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    2011年12月，會(huì)展界有兩件事引起了筆者的興趣。一件是12月5日國(guó)家會(huì)議中心與中國(guó)國(guó)際航空公司簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方利用各自的資源和優(yōu)勢(shì)，攜手開拓國(guó)際市場(chǎng)，聯(lián)合國(guó)內(nèi)的主辦機(jī)構(gòu)申辦、競(jìng)標(biāo)國(guó)際會(huì)議。另外一件是12月22日上海市旅游局舉辦了“上海會(huì)議大使”年會(huì)，表彰“上海會(huì)議大使”對(duì)上海會(huì)議旅游業(yè)所作的杰出貢獻(xiàn)。上海市已聘請(qǐng)了71名各行業(yè)專家學(xué)者和行業(yè)精英擔(dān)任“上海會(huì)議大使”。

    一個(gè)是企業(yè)，一個(gè)是政府，做的都是引領(lǐng)業(yè)內(nèi)風(fēng)氣之先的事情，先不說其示范效應(yīng)如何，其可能為國(guó)家會(huì)議中心和上海市帶來實(shí)實(shí)在在的國(guó)際會(huì)議項(xiàng)目，就足以得到業(yè)界的敬意。

    但像這樣富有創(chuàng)意且有實(shí)際成效的行動(dòng)，實(shí)在少之又少。中國(guó)會(huì)展業(yè)要獲得可持續(xù)發(fā)展，需要摒棄叢林思維和機(jī)會(huì)主義。

    叢林思維

    先來說說叢林法則。簡(jiǎn)單地說，叢林法則就是指叢林中弱肉強(qiáng)食、優(yōu)勝劣汰的規(guī)則。在自然界里，物競(jìng)天擇、適者生存是因?yàn)樽匀唤缳Y源有限，只有強(qiáng)者才能獲得最多。為了生存和繁衍后代，自然就會(huì)出現(xiàn)有我沒你、有你沒我的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)力不夠的生物只好被淘汰，成為生物鏈上上一級(jí)生物的口中餐。

    叢林法則引申到社會(huì)層面，常常是指企業(yè)之間、國(guó)家之間、民族之間的競(jìng)爭(zhēng)也必須遵循的法則，實(shí)力足夠強(qiáng)大才能參與競(jìng)爭(zhēng)，否則就有可能被實(shí)力更強(qiáng)者吞并。叢林法則的商業(yè)屬性本沒有錯(cuò)：在商業(yè)叢林中，要想角逐天下，只有競(jìng)爭(zhēng)做強(qiáng)者才有資格，強(qiáng)者為尊。但錯(cuò)的是，有了叢林思維之后得出這么一個(gè)結(jié)論：我必須依靠更大的體量，投入更多的資源、資金和人力，倚賴更為激進(jìn)的政策才可以把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手擊垮。他們片面地認(rèn)為，只要有足夠多的資金投入便可以立即取得成效，事實(shí)上，不少地方、企業(yè)也確實(shí)在短時(shí)間內(nèi)取得了一定效果，于是乎，他們更加迷信叢林思維，相信只有這樣方可謀得戰(zhàn)無不勝。所以，我們得以看到這么一幅畫面：二線城市的展館可以蓋到20萬平方米、30萬平方米，會(huì)展業(yè)專項(xiàng)扶持資金比拼升級(jí)到5000萬元、6000萬元，一個(gè)展覽的面積從2年前的3萬平方米“增長(zhǎng)到”10萬平方米，一個(gè)業(yè)內(nèi)會(huì)議的參會(huì)人數(shù)從2年前的不到500人“擴(kuò)大到”1500人。“大干快上”如火如荼。

    一個(gè)二線城市建30萬平方米的展覽中心，就是為了一個(gè)每年都換城市舉辦的糖酒會(huì)？一個(gè)業(yè)內(nèi)會(huì)議，1500人的規(guī)模，質(zhì)量到底如何？其中多少人是繳費(fèi)注冊(cè)的參會(huì)者？

    機(jī)會(huì)主義

    在商業(yè)管理世界，約翰·麥克斯韋爾（JohnC.Maxwell）幾乎等同于“領(lǐng)導(dǎo)力”，正如彼得·德魯克幾乎等同于“管理學(xué)”一樣。約翰·麥克斯韋爾曾如是評(píng)價(jià)中國(guó)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者：許多領(lǐng)導(dǎo)者活在機(jī)會(huì)主義的思維中，過度重視機(jī)會(huì)或者想法，忽略了企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的基本功，如核心價(jià)值的建立與領(lǐng)導(dǎo)力的系統(tǒng)發(fā)展與培訓(xùn)，這會(huì)限制企業(yè)未來的發(fā)展。

    必須指出的是，不但會(huì)展企業(yè)普遍存在機(jī)會(huì)主義，就是主管部門的政府官員也同樣“活在機(jī)會(huì)主義的思維中”。機(jī)會(huì)主義的表現(xiàn)之一就是政府過于相信政策、資金的威力，企業(yè)管理人員等著政府給支持政策、指明方向而忽視了服務(wù)質(zhì)量、放棄了創(chuàng)新。后者現(xiàn)在有很多渠道變相向政府要政策要資金，說別的城市展館都已經(jīng)建到了20萬平方米、會(huì)展業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金都已經(jīng)達(dá)到4000多萬元，我們這個(gè)城市應(yīng)該如何如何云云，搞得政府也很難堪。

    2010年7月9日，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云在重慶演講時(shí)犀利地指出，企業(yè)不要陷入等政策的誤區(qū)。馬云是這么說的：“很遺憾的是剛聽到有人在說需要政府出什么政策，光是等政策就像鴉片一樣，上癮就戒不掉。”馬云的演講讓臺(tái)下有些企業(yè)家的臉白一陣紅一陣。

    憑心而論，政府不可謂不努力，企業(yè)也真的受益匪淺，但反過來這也助長(zhǎng)了企業(yè)更樂于利用民情和輿論，用網(wǎng)絡(luò)上的話說叫“撒嬌”。可以放眼看看，在當(dāng)下中國(guó)，還能找出幾個(gè)沒設(shè)會(huì)展辦、沒建立會(huì)展業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金的城市？而企業(yè)呢？似乎真的“上了癮”，靠密集資金和廉價(jià)勞動(dòng)力作為路徑加以依賴，擱置了技術(shù)和效率。一個(gè)最好的例證就是，今天中國(guó)有幾個(gè)場(chǎng)館能提供高速、穩(wěn)定、免費(fèi)的WiFi？場(chǎng)館管理者立馬就會(huì)辯解，這無線網(wǎng)絡(luò)WiFi搭建是一筆不小的開支啊。但我們都知道，WiFi一年花不了展館幾個(gè)錢，不愿采用新技術(shù)、試圖靠WiFi收費(fèi)才是深層原因。但試想，不提供免費(fèi)WiFi的場(chǎng)館能撐到2014年嗎？

    所以，馬云于2009年5月7日在香港君悅大酒店召開的阿里巴巴股東大會(huì)上說：“做企業(yè)的永遠(yuǎn)不要盼望外面好或不好，我告訴大家外部形勢(shì)好跟你沒多大關(guān)系，外部形勢(shì)不好跟你也沒多大關(guān)系，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)好的時(shí)候也有很爛的公司破產(chǎn)，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不好時(shí)也有很偉大的公司誕生，不要埋怨外部，改變自己，做出行動(dòng)。”

    內(nèi)部效率

    中國(guó)公司與產(chǎn)業(yè)普遍的體質(zhì)問題是重外部營(yíng)銷與市場(chǎng)份額、輕內(nèi)部效率與創(chuàng)新，會(huì)展企業(yè)也是如此。這大概是中國(guó)商業(yè)難以治愈的痼疾。一個(gè)原因是中國(guó)的會(huì)展業(yè)發(fā)展歷史短，但同時(shí)市場(chǎng)空間還算大、攫取市場(chǎng)份額的利益驅(qū)動(dòng)力要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于創(chuàng)造差異化價(jià)值或控制成本的驅(qū)動(dòng)力，即攫取市場(chǎng)份額要相對(duì)容易一些，所以偏重外部營(yíng)銷就成為首選。另一個(gè)原因是低成本策略依然奏效，也就沒有動(dòng)力去采用新技術(shù)、購買新的管理軟件來提升效率。以參會(huì)流程為例，當(dāng)前很多情況下依舊采取傳真通知、傳真注冊(cè)表、電話確認(rèn)航班、現(xiàn)場(chǎng)交注冊(cè)費(fèi)等老辦法，殊不知10年前就是這個(gè)套路。如今，智能手機(jī)、平板電腦的使用越來越普遍，但會(huì)議、展覽主辦機(jī)構(gòu)似乎未能抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，讓自己脫穎而出。難道把最新的會(huì)議議程、演講人照片和簡(jiǎn)歷以及得到本人同意允許下載的PPT演講資料讓參會(huì)者隨時(shí)下載到他自己的手機(jī)里真的有那么難嗎？

    所以，有必要說說內(nèi)部效率。

    政府對(duì)會(huì)展業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用，政府要做的事的確有很多，但其中一個(gè)目標(biāo)是建設(shè)會(huì)展目的地而不是簡(jiǎn)單地抓項(xiàng)目、在短期內(nèi)出成績(jī)，但我們發(fā)現(xiàn)，很多城市把注意力和資金過多地投向于外部營(yíng)銷和市場(chǎng)份額，至今尚未啟動(dòng)會(huì)展目的地建設(shè)的步驟。說白了，一個(gè)城市的可持續(xù)發(fā)展仰賴于你這個(gè)城市能不能成為一個(gè)令人向往的目的地。上海旅游局聘請(qǐng)71人擔(dān)任會(huì)議大使，可以認(rèn)為是外部營(yíng)銷，因?yàn)槭窍Ｍ@些學(xué)科帶頭人到國(guó)際上去為上海申辦國(guó)際會(huì)議做宣傳，但也可認(rèn)為是有效利用內(nèi)部資源之舉，因?yàn)樯虾？萍及l(fā)達(dá)，不少學(xué)者、科學(xué)家在國(guó)際協(xié)會(huì)里擔(dān)任理事職務(wù)。令人敬佩的是，有一位會(huì)議大使竟然是在無錫工作的學(xué)科帶頭人，這應(yīng)該是把上海的國(guó)際地位、開放的胸懷發(fā)揮到了極致，“我為長(zhǎng)三角”、“長(zhǎng)三角為我”這個(gè)想法本身就有助于提高上海會(huì)議業(yè)的內(nèi)部效率。

    企業(yè)是市場(chǎng)的主體，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主要是企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，所以，會(huì)展界的部分企業(yè)有時(shí)候?qū)Ω?jìng)爭(zhēng)有一種“恐懼感”而頻頻向政府“撒嬌”。會(huì)展業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，就是刀尖舔微利的“紅海”，價(jià)格戰(zhàn)是常用的一種手段。叢林法則說明同類競(jìng)爭(zhēng)，適者生存。但請(qǐng)別忘了，叢林法則也說明異類結(jié)盟不失為一種策略。一只狼面對(duì)更強(qiáng)大的對(duì)手或許勢(shì)單力薄，而一群狼則天下無敵，誰也惹不起。可見，互利互惠的目的是為了獲得更多、更好的資源，是為了達(dá)到一種共贏的結(jié)果。引用到商業(yè)上，就是追求卓越，適應(yīng)環(huán)境；審時(shí)度勢(shì)，抓住機(jī)遇。國(guó)家會(huì)議中心和中國(guó)國(guó)際航空公司的戰(zhàn)略合作，就是一個(gè)結(jié)盟、向客戶提供更多價(jià)值的最佳案例。