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 本文通過對(duì)國內(nèi)外有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)定義的初步分析, 結(jié)合競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)學(xué)的特征，提出了競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)學(xué)對(duì)我國會(huì)展業(yè)的作用，雖然競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的社會(huì)實(shí)踐受到了諸如德國、美國、英國等世界會(huì)展大國企業(yè)界的重視, 但其理論研究在我國會(huì)展業(yè)卻遠(yuǎn)未系統(tǒng)和深入展開,我國會(huì)展業(yè)中眾多從業(yè)人員與管理者對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)在會(huì)展組織過程中的作用也十分陌生。本文試圖根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的特征, 并分析競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)學(xué)的種種定義, 就競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的作用進(jìn)行探索。

【關(guān)鍵詞】

會(huì)展業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)、知識(shí)特性

引言

我國會(huì)展業(yè)面臨著國際展覽組織機(jī)構(gòu)與品牌展覽不斷地加劇對(duì)我國會(huì)展業(yè)的滲透與蠶食，國內(nèi)會(huì)展市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分慘烈，在這樣的背景情況下，我國會(huì)展企業(yè)如何分析研究會(huì)展過程中的信息“集中”，（大量參展商與觀眾在短時(shí)間里相互接觸，交流信息，彼此獲得 "新、奇、特"的信息、知識(shí)，感受及文化理念，激發(fā)創(chuàng)新靈感），加強(qiáng)我國展覽企業(yè)與展覽組織機(jī)構(gòu)對(duì)展覽項(xiàng)目進(jìn)行科學(xué)地戰(zhàn)略規(guī)劃，提高會(huì)展企業(yè)的智能化與自動(dòng)化水平，更深層次地監(jiān)視競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，跟蹤網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與會(huì)展信息的發(fā)展，提高對(duì)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及合作伙伴的分析判斷能力，構(gòu)建會(huì)展業(yè)的全面預(yù)警體系，把握市場(chǎng)機(jī)遇，避免市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)科學(xué)決策，獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，成為我國會(huì)展企業(yè)界和理論界的重要課題。利用競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)提供的理論、方法分析和模型，在我國會(huì)展業(yè)中的建立競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)，對(duì)我國會(huì)展業(yè)全面健康地發(fā)展具有重要的意義。

一、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)對(duì)我國會(huì)展企業(yè)的作用

    我國會(huì)展業(yè)在國際化進(jìn)程中，時(shí)刻關(guān)注國內(nèi)外會(huì)展市場(chǎng)的變化和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行動(dòng)，適時(shí)制定與調(diào)整符合自身利益的戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)術(shù)策略，從容應(yīng)對(duì)我國會(huì)展業(yè)所面臨的嚴(yán)峻市場(chǎng)形勢(shì)，已成為我國會(huì)展理論界與會(huì)展企業(yè)的共識(shí)。我國會(huì)展企業(yè)為了獲取和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建與應(yīng)用競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)，針對(duì)瞬間萬變國內(nèi)外會(huì)展環(huán)境，有效地進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)部署，會(huì)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)在激烈會(huì)展市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的作用難以估量，換言之，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)在我國會(huì)展業(yè)的應(yīng)用前景十分廣闊。

學(xué)術(shù)界近幾年對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的理論研究取得了很大的成就，在競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的建立、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的分析等方面取得了眾多的研究成果。國際會(huì)展企業(yè)與品牌展覽的組織機(jī)構(gòu)（如德國、美國、英國等國家）在會(huì)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)策略的實(shí)施方面作了不少嘗試并取得了較多的成功經(jīng)驗(yàn)，這些國家的展覽組織機(jī)構(gòu)通過對(duì)展覽組織工作的流程再造來實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的建立，從而使這些國家的展覽機(jī)構(gòu)在全球迅速擴(kuò)張其業(yè)務(wù)范圍與網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。在我國，由于會(huì)展經(jīng)濟(jì)與會(huì)展業(yè)發(fā)展時(shí)間較短，且會(huì)展整個(gè)過程中信息管理也剛起步，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)了解不夠深入。但目前，我國各類咨詢公司已積極開展有關(guān)會(huì)展企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)策略方面的研究。我國會(huì)展業(yè)已逐漸進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的應(yīng)用實(shí)踐。將競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究的成果應(yīng)用于會(huì)展業(yè)，建立我國具有會(huì)展特色的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)體系是會(huì)展業(yè)理論界和企業(yè)界都十分關(guān)注的問題。我國會(huì)展企業(yè)要參與國際競(jìng)爭(zhēng)，取得國際會(huì)展市場(chǎng)份額，構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)將是我國會(huì)展業(yè)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略決策與選擇。

二、會(huì)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的要領(lǐng)與形成過程

競(jìng)爭(zhēng)與情報(bào)本質(zhì)上就有天然的聯(lián)系，二者缺一不可，相互促進(jìn)，互動(dòng)發(fā)展。國內(nèi)外會(huì)展企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)是一種行為，一種過程，一種高智慧參與的活動(dòng)，全過程都會(huì)貫穿著情報(bào)。從廣義上而言，展覽組織機(jī)構(gòu)在制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)行為等一系列過程中所使用的信息、知識(shí)（或一種聲音、一張圖片、一個(gè)樣品、一個(gè)動(dòng)作）等都可視為情報(bào)。這種信息或知識(shí)經(jīng)過科學(xué)合理的專業(yè)處理后將產(chǎn)生新的知識(shí)，服務(wù)于更有效的會(huì)展競(jìng)爭(zhēng)與實(shí)踐活動(dòng)。隨著世界會(huì)展業(yè)的發(fā)展與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨白日化，會(huì)展組織機(jī)構(gòu)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的需求開始具體化，有選擇地利用會(huì)展相關(guān)信息對(duì)會(huì)展市場(chǎng)進(jìn)行決策、項(xiàng)目研發(fā)和市場(chǎng)營銷，對(duì)會(huì)展經(jīng)營活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)中產(chǎn)生的信息、知識(shí)加以分類、集成和定向定量的研究，將會(huì)展競(jìng)爭(zhēng)和情報(bào)這兩個(gè)概念有機(jī)結(jié)合在一起，會(huì)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)概念應(yīng)運(yùn)而生。

2.1會(huì)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的概念

會(huì)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是指通過收集和分析公開或半公開資料獲得有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，對(duì)會(huì)展企業(yè)面臨的威脅、機(jī)遇提供預(yù)警，對(duì)會(huì)展企業(yè)的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)決策提供支持。展覽組織機(jī)構(gòu)在策劃過程中需采集與獲取大量有價(jià)值的情報(bào)贏得或鞏固其行業(yè)地位，而會(huì)展本身也是參展商與貿(mào)易商競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的主要來源之一。在各類展覽會(huì)、展銷會(huì)、技術(shù)交流會(huì)、技術(shù)貿(mào)易會(huì)、招標(biāo)會(huì)、洽談會(huì)、科技集市、交易會(huì)上，企業(yè)除了可以得到論文、產(chǎn)品說明書、產(chǎn)品目錄、技術(shù)報(bào)告這類文獻(xiàn)外，還有各展臺(tái)的文字圖片介紹、新產(chǎn)品實(shí)物展示，以及洽談、經(jīng)驗(yàn)交流、錄音錄像等非文字信息?，F(xiàn)代展會(huì)產(chǎn)品密集、商家云集、同行會(huì)集，提供獲取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)技術(shù)信息、市場(chǎng)信息、人才信息的良機(jī)。

2.2會(huì)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的產(chǎn)生

會(huì)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)與知識(shí)間具有非常密切的關(guān)聯(lián)關(guān)系，會(huì)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)具有極為明顯的知識(shí)特性。這不僅是由于會(huì)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是情報(bào)的一種，充分具備情報(bào)的特征，同時(shí)也是由于會(huì)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的產(chǎn)生程序是經(jīng)過了數(shù)據(jù)、信息兩個(gè)層次的提升后得到。（如圖所示）

2.3 “顯性知識(shí)”和“隱性知識(shí)”構(gòu)成了會(huì)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的內(nèi)核

會(huì)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)中的“顯性知識(shí)”是指直接從已獲得的“信息”中識(shí)別并提取出來，對(duì)會(huì)展組織機(jī)構(gòu)決策具有價(jià)值的情報(bào)；而“隱性知識(shí)” 則是指需憑借自身能力對(duì)沒有現(xiàn)成結(jié)論的信息進(jìn)行深入分析、挖掘繼而合成得出結(jié)論的情報(bào)，它們構(gòu)成了會(huì)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的內(nèi)核。國際會(huì)展組織機(jī)構(gòu)在進(jìn)入我國會(huì)展市場(chǎng)前期進(jìn)行了大量的資料、信息與情報(bào)的收集，并通過專家與智囊小組對(duì)“顯性”與“隱性”的情報(bào)進(jìn)行系統(tǒng)性的分析，從而制定出針對(duì)中國會(huì)展市場(chǎng)的戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)。

三、會(huì)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的工作流程

會(huì)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)在提高會(huì)展企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力方面具有很強(qiáng)的目標(biāo)性，并根據(jù)會(huì)展企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的需求導(dǎo)向，設(shè)置了相關(guān)數(shù)據(jù)、信息逐層加工的基本流程與使用工具，基本可分成三個(gè)步驟：

① 在會(huì)展業(yè)，會(huì)展組織機(jī)構(gòu)或企業(yè)首先是對(duì)原始資料和素材進(jìn)行無序采集。從各個(gè)方面收集原始資料，如從展會(huì)、媒體、網(wǎng)絡(luò)等一些客觀事實(shí)的數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)在未進(jìn)行科學(xué)合理的處理前甚至可能是無法解讀的東西。但這些數(shù)據(jù)中隱含了對(duì)會(huì)展企業(yè)非常有價(jià)值的信息。

② 將采集的原始數(shù)據(jù)通過科學(xué)方法轉(zhuǎn)化為可解讀的“信息”。譬如我國會(huì)展企業(yè)通過CRM軟件對(duì)原始數(shù)據(jù)進(jìn)行“識(shí)別”，剔除錯(cuò)誤或失效的數(shù)據(jù)，經(jīng)過數(shù)據(jù)的初審并進(jìn)行合理組織并實(shí)施有效跟蹤，使其成為有具體內(nèi)涵的“信息”，這些經(jīng)過組織后得到的信息成為會(huì)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的核心內(nèi)容。

③ 會(huì)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)產(chǎn)生過程中最重要的一步是由會(huì)展信息向“情報(bào)”的轉(zhuǎn)化。在這個(gè)過程中，有經(jīng)驗(yàn)的會(huì)展專業(yè)人員無疑是最關(guān)鍵的要素，專業(yè)人員的作用是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境與IT技術(shù)所不可替代的。只有這些有經(jīng)驗(yàn)的會(huì)展專業(yè)人員才能從信息中按照會(huì)展企業(yè)的需求進(jìn)行有針對(duì)性的提取和加工，使之成為對(duì)會(huì)展企業(yè)具有實(shí)效的信息，從而轉(zhuǎn)化為會(huì)展企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)。

四、會(huì)展業(yè)“競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)”的定義與特點(diǎn)

會(huì)展業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是有關(guān)自己、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境以及由此引出的相應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)策略的情報(bào)研究，是會(huì)展企業(yè)為獲得和（或）維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而采取決策行動(dòng)所必需的信息。作為會(huì)展企業(yè)有序、連續(xù)和系統(tǒng)化的信息流，它在保障展覽項(xiàng)目管理決策智能性、環(huán)境敏感性和快速反應(yīng)性方面起著至關(guān)重要的作用。研究要素：1）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；2）競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境；3）競(jìng)爭(zhēng)策略。

會(huì)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是一種特殊的情報(bào)，是為提高會(huì)展企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力服務(wù)的，它不僅僅是一種理論，更發(fā)揮對(duì)會(huì)展企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)效作用，實(shí)踐意義十分明顯。會(huì)展業(yè)“競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)”，有六大特點(diǎn)：

3.1定向性

會(huì)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是通過對(duì)特定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營策略、發(fā)展趨勢(shì)、新技術(shù)開發(fā)、市場(chǎng)占有率及資信狀況等情報(bào)的搜集與分析研究, 協(xié)助會(huì)展企業(yè)擬定戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略策略, 使會(huì)展企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。因而, 它表現(xiàn)出獨(dú)占性和排它性, 具有研究的定向性特征。

3.2謀略性

會(huì)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)的重點(diǎn)針對(duì)會(huì)展競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境展開情報(bào)研究，經(jīng)過廣泛的市場(chǎng)調(diào)查和多方位、多層次的情報(bào)活動(dòng)，建立各種數(shù)學(xué)模型，借助現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行由表及里、去偽存真的系統(tǒng)、智能加工，并進(jìn)行綜合分析判斷，最后得出輔助決策的謀略性競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)。因此具有研究的謀略性。

3.3對(duì)抗性

會(huì)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究的是經(jīng)濟(jì)技術(shù)問題, 存在著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等利益主體，使會(huì)展企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)手段與競(jìng)爭(zhēng)策略上均不等同于傳統(tǒng)意義上對(duì)現(xiàn)存文獻(xiàn)情報(bào)的分析研究。它也不是對(duì)特定問題的一時(shí)回答,而是一個(gè)會(huì)展企業(yè)對(duì)環(huán)境及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手逐步深化認(rèn)識(shí)、選擇有針對(duì)性對(duì)策的動(dòng)態(tài)過程?？梢?，會(huì)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)隱含有強(qiáng)制的對(duì)抗性特征。

3.4前瞻性

前瞻性決定發(fā)展性。會(huì)展業(yè)戰(zhàn)略可以理解成對(duì)會(huì)展企業(yè)整體性、長(zhǎng)期性、基本性問題的計(jì)謀,以不同方式獲取的會(huì)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)可以全方位地評(píng)估會(huì)展企業(yè)及某具體項(xiàng)目今后發(fā)展的策略與戰(zhàn)術(shù)，前瞻性地揭示各情報(bào)與信息間的內(nèi)在聯(lián)系與相互關(guān)系，因此，會(huì)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)具有明顯的前瞻性。

3.5增值性

會(huì)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的研究?jī)?nèi)容包括一系列的智能活動(dòng)，如信息的收集、信息內(nèi)容的重組、信息的深度加工及對(duì)會(huì)展市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)的預(yù)測(cè)，再將經(jīng)過加工得到的情報(bào)產(chǎn)品加以應(yīng)用，服務(wù)于會(huì)展企業(yè)等等。它研究的內(nèi)容：會(huì)展企業(yè)如何取得持久不變的成本優(yōu)勢(shì)？如何在會(huì)展領(lǐng)域選擇合適的細(xì)分市場(chǎng)，如何在某會(huì)展項(xiàng)目的戰(zhàn)略基礎(chǔ)上建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)? 何時(shí)或如何用協(xié)調(diào)一致的戰(zhàn)略在相關(guān)發(fā)展中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？會(huì)展企業(yè)如何維護(hù)其競(jìng)爭(zhēng)地位等，因此它具有明顯的增值性。

3.6隱密性

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是會(huì)展企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)中決定勝負(fù)的關(guān)鍵因素, 它的獲取需要在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不知道、不協(xié)助、甚至是反對(duì)的情況下進(jìn)行。因此，會(huì)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)既可利用最新的媒體、展覽、機(jī)構(gòu)等方式搜集，或采用合資和購買等方式獲取，同時(shí)還可利用IT技術(shù), 通過研究開發(fā)、反求工程、分析合成等途徑獲取；有些機(jī)構(gòu)甚至可通過竊取、搶劫、恐嚇等非法途徑獲取。可見,會(huì)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的搜集、研究和利用都具有明顯的隱密性特征。

五、會(huì)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)在中國會(huì)展業(yè)具有廣泛的應(yīng)用前景

會(huì)展是信息交流的媒介和載體,會(huì)展與信息傳播及競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)具有緊密的關(guān)聯(lián)。從會(huì)展的組織形式來看，會(huì)展組織機(jī)構(gòu)通過將參展商參展的產(chǎn)品物品（展品）在規(guī)定的時(shí)間與空間中向目標(biāo)觀眾進(jìn)行雙向傳遞與信息交流。因此，作為會(huì)展組織機(jī)構(gòu)與企業(yè)，力圖提高辦展水平,最重要的基礎(chǔ)首先是提高有效信息的質(zhì)量（也就是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)），以此來暢通國內(nèi)外的會(huì)展網(wǎng)絡(luò)與機(jī)會(huì)，研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)威脅與行業(yè)整體的發(fā)展走向，積極主動(dòng)地進(jìn)行自身競(jìng)爭(zhēng)信息的交流與傳播，科學(xué)決策展覽的立項(xiàng)、發(fā)展策劃，創(chuàng)意優(yōu)秀會(huì)展廣告形成“注意力經(jīng)濟(jì)”等對(duì)會(huì)展的成功將起到至關(guān)重要性的作用。

通過對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的原理分析和研究，可以非常清晰地了解到競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)對(duì)于中國會(huì)展業(yè)的發(fā)展具有十分重要的意義，其在中國會(huì)展業(yè)的應(yīng)用前景也十分廣闊，這主要基于會(huì)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)以下特征:

5.1會(huì)展組織與信息及情報(bào)的同源性

世界展覽組織機(jī)構(gòu)與運(yùn)行企業(yè)與信息傳播具有非常深的淵源，會(huì)展組織機(jī)構(gòu)與信息產(chǎn)業(yè)之間的兼并與購買在近幾年越演越烈，脫胎于私營出版媒體的Reed Elsevier勵(lì)展博覽集團(tuán)就是集世界出版商和信息提供商職能為一體的機(jī)構(gòu)，它在全球各個(gè)區(qū)域運(yùn)作著名品牌展覽項(xiàng)目的同時(shí)，還樂此不彼地規(guī)劃對(duì)信息產(chǎn)業(yè)以及競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)重要機(jī)構(gòu)的收購與兼并，2000年以參股合作方式與美國坎恩斯商業(yè)信息(Canners Business Information)、荷蘭的愛思唯爾信息(Elsevier Business Information)和英國的里德商業(yè)信息(Reed Business Information)等媒體聯(lián)姻。無獨(dú)有偶，1999年，美國卡爾頓通訊公司以12 .6億美元收購博聞集團(tuán)在美國和拉美地區(qū)40個(gè)大型貿(mào)易展覽會(huì)和出版刊物，而另一家美國商業(yè)媒體（Commerce Connect Media）卻花費(fèi)2.75億美元購買了名為Cygnus Business Media的媒體公司經(jīng)營16個(gè)專業(yè)貿(mào)易展覽會(huì)和一批專業(yè)雜志和網(wǎng)站，荷蘭信息出版公司(VNN)以6.5億美元的價(jià)格收購博聞?dòng)邢薰?span lang="EN-US">(Miller Freeman)的70個(gè)專業(yè)貿(mào)易展覽會(huì)以及一批專業(yè)雜志和出版社。而近期Global Sources (環(huán)球資源) 也更是利用其網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)涉足展覽業(yè)，并充分彰顯其無可比擬的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這充分反映了會(huì)展組織機(jī)構(gòu)與信息及情報(bào)的同源性，這些機(jī)構(gòu)既是專業(yè)媒體，同時(shí)也是會(huì)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的專家與會(huì)展組織活動(dòng)的行家。

5.2會(huì)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)與知識(shí)管理

知識(shí)管理是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新一代管理方式，它以知識(shí)創(chuàng)新為目的，以人的知識(shí)運(yùn)動(dòng)為內(nèi)容，人是知識(shí)管理的核心，信息是知識(shí)創(chuàng)新的源泉，信息技術(shù)是知識(shí)管理和創(chuàng)新的工具。會(huì)展集聚大量的人、信息和現(xiàn)代信息技術(shù)手段所產(chǎn)生的會(huì)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，利于知識(shí)創(chuàng)新，為會(huì)展組織者與參與者都帶來具有價(jià)值、優(yōu)勢(shì)和利益的直觀動(dòng)態(tài)的知識(shí)財(cái)富集合。

知識(shí)創(chuàng)新的四種方式在會(huì)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)中都可以出現(xiàn)：隱性知識(shí)的整合，會(huì)展參加者在潛移默化中接受知識(shí)并重新組合產(chǎn)生新知識(shí)，改變?cè)兄R(shí)的結(jié)構(gòu)；隱性知識(shí)向顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化；顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化為隱性知識(shí)；顯性知識(shí)之間的相互借鑒和應(yīng)用。會(huì)展的組織者、參與者都可以充分利用會(huì)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)來進(jìn)行必要的知識(shí)管理，從而獲得持續(xù)性的發(fā)展及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

5.3會(huì)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)與信息技術(shù)運(yùn)用

在現(xiàn)代會(huì)展中，多媒體技術(shù)、辦公自動(dòng)化技術(shù)、微電子技術(shù)、信息可視化技術(shù)、計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用十分廣泛，會(huì)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是伴隨著這些信息技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展的。譬如，現(xiàn)代展覽充分運(yùn)用聲、光、電等立體現(xiàn)代信息技術(shù)手段，綜合運(yùn)用新聞、廣告、印刷、出版、影視等多種信息傳播學(xué)范疇的知識(shí)，強(qiáng)化信息展示效果。大型現(xiàn)代化會(huì)展中心配備現(xiàn)代化信息設(shè)施，如寬帶互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，光纖、無線、衛(wèi)星通信，多媒體通信，同聲傳譯聲訊系統(tǒng)，傳真、手提移動(dòng)電腦、可視電話、數(shù)碼相機(jī)、電子顯示屏、投影儀、影碟機(jī)、電視、電影、廣播等各類信息設(shè)備大大地改變了會(huì)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的內(nèi)涵與外延，使得會(huì)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的產(chǎn)生和競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)體系的形成大大加速。

現(xiàn)代會(huì)展所涉及的組織、控制與協(xié)調(diào)工作，需充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)環(huán)境來進(jìn)行。如網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)上展覽、網(wǎng)絡(luò)預(yù)登記等功能，大大節(jié)約企業(yè)的參展與交易成本。網(wǎng)絡(luò)展覽以電子手段實(shí)現(xiàn)參展商與貿(mào)易商間的交易，使展覽項(xiàng)目開拓、招商、管理和服務(wù)更加簡(jiǎn)捷迅速，已在現(xiàn)代會(huì)展中起到越來越重要的作用，成為會(huì)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)另一個(gè)關(guān)注熱點(diǎn)。

5.4會(huì)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)與會(huì)展企業(yè)決策

決策是會(huì)展企業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)，關(guān)系會(huì)展企業(yè)的存亡。會(huì)展企業(yè)的決策過程須以切實(shí)可靠的情報(bào)為基礎(chǔ)。會(huì)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)可為會(huì)展組織機(jī)構(gòu)與企業(yè)提供及時(shí)、準(zhǔn)確、并具可操作性的情報(bào)。成為現(xiàn)代會(huì)展經(jīng)營管理的智囊團(tuán)、思想庫和參謀部。同時(shí)會(huì)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)也可視為會(huì)展企業(yè)感知外部市場(chǎng)與環(huán)境變化的預(yù)警系統(tǒng)，幫助會(huì)展企業(yè)洞悉政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、市場(chǎng)等環(huán)境發(fā)生變化及可能形成的威脅和機(jī)遇，在競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的會(huì)展市場(chǎng)，會(huì)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是會(huì)展企業(yè)適應(yīng)外部環(huán)境變化的戰(zhàn)略決策和競(jìng)爭(zhēng)策略的支持系統(tǒng)，實(shí)時(shí)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)決策提供依據(jù)和論證。會(huì)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的作用關(guān)系圖表如下：

會(huì)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的作用關(guān)系圖

面對(duì)變幻莫測(cè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，傳統(tǒng)的會(huì)展企業(yè)情報(bào)工作已力不從心。以競(jìng)爭(zhēng)為核心、以全球?yàn)槲枧_(tái)的新型情報(bào)工作——競(jìng)爭(zhēng)情報(bào),將對(duì)會(huì)展企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生重大的影響。這種針對(duì)性更強(qiáng)、搜集加工更及時(shí)和應(yīng)用速度更快的會(huì)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)已引起了我國會(huì)展企業(yè)界和理論界的廣泛關(guān)注, 成為會(huì)展企業(yè)戰(zhàn)略決策的基礎(chǔ)和情報(bào)學(xué)界研究的一個(gè)熱點(diǎn)。

競(jìng)爭(zhēng)是現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)體現(xiàn)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下會(huì)展企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)日趨激烈，會(huì)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)體系的建設(shè)必定成為會(huì)展企業(yè)實(shí)力與地位的重要標(biāo)志和象征。會(huì)展企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的主流，而會(huì)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)則是會(huì)展企業(yè)信息化的主流。現(xiàn)代會(huì)展企業(yè)的成長(zhǎng)離不開信息化，會(huì)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)促進(jìn)了會(huì)展企業(yè)信息化的發(fā)展。會(huì)展企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)上贏得優(yōu)勢(shì)，就必須明確認(rèn)識(shí)和發(fā)揮會(huì)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)在信息化中的作用。會(huì)展企業(yè)只有依靠競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)才能不斷更新會(huì)展企業(yè)面貌，提高會(huì)展企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)會(huì)展企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力，才能更好地滿足社會(huì)的需求，適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和激烈競(jìng)爭(zhēng)的要求。

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【作者簡(jiǎn)介】

黃彬，副教授，浙江大學(xué)城市學(xué)院傳媒與人文學(xué)院