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    會展業是一個影響面廣、關聯度高的新興服務產業。電子商務的應用能夠使會展業低成本高效率的運營，并促進會展業的國際化，因而成為推進會展業發展的有效途徑。本文在分析電子商務對會展業發展的影響及以電子商務推進會展業發展的途徑的基礎上，針對鄭州市會展業發展現狀進行實證研究，并提出了促進鄭州市會展業發展的建議。

　　1 電子商務對會展業發展的影響

　　1.1電子商務能夠提高會展業的效率和效益

　　目前，隨著網絡技術的快速發展，電子商務已經開始在會展業中得到初步應用。應用電子商務開展會展活動，能夠打破時空界限，發揮其持續時間長、輻射范圍廣、信息內容豐富等優勢，為更多的參展商參與展會提供了可能，擴大了會展業的市場空間。同時，電子商務技術的應用大大提高了會展活動各個環節上的信息收集、加工、處理和傳遞的效率，使組展者與參展商的聯系更為直接，交易協商更加便利，從而提高了會展活動的經濟效益。

　　1.2電子商務能夠促進會展業低成本運營

　　首先，電子商務在溝通渠道方面的低成本優勢，使參展企業能夠以最低的成本獲得更多更有用的信息，以此降低企業的信息收集成本。其次，利用電子商務，企業能夠全方位地展示個性化的產品和服務，為客戶提供內容豐富的電子化的產品資料和信息，節省了大量印制宣傳品的成本。最后，應用電子商務的會展活動，促進了交易各方的直接溝通，減少了中間環節，保證了交易的高效率，從而節省了企業的交易成本。

　　1.3電子商務能夠推進會展業的規范化、標準化運作，提高會展業的管理水平

　　電子商務是標準化、程序化的商務活動，在利用電子商務的會展活動中，會展的組織、管理、參與以及交易等過程也必然是標準化、規范化的運作，各種信息資源以數據庫形式被存儲和利用，各項交易也以標準化的過程來實現，這將直接推進會展事務處理的程式化和業務流程的標準化。同時，標準化的運作也將使會展業的管理活動更加科學化和規范化，會展服務質量進一步提高。

　　1.4電子商務能夠為會展業的國際化發展奠定基礎

　　利用電子商務，大型會展項目能夠吸引全世界企業的參與，會展組織機構能夠向世界各國的企業開展宣傳活動，這必然使會展業的競爭更加激烈。在電子商務的推動下，隨著會展活動的增多和會展服務水平的提高，會展品牌的知名度不斷提升，會展業的國際化發展趨勢愈加突出。

　　2 以電子商務推進會展業發展的途徑

　　從根本目的上看，電子商務與會展業的發展目標是一致的，即都是為進行信息交流繼而達成交易，基于此，電子商務和會展可以通過某種形式結合起來，充分發揮各自的特性，實現功能上的互補。具體來說，利用電子商務推進城市會展業的發展，可以采取以下幾種途徑。

　　2.1網絡會展

　　網絡會展是通過搭建電子商務平臺，將傳統的會展活動平移到互聯網上的會展形式。網絡會展本質上是會展活動的電子商務化。與普通的電子商務活動不同的是，網絡會展一般是在某一個特定時期舉行展會，是行業企業及其產品的集中展示。網絡會展具有低成本、高效率、覆蓋面廣、跨時空、服務便捷等諸多優點，目前被一些大型展會，如廣交會、東盟博覽會、科博會等所采用。網絡會展的舉辦需要借助功能完善的電子商務平臺，電子商務平臺可以由不同的主體搭建，如政府、會展中心、行業協會、BtoB電子商務服務商等，能夠為參展商及客戶提供包括產品信息發布、信息查詢、客戶資源管理、網上洽談、在線交易以及酒店預訂、機票車票預訂等諸多服務。

　　2.2網絡營銷

　　網絡營銷是企業利用電子商務平臺全方位展示企業及產品形象、實現營銷目標的活動。與網絡會展不同，網絡營銷主要是參展企業利用電子商務平臺開展的信息交流活動，這個電子商務平臺，既可以是會展主辦方的電子商務平臺、專業的會展類網站，如中國出口商品網，也可以是自己的電子商務網站。通過這種途徑開展與會展活動同步的網絡營銷活動，能夠進一步擴大企業的營銷范圍，更好地實現企業參與會展活動的目標。

　　3以電子商務推進會展業發展中存在的問題

　　以電子商務推進會展業發展這一思路已經提出多年，但仍處于初級應用狀態，在實現過程中存在諸多問題，使其并沒有受到參展企業及會展活動主辦者的重視，這些問題主要表現在以下幾個方面。

　　3.1發展模式不明確

　　目前，我國以電子商務推進會展業發展還處在初級應用階段，很多利用電子商務的會展活動都是以傳統展覽的延伸和增值服務的形式出現的，僅有以互聯網為手段開展的傳統會展這一簡單模式，而缺乏成熟穩定、值得推廣的應用模式。這其中，既有對于會展業利用電子商務的理解上的誤區，也有意識方面的偏差。如不少企業僅把利用電子商務開展的會展活動作為信息收集及發布的渠道，而沒有將其作為開展深層次營銷的手段。

　　3.2缺乏市場培養

　　以電子商務推進會展業的發展需要市場環境的支持，如大量企業及客戶的參與、互聯網服務運營商的支持、政策的大力引導等，而這些目前都未實現，這必然使參與會展活動的企業對其效果產生懷疑。例如，企業希望通過會展活動達到良好的營銷效果，而電子商務平臺上，過量的信息資源會使企業及其產品淹沒其中，從而失去了其客戶的注意和重視，難以實現預期目標。

　　3.3相關服務缺失

　　會展活動的一個重要目標是促進交易的達成，為此，需要包括支付結算、信用評價、身份認證等多方面的配套服務。盡管在普通的電子商務活動中，這些相關服務在一些大型電子商務平臺上已經得到較好的應用，但是其與會展活動的銜接還很薄弱，遠達不到參展企業及客戶的要求，使買賣雙方在達成交易協議后無法在線完成交易，這必然影響企業對其應用效果的信心。

　　4以電子商務推進會展業發展的實證分析——以鄭州市為例

　　4.1鄭州市會展業發展現狀分析

　　首先，鄭州市會展業產業規模不斷擴大，經濟效益突出。2005年以來，鄭州市會展業保持了快速增長態勢，年均增幅超過20%，成為全市最具活力和潛力的經濟板塊之一。此外，鄭州市已逐步形成了一批具有一定知名度的會展品牌，如鄭州全國商品交易會、鄭州國際汽車展覽會等，這些展會無論是規模還是影響力都已經居于中部地區之首，鄭州作為“中部會展之都”的地位已經初步形成。

　　其次，鄭州市會展業基礎設施不斷完善，目前已建成了鄭州國際會展中心、中原國際博覽中心等一批高水準的硬件設施，進一步提高了鄭州市會展業的知名度和影響力。其中，鄭州國際會展中心總建筑面積22.7萬平方米，是目前我國中西部地區規模最大、技術設備最先進的會展中心；中原國際博覽中心可供展覽面積5.3萬平方米。

　　再次，鄭州市會展業發展的政策環境不斷優化。2005年以來，鄭州市先后出臺了《中共鄭州市委鄭州市人民政府關于大力發展會展業的意見》、《中共鄭州市委鄭州市人民政府關于加快現代服務業發展的意見》和《鄭州市人民政府關于進一步促進鄭州市會展業發展的意見》等一系列政策，全面推動鄭州市會展業快速、健康、有序發展。此外，2009年7月23日召開的鄭州市會展工作會議提出，從2009年開始，鄭州市財政每年預算安排會展業發展專項基金1500萬元，用于對規模大、效益好、有發展潛力的本土品牌展會或重點支持展會的培育、補貼或獎勵，會展業專業人才的培養、引進以及宣傳、招商推介等。這些政策措施的出臺，為鄭州市會展業的發展提供了堅實的政策支持。

　　4.2鄭州市會展業應用電子商務的狀況

　　目前，鄭州市已經建立了由鄭州市會展辦主辦的鄭州會展網，作為鄭州市會展行業的門戶網站，該網站以組展商和參展企業為主要服務對象，提供包括會展信息、業內動態、會展服務、會展場館、業內供求、商旅服務、行業論壇、會展人才等全方位的會展服務以及政策法規、行業知識等其他信息資訊，同時，鄭州會展網于2009年加入了會展行業網站聯盟會展理事會，進一步加強了與其他會展網絡的交流和資源共享。此外，鄭州國際會展中心網站也已建成并投入運營，全面介紹鄭州國際會展中心的設施、功能、會展信息等，并提供會場預定、信息查詢等網上服務，成為鄭州市會展企業應用電子商務的典型代表。可以預見的是，隨著會展業在鄭州的快速發展，將有越來越多的組展商和參展商應用電子商務參與會展活動，因此，鄭州市會展業電子商務平臺將有較大的發展空間。

　　4.3以電子商務推進會展業發展的對策

　　利用電子商務推進鄭州市會展業的發展，既需要政府的大力支持和組展方的積極響應，也需要參展商的有效配合和社會各界的廣泛參與，通過各方的共同努力，實現利用電子商務推進會展業的創新發展。

　　第一，構建適用于鄭州市會展業發展狀況的信息系統。目前，鄭州市已擁有了具備綜合服務能力的專業化的會展門戶網站。在此基礎上，應當著重從幾方面對該會展門戶網站進行完善：一是擴大鄭州會展網的服務宣傳，及時發布各種會展信息，為組展商和參展企業提供展館展位平面圖、展覽日程安排、展會服務手冊等資源，使其能夠高效率地完成各種會展準備工作；二是提高鄭州會展網的服務效率，為參展企業和組展商提供包括網上招展、網上參展、網絡營銷等會展服務以及諸如電子郵件、企業網頁、身份認證以及信息和數據的網上處理等全方位的交易服務；三是強化鄭州會展網的服務深度，為參展商和組展商提供接入配套信息管理系統的入口，使其能夠進行相應的后臺信息管理和數據挖掘，并與企業的網絡營銷平臺實現對接，實現包括網上支付、客戶關系管理等深度會展服務。此外，還要加大對鄭州會展網自身的推廣，吸引眾多參展商和組展商的關注，提高其知名度和影響力，形成具有品牌優勢的鄭州市會展門戶網站。

　　第二，大力應用電子商務開展會展營銷活動。會展營銷包括會展城市營銷、展館營銷、參展商營銷等，借助電子商務，各會展營銷主體可以針對不同的營銷對象開展營銷活動。首先，鄭州市會展主管部門應與旅游主管部門緊密配合，利用網站對鄭州市的旅游資源和旅游線路進行詳細介紹，尤其是在大型會展活動期間制作優質的旅游宣傳片或網絡廣告，在各會展網站播放，樹立鄭州市會展業的良好形象。其次，鄭州市的會展場館應以鄭州國際會展中心為模板，通過宣傳展館形象，提高展館的知名度和美譽度，為展館贏得更多承辦大型展會的機會，并通過網絡平臺為參展商提供各種會展服務，利用現代網絡技術實現規范化、標準化的展館資源管理和會展管理，全面提高展館的綜合辦展能力和服務水平。最后，參展商應將傳統的會展活動與其他營銷活動同步進行，選擇包括網絡在內的多種媒體和多種手段，開展全方位營銷，尤其應注重利用企業電子商務平臺在會展期間開展宣傳活動，借助網絡實現與客戶的視訊溝通、網上交易，通過信息管理系統實現客戶關系管理，以達到展示企業形象、宣傳產品、收集信息、洽談貿易、拓展市場等目標。

　　第三，為會展業應用電子商務創造良好的發展環境。一方面，鄭州市要加快基礎設施建設，在網絡技術、低成本接入、網絡安全等方面開展技術研究與應用開發，為各展館、組展商以及眾多的參展企業提供優質高效的網絡服務；另一方面，鄭州市要逐步出臺政策，鼓勵企業在會展活動中應用電子商務技術，并制定相應的法律法規，以解決應用電子商務開展會展活動時所遇到的信息安全、支付結算、知識產權保護等問題；此外，鄭州市還應采取多種手段開展會展人才培養活動，尤其應鼓勵企業與高校聯合培養會展人才，使其具備網絡時代的經營思想、營銷理念和綜合能力，為鄭州市會展行業的發展提供人才支持。