前言
2019 新型冠狀病毒肺炎爆發后，各地政府啟動重大突發公共衛生事件一級響應機制，切實落實“取消各類大型公共活動”的要求，國家正在全力以赴的采取措施控制疫情，無疑，給中國的展覽業帶來了巨大的影響。2020 年 01 月 25 日，UFI 國際展覽業協會在 SISO 和 AEO 的聯合支持下，開展了國際展覽組織者對此事件的反應調研。同時，UFI China Club 也啟動了 UFI 中國會員的調研，旨在通過客觀調研能正確、直觀的判斷這次事件對 UFI 中國展會的影響及作后續參考。
對于此次調研活動，以 UFI 中國會員為調查對象，于 2020 年 01 月 26 日起在 UFI 中國會員微信平臺（86 家會員單位）發布調查問卷，截止 1 月 31 日，為期 6 天，本著實事求是、認真負責、數據準確的原則，共獲得有效問卷 60 份，其中主辦會員 40 份，場館會員 20 份，調查問卷回收率 69.76%，有效率 100%。可見，本次調研活動進行的非常順利、成功和有效。此外，UFI China Club 還通過各會員在其官網上發布的相關信息進行比對，將主辦會員的總樣本量擴充到61 家，因此，得出此份調研報告。
UFI China Club 秘書處
2020 年 2 月 5 日
主辦方會員篇
一、參加調研的主辦會員單位城市分布
從調研數據分析顯示，UFI 中國華東地區的主辦會員有 30 家，分別來自上海，濟南，南京，杭州等城市；華南地區有 17 家，主要來自于廣州、深圳和東莞；華北地區的主辦會員主要來自于北京，有 8 家；華中地區的主辦會員主要來自于武漢，有 2 家；西南地區共 4 家，分別來自于成都和重慶。
圖 1.1 UFI 主辦會員單位的城市分布
二、延遲或取消展會的主辦企業性質
結合問卷調研和互聯網公示信息得到的數據顯示，61 家 UFI 主辦會員中，民營企業共 36 家，占總數的 59%；合資企業 11 家，占總數的 18%；外資企業 8家，占總數的 13%；國有企業 6 家，占總數的 10%。其中，外資企業主要來源于上海，合資企業和國有企業主要來源于北京、上海、廣州和深圳。
圖 1.2 延遲或取消展會的主辦企業性質
三、主辦會員單位 2-3 月延遲或取消展會的數量和凈面積
通過問卷發放和互聯網公示信息整理，本次調研共收集到 55 場主辦會員在2-3 月延遲或取消的展會信息，其中取消的展會為 2 場，延遲舉辦的展會為 53場，據統計延遲展會凈面積總數達 2,909,850 平方米。
本次調研共涉及全國 13 個城市，從區域上看，華東地區和華南地區受新型冠狀病毒肺炎影響的展會數量最多，各為 20 場展會，華南地區延遲展會的凈面積總量最大，超過了 1500,000 平方米；從具體城市受影響的展會數量上看，上海、北京、廣州、深圳、濟南受新型冠狀病毒肺炎影響最為嚴重，2-3 月取消或延遲的展會數量均超過 5 場；從展會面積上看，深圳、廣州、上海、北京、東莞作為受影響最嚴重的城市，延遲展會凈面積總量均超過 300,000 平方米。
表 1-1 主辦會員 2-3 月延遲或取消展會的數量和面積
四、1 月 26 日前，準備發布延遲或取消信息的主辦會員
通過對 40 家 UFI 主辦會員的問卷分析，結果顯示在 1 月 26 日前，準備或已經通過媒體發布業務聲明的主辦方共 8 家，僅占總數的 20%，可以看出，肺炎爆發初期，大部分主辦方對于會展業的未來走向仍然持觀望態度。隨著疫情發展與政府單位出臺取消大型活動等規定，1 月 29-31 日三天中出現了集中發布延遲舉辦的公告。
各主辦會員發布的信息內容主要包含如下幾個方面：（1）2-3 月展會的延期或取消及后續工作安排；（2）政府的官方聲明；（3）針對疫情應當采取的防護措施。
圖 1.3 主辦會員關于業務聲明的發布情況
五、各主辦會員對疫情的應對措施
通過對收集的問卷進行文本分析，發現 40 家會員單位針對疫情采取的應對措施可以總結為如下幾個方面：
（1）響應政府號召，遵照國家相關規定，配合當地政府做好相應的防疫工作，并根據政府出臺的文件和措施，調整后續展會安排；
（2）根據疫情發展和政府相關規定，取消或延期臨近的展會，并做好應對和善后工作。處于籌備期的展會將視疫情發展情況再做調整；
（3）統計公司員工的健康狀況和出行計劃，提醒員工在放假期間做好自我隔離和自我保護工作，一有情況將立即采取措施并及時上報；
（4）推遲員工上班時間或通知員工在家辦公；
（5）做好辦公區域和展覽會現場的防疫工作，組織人員對辦公場所進行消毒，通風和衛生清掃，在展會現場跟進公共衛生、門禁檢查和場館通風等方面的工作。
六、各主辦會員對員工的關懷措施
圖 1.4 主辦會員對員工的關懷措施的詞頻
根據問卷提供的數據顯示，疫情時期，近 90%的公司會為員工提供相應的關懷措施。通過詞頻分析可發現，關鍵詞主要集中在“口罩”、“延遲”、“疫情”和“消毒”等方面，具體的關懷措施可以總結為如下幾點：
（1）統計全體人員信息，日報健康狀態，安撫員工情緒；
（2）免費提供口罩、消毒液和相關藥品；
（3）延長假期或實行居家辦公，對于近期去過武漢或者有相關接觸史的同事進行統計并安排兩周隔離；
（4）對辦公室進行消毒，出入接受體溫測量；
（5）即時發布疫情信息，宣傳疫情安全防御知識。
場館會員篇
一、參加調研的場館會員城市分布
UFI china club 研究本次肺炎疫情對 UFI 中國會員造成的影響，截止至 1 月31 日，共收集到 20 家場館會員提交的問卷，此外，通過對互聯網公示信息進行篩選和整合，計算得出其他 7 家場館會員受肺炎影響的展會數據，最終場館會員的樣本量為 27 家。
圖 2.1 場館會員區域分布
場館數據顯示，受新型冠狀病毒肺炎影響的場館會員中，超過三分之一來自于華東地區，包括上海、南京、杭州、蘇州、合肥等 8 個城市；華南地區的場館主要來是廣州、深圳和佛山潭洲，共 5 家，占總數的 19%；華中地區場館會員為4 家，主要來自于武漢、長沙、鄭州 3 個省會城市；華北地區 3 個場館會員都來自北京，占總數的 11%；西南地區場館會員共 2 家，分別來自成都和昆明；最后，西北和東北地區各有 1 家場館會員參與調研。
二、根據場館會員統計的 2-3 月延遲或取消的展會數量
圖 2.2 各地場館延遲或取消的展會數量熱力圖
根據場館會員提供的數據，并結合互聯網公示的展館信息進行展會篩選，最后得出 2-3 月，受新型冠狀病毒肺炎的影響，27 家場館會員共延遲或取消了 158場展會和活動。
通過熱力地圖，可以很清晰地看出，本次肺炎對于湖北、廣東、上海、江蘇、河南會展業的影響最為顯著。其中，湖北省和廣東省受肺炎影響而延遲或取消的展會各為 24 個，上海市 19 個，江蘇省 16 個，河南省 15 個，浙江省 14 個。
三、1 月 26 日前，準備發布延遲或取消信息的場館會員
問卷結果顯示，在 1 月 26 日前，準備或已經通過媒體發布業務聲明的會員場館共 8 家，占總數的 40%。場館方作為展會的載體相較于主辦方而言，對于本次疫情的反應更為顯著，但總體上看，大部分場館會員對于未來會展業的走向相對明確，主要是我國大部分場館為國有企業，政策導向型非常清晰。
發布的信息內容主要涵蓋如下幾個方面：（1）展覽會的延期或取消；（2）轉發政府通知；（3）與展會主辦就展會延期工作進行溝通。
圖 2.3 場館會員關于業務聲明的發布情況
四、各場館會員對疫情的應對措施
通過對 20 份場館會員問卷進行詞頻分析，發現疫情時期，場館采取的疫情措施，主要圍繞“展會”、“政府”、“疫情”、“消毒”等關鍵詞展開，具體的應對措施可以總結為如下幾個方面：
（1）加強與政府部門和上級主管部門的溝通協調，貫徹執行國家有關針對冠狀病毒疫情防控工作的方針、政策和法規；
（2）場館內部設立專項小組，制定應急防控方案，及時協調處理假期期間的突發事故；
（3）提前與 2-3 月份舉辦展會活動的主辦溝通商討解決方案；
（4）對會展場館和公共設施進行消毒殺菌，保障環境干凈整潔；
（5）開展員工信息登記工作，對場館及辦公場所進出人員進行體溫檢測，并要求佩戴口罩方可進場；
（6）密切關注疫情消息，加強宣傳教育和正面引導。
五、各場館會員對員工的關懷措施
數據顯示，90%的場館會員會為員工提供關懷措施，具體內容可以分為如下幾個方面:
（1）春節期間每日統計員工的流動情況及身體狀況；
（2）為員工發放口罩、消毒用品和藥品等；
（3）普及宣傳防疫知識，對員工開展不信謠，不傳謠的法律宣傳教育，穩定員工情緒保持良好心態；
（4）對公司公共區域、電梯、樓道、指紋刷卡機、崗亭、消控指揮中心等
重點區域進行消毒；
（5）展館進出入口崗亭 24 小時在崗，嚴控人員進出及測量體溫。
信息來源：經濟日報-中國經濟網 2020-02-06
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