早在2018年年初，筆者發(fā)表了一篇《2018，會(huì)展業(yè)應(yīng)用好小程序》的文章。但縱觀2018年，似乎并沒有看到多少會(huì)展小程序的應(yīng)用。這也許是會(huì)展項(xiàng)目管理滯后性的緣故——很多會(huì)展項(xiàng)目的籌備工作都是跨年度的，會(huì)展主辦方在2018年研究如何用好小程序，并尋找團(tuán)隊(duì)進(jìn)行開發(fā)制作，真正投入使用要到2019年。因此，我們看到，很多會(huì)展項(xiàng)目在2019年紛紛推出自己的小程序，特別是科技類和互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的展會(huì)，剛剛結(jié)束的兩個(gè)項(xiàng)目——重慶智博會(huì)和上海世界人工智能大會(huì)都推出了使用功能非常不錯(cuò)的官方小程序。筆者根據(jù)觀察、研究后預(yù)測(cè)，2019到2020年度，小程序?qū)⒃跁?huì)展業(yè)呈爆發(fā)態(tài)勢(shì)。

這主要緣于以下幾個(gè)方面：首先，小程序在新零售及餐飲等場(chǎng)景變得非常普遍，每個(gè)個(gè)體都習(xí)慣于使用小程序。例如，微信擁有十多億活躍用戶，沒有任何一個(gè)移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)可以與之匹敵，幾乎每一個(gè)參加會(huì)展活動(dòng)的觀眾都會(huì)使用微信功能，再加上微信可裂變的社交鏈，帶來了更大商機(jī)。微信小程序?qū)⒊蔀?/span>“會(huì)展+互聯(lián)網(wǎng)”的最優(yōu)選擇。

其次，小程序入口多。有相關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示，目前的小程序入口已經(jīng)超過50個(gè)，還在不斷開放新入口，可謂“觸手可及”，豐富的線下場(chǎng)景非常適合優(yōu)化會(huì)展的各項(xiàng)服務(wù)功能。

再次，很多互聯(lián)網(wǎng)公司的創(chuàng)業(yè)方向都從App的開發(fā)轉(zhuǎn)向小程序的開發(fā)。微信小程序開發(fā)平臺(tái)的功能不斷完善，開發(fā)越來越便捷。相較于App、H5這類產(chǎn)品，小程序開發(fā)容易得多，成本也會(huì)大大下降。

最后，隨著優(yōu)秀的會(huì)展小程序不斷出現(xiàn)，大家會(huì)相互借鑒，相互學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)小程序的功能。另外，小程序種類非常多，適合各種行業(yè)的需求，不用擔(dān)心小程序不適合自身的問題，而且制作周期短，展會(huì)可在短時(shí)間內(nèi)獲取專屬小程序。

雖然目前會(huì)展小程序的數(shù)量不斷增加，但是真正做得好且能發(fā)揮小程序優(yōu)勢(shì)的小程序并不多，大量的小程序還只是停留在公眾號(hào)、網(wǎng)站等宣傳頁面的另一種形式。還有一部分只是沾上了小程序的名字，點(diǎn)擊后只有簡(jiǎn)單的一兩個(gè)頁面。

如何發(fā)揮小程序的優(yōu)勢(shì)，做成切實(shí)有效促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的官方小程序，筆者給會(huì)展主辦者提出以下幾點(diǎn)建議：

第一，發(fā)揮小程序不用安裝、即用即走的優(yōu)勢(shì)來設(shè)計(jì)小程序，主要突出展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的互動(dòng)功能，不要追求大而全，即僅僅增加了展會(huì)宣傳的一種形式，缺乏微信的互動(dòng)和交流功能。要設(shè)計(jì)好展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)、線下的場(chǎng)景，突出重點(diǎn)功能，提升觀眾的參會(huì)體驗(yàn)。

第二，要結(jié)合業(yè)務(wù)流程的創(chuàng)新，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作與小程序的場(chǎng)景應(yīng)用相結(jié)合，切實(shí)提升觀眾的體驗(yàn)。小程序結(jié)合附近的小程序的掃描、微信支付、共享等功能，幫助線下商家實(shí)現(xiàn)會(huì)員、商店、營銷整合，提高業(yè)務(wù)效率和客戶體驗(yàn)。建議開通會(huì)展小程序的客服功能，可以很好地利用微信本身的交流功能，及時(shí)解決觀眾所遇到的問題。

第三，要重視小程序的傳播裂變功能。設(shè)計(jì)好獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，會(huì)起到很好的會(huì)展項(xiàng)目營銷效果，吸引更多的觀眾參會(huì)。

第四，要利用好微信平臺(tái)大數(shù)據(jù)的能力，做好現(xiàn)場(chǎng)的數(shù)據(jù)資源留存，為下一屆展會(huì)打好基礎(chǔ)。

微信支付已經(jīng)非常普遍，因此不應(yīng)只把小程序當(dāng)做一個(gè)宣傳平臺(tái)，可以設(shè)計(jì)成為會(huì)展新的商業(yè)模式，如展品售賣、票務(wù)銷售等都可以很好地發(fā)揮小程序的商務(wù)價(jià)值，為展會(huì)增值。

在筆者看來，小程序是一個(gè)寶藏，需要會(huì)展業(yè)同仁不斷地研究和挖掘。相信在未來的一年，會(huì)有更多優(yōu)秀的小程序出現(xiàn)。