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根據(jù)國際會議協(xié)會（ICCA）2007年4月公布的最受歡迎會議舉辦國排名，德國第三次榮膺歐洲最受歡迎會議舉辦國稱號，再次捍衛(wèi)了其歐洲第一、世界第二的地位（僅次于美國）。

德國地處歐洲中心地帶，具有作為會議舉辦地最為重要的地利優(yōu)勢，尤其是具有歐洲交通樞紐功能的法蘭克福機(jī)場對德國會議產(chǎn)業(yè)起到了積極地推動作用。在此基礎(chǔ)上，德國所具有的良好城市基礎(chǔ)設(shè)施和發(fā)達(dá)的公共交通系統(tǒng)也為其會議業(yè)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。在會議業(yè)的硬件層面，具有為數(shù)眾多的大型會議中心和會議型酒店，在軟件層面具有大量專業(yè)型會議服務(wù)機(jī)構(gòu)和大型活動組織人才。同時，德國旅游、娛樂、體育和特殊活動等相關(guān)產(chǎn)業(yè)均較為發(fā)達(dá)。不僅如此，德國還擁有豐富而獨特的歷史文化資源。所有這些，使得德國的會議業(yè)在國際市場上具有極強(qiáng)的競爭力。

一．德國會議業(yè)的基本情況介紹

1．德國會議業(yè)2006年基本情況

根據(jù)最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)，德國有10,260個會議型酒店，420個會議中心，330個大學(xué)會議場所，另外還有近40個分布在各大機(jī)場。6％的會議舉辦地（660個）可以舉辦500人以上規(guī)模的會議。除了專門的會議場館，德國還擁有1500處場所可以作為會議舉辦場地，如修道院、莊園、博物館、現(xiàn)代化的主題公園或者海洋性會場等。

2006年舉行了190萬場會議和活動，其中88%在酒店舉辦，9%的會議和活動為展覽伴隨性會議。在純會議方面，展覽伴隨型會議比例更高達(dá)32%。

從會議組織者角度劃分，67%的會議為商業(yè)性會議，其余33%的會議為行業(yè)性會議、協(xié)會會議及各類學(xué)術(shù)性會議。所有會議的總平均會期是1,6天，60%的會議的會期為1天，1,5%的會議會期超過3天，培訓(xùn)性質(zhì)的會議會期一般不超過3天。會議平均規(guī)模為48名參會人員，超過1000名參會人員的會議達(dá)到1,5萬場,占會議總數(shù)的約1%。

表1：2006年德國會議業(yè)核心行業(yè)數(shù)據(jù)

* 在酒店、會議中心、大學(xué)、機(jī)場范圍內(nèi)，具有舉辦正式會議條件的會議室, 至少可以容納

20人

來源：GHH consult GmbH

圖1：2006年德國會議業(yè)銷售收入分配情況

單位：歐元     來源：德國會議推廣局(GCB)

2．德國會議業(yè)優(yōu)勢分析

     2007年，德國會議推廣局委托歐洲會議經(jīng)濟(jì)研究所（EITW）就德國會議行業(yè)的基本情況和競爭力進(jìn)行行業(yè)調(diào)研，其中一份調(diào)查問卷是就德國會議行業(yè)的競爭優(yōu)勢進(jìn)行調(diào)查。該項調(diào)查中得分最高的項目仍然是公認(rèn)的交通便利的優(yōu)勢。

 表3：德國會議業(yè)優(yōu)勢分析問卷調(diào)查             標(biāo)準(zhǔn)：5分(非常差)   1分(非常好)

來源：歐洲會議經(jīng)濟(jì)研究所(EITW) 2007

二．德國會議業(yè)的成功經(jīng)驗

    德國會議行業(yè)之所以在全球會議業(yè)的激烈競爭中脫穎而出，除了其自身擁有的諸如優(yōu)越的地理位置等天然因素及良好的城市基礎(chǔ)設(shè)施外，更重要的是其行業(yè)發(fā)展過程中所體現(xiàn)出來的優(yōu)秀的經(jīng)營理念和管理方法。

1、健全的行業(yè)組織結(jié)構(gòu)

德國會議行業(yè)的行業(yè)中介組織非常完善，其中首推德國會議推廣局（GCB），該機(jī)構(gòu)作為德國境內(nèi)會議主辦單位與會議承辦市場供應(yīng)商的行業(yè)中介組織，為各類會議的策劃與實施提供全方位的咨詢與聯(lián)絡(luò)服務(wù)。該機(jī)構(gòu)會員單位包括德國的PCO公司，會議型酒店、會議中心、目的地管理公司、汽車租賃公司及其他會務(wù)提供商。德國會議推廣局目前不僅已經(jīng)成為德國會議行業(yè)的管理和協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，也同時肩負(fù)著德國會議行業(yè)的海外推廣和營銷任務(wù)，為德國各類會議服務(wù)機(jī)構(gòu)開拓海外市場。另外，德國國家旅游局(DZT)和歐洲會議和展覽中心聯(lián)合會(EVVC)分別擁有大量德國會議服務(wù)商和會議場館方的會員單位，因此，該兩大組織對德國會議業(yè)的發(fā)展也起到了極大的協(xié)調(diào)和促進(jìn)作用。

    除了公益性的行業(yè)協(xié)會組織外，行業(yè)媒體、行業(yè)研究及咨詢機(jī)構(gòu)、行業(yè)展會等不同形式的行業(yè)中介組織對于行業(yè)的發(fā)展也起著舉足輕重的作用。例如，在行業(yè)媒體領(lǐng)域中的《會議產(chǎn)業(yè)》雜志;在行業(yè)咨詢領(lǐng)域中的德國GHH管理咨詢公司和歐洲會議經(jīng)濟(jì)研究所(EITW)。除此以外，在德國舉辦的會議行業(yè)的推廣及工程技術(shù)類展會有5個。這些行業(yè)中間組織對于行業(yè)間的協(xié)調(diào)、合作及推廣都起到了非常大的促進(jìn)作用。

2．會議、旅游、展覽互動推廣，效果顯著

    德國是世界第一大展覽強(qiáng)國，展會的國際化程度相當(dāng)高。與此同時，德國還具有豐富的旅游資源，擁有眾多的人文及自然景觀。1500處匠心獨具的場所分布在德國各地，這類場所既是旅游度假勝地，又完全可以作為會議活動的舉辦地。

    在市場開拓過程中，會議、旅游、展覽三方有意實行聯(lián)合推廣策略，德國展覽業(yè)協(xié)會和德國國家旅游局在其市場戰(zhàn)略中長期強(qiáng)化對德國作為會議大國的推廣力度，吸引更多的會議和活動到德國舉行。

3．大力推進(jìn)展覽伴隨型會議及展覽中心與會議中心相結(jié)合的發(fā)展模式

在德國，展覽伴隨型會議近年來發(fā)展迅猛，將近40%的大型會議在舉辦同期伴隨有相關(guān)題材的展覽。而從展覽業(yè)發(fā)展情況來看，今后展會的發(fā)展模式將更多的偏向?qū)Ξa(chǎn)品，技術(shù)及服務(wù)的詳細(xì)解釋和說明，而不僅僅是展示，這就意味著展會伴隨的會議及相關(guān)活動的舉辦頻率和數(shù)量會大增。

展覽中心和會議中心結(jié)合發(fā)展長期以來一直是德國會展行業(yè)堅持的模式，例如，德國最大的會議中心，柏林國際會議中心就是由柏林展覽公司負(fù)責(zé)運營管理的。隨著德國展覽伴隨會議和展覽中心舉辦的非展會性會議活動的數(shù)量呈現(xiàn)大幅度上升的趨勢，這種發(fā)展模式將被進(jìn)一步強(qiáng)化。

4．展會+網(wǎng)絡(luò)，自我推廣基礎(chǔ)上開展聯(lián)合營銷

網(wǎng)絡(luò)營銷及展會營銷的組合，構(gòu)建成德國會議業(yè)有效的基礎(chǔ)營銷體系。德國會議推廣局創(chuàng)辦的法蘭克福國際獎勵旅游、會議及節(jié)事專業(yè)展(IMEX)每年4月在法蘭克福舉辦，該展會對德國會議業(yè)及該局會員單位具有巨大的推廣意義。國際會議協(xié)會（ICCA）的首席執(zhí)行官 Martin Sirk 先生積極評價IMEX展會對德國會議業(yè)的推動作用：“德國會議業(yè)共同的市場推廣行動在IMEX 博覽會上得到最集中的體現(xiàn)。法蘭克福的 IMEX 展對于德國會議業(yè)具備巨大的國際競爭優(yōu)勢所起到的關(guān)鍵作用是不言而喻的。”

   與展會營銷形成互補(bǔ)的是網(wǎng)絡(luò)營銷。德國會議推廣局的官方網(wǎng)站（www.gcb.de）包括德英文兩種版本，該網(wǎng)站提供權(quán)威及詳細(xì)的德國會議舉辦地、會務(wù)服務(wù)商及PCO的搜索查詢，該網(wǎng)站還提供大量的會議策劃及組織的專業(yè)知識查詢和德國各地的旅游信息查詢，同時定期出版電子雜志《Meetings made in Germany》，并向感興趣的人士免費寄發(fā)各類推廣宣傳手冊。

5．健全行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵良性競爭

  德國會議推廣局有自己單獨制定的適應(yīng)德國市場的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。例如，如果希望成為德國會議推廣局PCO會員單位，必須符合以下幾項硬性標(biāo)準(zhǔn)：

★至少在過去三年內(nèi)一直專職從事PCO服務(wù)業(yè)務(wù)

★過去三年內(nèi)在德國至少組織過5次國際會議，其中至少一次會議的會期超過3天，至少一次會議會期不少于3天

★所舉辦國際會議的參會人員必須超過300人，與會人員來自超過5個以上的國家。

由德國大型活動組織及服務(wù)行業(yè)聯(lián)合會及德國會議行業(yè)論壇共同設(shè)立和頒發(fā)的年度獎項“Conga Award”是德國會議行業(yè)的重要獎項，該獎項分為10大類，包括會議中心，會議活動技術(shù)，會議型酒店等，每類評選出各自領(lǐng)域的十佳企業(yè)。最終推出德國會議行業(yè)上年度的100家最佳企業(yè)。該評選活動在為業(yè)內(nèi)建立競爭機(jī)制的同時，也為會議主辦方選擇PCO、會議舉辦地和其他會務(wù)提供商提供了重要的借鑒。

6．開展行業(yè)研究，重視會議行業(yè)人才培養(yǎng)

    行業(yè)研究工作對德國會議行業(yè)起到了宏觀的指導(dǎo)作用。德國GHH管理咨詢公司和德國歐洲會議經(jīng)濟(jì)研究所在德國會議行業(yè)研究領(lǐng)域處于領(lǐng)先地位，這兩所研究機(jī)構(gòu)定期發(fā)表各自的德國會議行業(yè)年度報告。

這兩份行業(yè)報告的基本運作方式是：在基于大量問卷調(diào)查和行業(yè)人士專訪的基礎(chǔ)上制作行業(yè)調(diào)研報告, 主要包括四個部分。第一部分，面向會議場館，PCO及其他會議服務(wù)商，包括會議場館目前的使用率，潛在的改擴(kuò)建市場需求，會議的組織類型，會議主辦方?jīng)Q策行為分析，會議服務(wù)商目前的工作重點和改進(jìn)建議，參會人員的消費行為分析等；第二部分，面向會議的主辦方，包括如何選擇適合的會議舉辦場地，根據(jù)最新的市場情況如何制定會議預(yù)算，最新的會議服務(wù)商及PCO市場概況，第三部分，面向會議行業(yè)及其他相關(guān)行業(yè)，包括會議業(yè)對所在城市和地區(qū)的經(jīng)濟(jì)拉動效應(yīng)，會議業(yè)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的情況分析，如何使會議業(yè)和舉辦地其他產(chǎn)業(yè)更好的互動和促進(jìn)，并橫向比較各會議舉辦城市的相關(guān)情況，最后對整個會議行業(yè)未來1至2年的發(fā)展作出宏觀預(yù)測。

   德國GHH管理咨詢公司率先開展的德國會議行業(yè)標(biāo)桿管理（Benchmarking）研究旨在不斷尋找和研究德國會議行業(yè)一流企業(yè)的最佳實踐，以此為基準(zhǔn)與同行業(yè)其他企業(yè)進(jìn)行比較、分析、判斷，從而使得該行業(yè)各類型企業(yè)得到不斷改進(jìn)和完善。參與項目的企業(yè)在一定范圍內(nèi)提交公司的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并隨時得到業(yè)務(wù)改善的反饋建議，同時可以動態(tài)的了解行業(yè)的發(fā)展和變化。該項研究站在德國會議全行業(yè)甚至更廣闊的全球視野發(fā)現(xiàn)和尋找基準(zhǔn)，突破了企業(yè)與企業(yè)間的界限，為制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，動態(tài)反映行業(yè)發(fā)展趨勢及隨時向參與項目的企業(yè)反饋切實有效的業(yè)務(wù)改進(jìn)建議起到了強(qiáng)有力的支持作用。

    德國會議行業(yè)人才培養(yǎng)工作主要分為三個層次，第一層次是職業(yè)前教育，目標(biāo)對象為德國中學(xué)畢業(yè)生及準(zhǔn)備從事會議行業(yè)工作的人士，第二層次，在職教育，為已經(jīng)具備該行業(yè)工作經(jīng)驗的人士提供深層次的教育課程，并對其職業(yè)技能和水平進(jìn)行認(rèn)證，第三層次，會展與節(jié)事管理專業(yè)學(xué)歷教育，德國部分公立和私立大學(xué)陸續(xù)開設(shè)了節(jié)事及會展管理專業(yè)。特別值得一提的是由德國工商大會（IHK）推出的德國會議展覽行業(yè)的兩項職業(yè)認(rèn)證──“會展管理經(jīng)營策劃師”和“會展節(jié)事技術(shù)工程師”，分別側(cè)重會議展覽行業(yè)的經(jīng)營管理和工程技術(shù)兩個層面，對參與兩項認(rèn)證課程的人員提出了很高的工作經(jīng)驗要求。

三．案例分析：德國第一大會議城市──柏林

    德國首都柏林在會議行業(yè)走在全德的最前列，根據(jù)國際會議協(xié)會（ICCA）2007年公布的最新國際會議舉辦數(shù)量全球城市排名中，柏林位于維也納、巴黎、新加坡和巴塞羅納之后，名列第五。

1、  柏林2007年上半年會議行業(yè)基本情況

表4：柏林會議行業(yè)結(jié)構(gòu)分析（2007年前6個月數(shù)據(jù)）

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