新需要良好的環境作支持，而在這個方面，杭州的優勢十分突出。無論是近些年阿里引領的會議活動創新之風，還是杭州相關政府機構在會議目的地建設方面所做的積極工作，都為杭州會議展覽場館積極創新奠定了良好的基礎。

任何一個行業的發展和進步，都需要引領者和探索者。雖然多少年之后回過頭來看，這些探索未必都是對的，但這種進取精神對于行業發展的積極意義，卻是無法被忽略的。